近年來，市市場監管委投訴舉報中心積極貫徹落實《婦女權益保障法》等法律法規，充分發揮“三局合一”維權優勢，協調推動婦女合法權益保護工作，贏得了社會各界的廣泛認可，於2007年獲天津市模範集體，2013年獲天津市三八紅旗集體等榮譽。
開展消費維權宣傳教育，努力提升婦女依法維權能力。舉辦消費維權開放日、3·15國際消費者權益日等宣傳活動，宣傳《婦女權益保障法》《消費者權益保護法》等法律法規，普及消費知識，支持婦女運用法律維護自身合法權益。
依法調解生活消費投訴，切實維護婦女自身合法權益。推動整合“12315、12365、12331”三條熱線資源，落實天津市政府“一個號碼管服務”，暢通婦女投訴舉報渠道。2016年至今累計指導處理消費爭議、調解婦女投訴3.5萬件，涉及婦女日常生活消費所需的服裝鞋帽、化妝品等商品以及美容、美髮等服務，為婦女挽回經濟損失2000餘萬元。
整治規範市場經濟秩序，為婦女提供安全放心的消費環境。加強企業誠信守法經營行政指導，督導企業落實維護消費維權第一責任人的責任，共指導344家企業建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退貨機制，落實消費環節經營者首問和賠償先付制度，積極和解相關消費爭議。
建立健全消費維權機制，努力構建政府主導、多元共治的婦女合法權益保護體系。建立健全“兩級中心、三級網絡”，做實一線維權陣地。與行業協會、相關媒體協作，努力形成全社會共同參與婦女合法權益保護的工作格局。
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