社群思維:運營推廣如何入門

很多人剛開始做運營,都不明白怎麼去做推廣獲取流量。所以會覺得做運營推廣是不是很難。這心裡一旦感覺到困難,然後又找不到方法,經歷過多幾次挫折,便覺得自己完全不是運營那塊料,所以放棄的放棄,轉行的轉行。

其實,運營推廣可以說是整個運營工作裡面最簡單,也是最有趣的事情。如果你能慢慢領悟到運營推廣的真諦,那推廣的工作就會變得非常有挑戰,而且樂趣無窮。甚至以每天推廣多少用戶量、客戶量為興奮點,不斷的激勵自己做得更好,進入了運營工作的正循環裡面去。

社群思維:運營推廣如何入門

所以,運營推廣其實最難的難在哪?在筆者看來,難在入門。

一旦理解了運營推廣,看到了很多運營大神如何做運營推廣之後,慢慢的明白,運營推廣其實也是一件很普通的工作。本身沒有太大的新意可言。只要固定地執行一些運營手法,就可以了。工作可以做得非常輕鬆,如意。

在本篇文章中,我們將站在社群角度下看如何做運營推廣的入門。

第一步:清晰定義目標用戶群,並且充分了解你的目標客戶、目標用戶群

我們知道,如果你想做運營推廣,首先你得了解你的目標客戶群,而這個目標用戶群其實就構成了一個社群。知已知彼,方能百戰不殆。瞭解如何做運營推廣,從你要推廣的目標用戶群的分析開始。

社群思維:運營推廣如何入門

目標用戶群能否被清晰定義,這是運營推廣的第一步。如果做母嬰的,所以媽媽便成為社群推廣的核心用戶群。這個用戶群可能相對職業女性來說,時間上更自由。通過百度或者各類問答社區、QQ群等,潛伏在他們周圍,通過各類現有的網絡信息資源,充分了解目標客戶群。她們每天經常幹嘛,都會關注什麼問題。經常出沒哪些網站。他們最喜歡討論的內容是什麼?不斷地充分地收集更多信息。只有瞭解得更多,咱們才能針對他們做所謂的運營推廣工作。

只有對目標用戶群保持時時刻刻的關注,並且持續地更新對他們的認識,才能保證對目標用戶群的認識,甚至比他們自己都要深刻。巨人網絡史玉柱,為了瞭解網吧裡面的上網一族到底是怎麼思考的,經常是為了接近他們也跟他們一樣,不斷的泡網吧。做足了功夫,只有功夫深,鐵桿也會被磨成針。而對運營推廣工作而言,瞭解目標用戶群是否深刻,就是體現運營推廣工作成功與否的第一個重要環節。

第二步:思考打動用戶的產品功能點、需求點、痛點

前一步我們已經講到,通過各種網絡社群、網站、百度等更接近,並且瞭解我們的目標用戶群、客戶群。通過收集他們的日常生活軌跡,關注的點。我們的目標在於總結他們的需求痛點,分析他們潛在的行為決策方式。不斷地瞭解他們的需求痛點,收集相關信息。圍繞著相關信息,我們抽象、總結、思考。最終得出有效的打動他們的產品功能點。

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初步收集目標用戶群的基本信息,獲得的需求痛點。非常有可能有偽需求偽痛點。怎麼辦?要經常與目標用戶群對話、互動。甚至通過各種方式來試驗這個痛點是否正確。這裡面是需要實踐的。空談他們的需求痛點,其實是運營推廣的最大障礙。

所以最好的辦法就是一秒變成小白用戶。這是產品設計裡面的一句經典名言。對於運營推廣來講,其實也一樣。站在對方的角度思考問題,潛伏在他們身邊。不斷的收集更多的詳細信息。對於出現的需求痛點,要深究為什麼。這些想不透,後續的推廣將得不到良好的效果。有可能推廣資源就白費了。不僅浪費了推廣資源,而且浪費了時間。時間一去不復返,很多沒有效果的推廣導致了運營推廣工作的流產。因為找不到方法,看不到問題,發現不了機會。所以直接就流產了。

第三步:圍繞著客戶痛點,編寫文案、軟文、運營框架

一旦我們總結出、抽離出了客戶的痛點。可以進一步通過網絡信息瞭解到與該痛點相關的網絡新聞、相關產品的特點,他們是如何做的,如何滿足的。並且構建一個與之不同的運營框架。列出這些與眾不同的能打動目標客戶群的宣傳點,把這些宣傳點包裝成文案、軟文內容。甚至梳理出活動運營方案,或者其他的運營框架。

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有的時候,通過需求痛點的分析。並且列出競爭對手的產品的優缺點。通過與競品的分析。發現自身產品的優勢與對方的不足。以已之長,攻彼之短。只有形成了鮮明的對比,方能破除運營推廣的障礙。讓用戶樂於嘗試新產品。

當然,圍繞著新產品的運營推廣,可能不是一促而就的。而是分階段,逐步迭代。運營推廣本身也是如此。針對客戶群,有些可能是切合度非常高,很容易接受新的產品新的方案。而有的用戶,只有當其他用戶使用上了,向他們介紹他們才會使用。所以我們要理解這裡面的差異性。通過構建一個可以持續運營的框架。來實現對目標用戶群的運營推廣的持續滲透。

運營推廣是非常忌諱大而全。也就是說不精準。我們分析得來的客戶痛點。可能非常多。但是我們不能立馬什麼都用得上。我們需要分析。哪些客戶的哪些能點,是與產品的切合度最高的。通過這個分析,我們能找到最適合運營推廣的目標客戶群。先吃下這幫容易推廣的,獲得首戰的勝利。再通過這些勝利案例的擴大化,將一些不容易推廣或者說較難搞掂的用戶群,也進一步通過擴張影響力的方式來實現滲透推廣。

第四步:執行推廣,向目標用戶出現的地方投放文案內容

前面三步,都是謀劃分析策劃的過程。可以說是非常關鍵的。如果目標客戶群、用戶群分析不精準。那麼後面幾步的營銷推廣資源,100%的可能都會被浪費掉,不可能會產生任何轉換。當我們前面的分析、策劃足夠全面、詳細,市場調研足夠深入的時候,我們才能通過文字、執行推廣的話術等等,有效的引導目標用戶、目標客戶,按我們的運營套路走。所以,運營推廣也類似於行軍打仗,運籌帷幄,決勝千里之外。

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有了目標客戶群、痛點分析,準備相關的軟文、文案、運營框架。接下來我們就要考慮,到底向何處投放相應的推廣資源。是社群(QQ群、微信群)、各種網絡社區,百度搜索引擎,還是做軟性的新聞。或者是直接的硬廣。

找渠道,做推廣,這一步其實就是執行的環節。這一塊有很多細節點需要注意。比如說投放軟文,在不同的平臺有不同的軟文要求。投放廣告,不同的廣告平臺也有自己的要求。這些執行的過程都可能會出現不同的問題或者情況。因地制宜,隨著情況調整,這才能更好的發揮交易。這也是需要一點點積累經驗的。

第五步:通過數據檢查推廣交易,通過統計交互情況,瞭解運營推廣的效果

當軟文、廣告、文案內容投放出去之後。我們就可以通過即時的運營數據來了解到運營的效果了。有些數據可能需要技術支持才能拿到相關的數據報表,有些又是需要提出跟技術打招呼,預先了解到數據是否需要進行數據收集的埋點工作。特別是做H5活動什麼的。這些都是需要做好數據埋點的。

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我們通過現有的數據運營報表系統或者數據埋點來收集到數據。就需要按我們的目標來整理收集到的相關數據。然後彙總過來。形成數據報表甚至是分析圖表。最終呈現給領導或者自己看。以利於分析本次運營推廣的成敗。

很多情況下,運營需要自己來分析這個數據。而沒必要整理出報表。但不管怎麼樣。通過社群、互聯網做運營推廣,這個一定要收集數據的。通過數據才能真實的反饋出本次運營推廣的效果。

執行運營推廣,都是站在分析的基礎之上。如果我們能通過分析。減少了推廣的目標用戶群的規模大小,並且痛點分析更透徹,我們就能更有把握把客戶談下來。從而實現精準的營銷推廣。所以,磨刀不誤砍柴功。

第六步:總結與思考,成功與失敗之處,反覆重複上述過程

有了數據報表、數據化結果。最難的也是在於對數據的解讀。因為每個運營、每個人對數據的解讀都可能稍有不同。對數據反饋出來的客觀現實,只有通過理性客觀的分析,才能真正把握住結果。但這也正是很多運營難以做到的一點。很多人通過數據的誤讀來得出對自己有利的結果。其實這樣完全沒有必要。只會浪費了運營推廣的時間,導致後續資源持續的浪費。造成更大的負面影響。

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理性地分析數據結果。通過成功與失敗之處的分析與總結。能加速這個運營推廣的迭代過程。如果不瞭解,完全可以多與其他有經驗的上級領導、同事一起探討,可以更快的加速成長。

第七步:適時研究同行做法,吸納有意思的運營推廣手法。

通過加入一些互聯網運營社群、QQ群、微信群等。或者關注一些同類型的產品公眾號、自媒體號(頭條號等)。可以分析出他們的運營推廣方法。其實運營本身就是一個互相學習借鑑的過程。只有理解了同行的運營推廣手法,我們才能加速成長。很多人已經在用得非常成功的方法,我們也可以用。

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所以,不難看到,很多QQ群、微信群,經常會有一些同行的廣告。微商的信息。朋友圈、QQ空間同樣如此。對這些運營推廣手法敏感,才能真正地走入互聯網運營推廣的大門。當然,不少運營推廣都非常傷用戶體驗。所以微信平臺對誘導分享等限制非常多。這也對運營推廣提出了更高的要求。很多情況下,我們通過社群化的方式進行推廣,不僅僅是我們自己推,最好能吸引用戶關注,或者甚至成為我們的粉絲,這就是社群化的思維來實現運營推廣的高精準、高體驗度。

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