社群思維：運營推廣如何入門

很多人剛開始做運營，都不明白怎麼去做推廣獲取流量。所以會覺得做運營推廣是不是很難。這心裡一旦感覺到困難，然後又找不到方法，經歷過多幾次挫折，便覺得自己完全不是運營那塊料，所以放棄的放棄，轉行的轉行。

其實，運營推廣可以說是整個運營工作裡面最簡單，也是最有趣的事情。如果你能慢慢領悟到運營推廣的真諦，那推廣的工作就會變得非常有挑戰，而且樂趣無窮。甚至以每天推廣多少用戶量、客戶量為興奮點，不斷的激勵自己做得更好，進入了運營工作的正循環裡面去。

所以，運營推廣其實最難的難在哪？在筆者看來，難在入門。

一旦理解了運營推廣，看到了很多運營大神如何做運營推廣之後，慢慢的明白，運營推廣其實也是一件很普通的工作。本身沒有太大的新意可言。只要固定地執行一些運營手法，就可以了。工作可以做得非常輕鬆，如意。

在本篇文章中，我們將站在社群角度下看如何做運營推廣的入門。

第一步：清晰定義目標用戶群，並且充分了解你的目標客戶、目標用戶群

我們知道，如果你想做運營推廣，首先你得了解你的目標客戶群，而這個目標用戶群其實就構成了一個社群。知已知彼，方能百戰不殆。瞭解如何做運營推廣，從你要推廣的目標用戶群的分析開始。

目標用戶群能否被清晰定義，這是運營推廣的第一步。如果做母嬰的，所以媽媽便成為社群推廣的核心用戶群。這個用戶群可能相對職業女性來說，時間上更自由。通過百度或者各類問答社區、QQ群等，潛伏在他們周圍，通過各類現有的網絡信息資源，充分了解目標客戶群。她們每天經常幹嘛，都會關注什麼問題。經常出沒哪些網站。他們最喜歡討論的內容是什麼？不斷地充分地收集更多信息。只有瞭解得更多，咱們才能針對他們做所謂的運營推廣工作。

只有對目標用戶群保持時時刻刻的關注，並且持續地更新對他們的認識，才能保證對目標用戶群的認識，甚至比他們自己都要深刻。巨人網絡史玉柱，為了瞭解網吧裡面的上網一族到底是怎麼思考的，經常是為了接近他們也跟他們一樣，不斷的泡網吧。做足了功夫，只有功夫深，鐵桿也會被磨成針。而對運營推廣工作而言，瞭解目標用戶群是否深刻，就是體現運營推廣工作成功與否的第一個重要環節。

第二步：思考打動用戶的產品功能點、需求點、痛點

前一步我們已經講到，通過各種網絡社群、網站、百度等更接近，並且瞭解我們的目標用戶群、客戶群。通過收集他們的日常生活軌跡，關注的點。我們的目標在於總結他們的需求痛點，分析他們潛在的行為決策方式。不斷地瞭解他們的需求痛點，收集相關信息。圍繞著相關信息，我們抽象、總結、思考。最終得出有效的打動他們的產品功能點。

初步收集目標用戶群的基本信息，獲得的需求痛點。非常有可能有偽需求偽痛點。怎麼辦？要經常與目標用戶群對話、互動。甚至通過各種方式來試驗這個痛點是否正確。這裡面是需要實踐的。空談他們的需求痛點，其實是運營推廣的最大障礙。

所以最好的辦法就是一秒變成小白用戶。這是產品設計裡面的一句經典名言。對於運營推廣來講，其實也一樣。站在對方的角度思考問題，潛伏在他們身邊。不斷的收集更多的詳細信息。對於出現的需求痛點，要深究為什麼。這些想不透，後續的推廣將得不到良好的效果。有可能推廣資源就白費了。不僅浪費了推廣資源，而且浪費了時間。時間一去不復返，很多沒有效果的推廣導致了運營推廣工作的流產。因為找不到方法，看不到問題，發現不了機會。所以直接就流產了。

第三步：圍繞著客戶痛點，編寫文案、軟文、運營框架

一旦我們總結出、抽離出了客戶的痛點。可以進一步通過網絡信息瞭解到與該痛點相關的網絡新聞、相關產品的特點，他們是如何做的，如何滿足的。並且構建一個與之不同的運營框架。列出這些與眾不同的能打動目標客戶群的宣傳點，把這些宣傳點包裝成文案、軟文內容。甚至梳理出活動運營方案，或者其他的運營框架。

有的時候，通過需求痛點的分析。並且列出競爭對手的產品的優缺點。通過與競品的分析。發現自身產品的優勢與對方的不足。以已之長，攻彼之短。只有形成了鮮明的對比，方能破除運營推廣的障礙。讓用戶樂於嘗試新產品。

當然，圍繞著新產品的運營推廣，可能不是一促而就的。而是分階段，逐步迭代。運營推廣本身也是如此。針對客戶群，有些可能是切合度非常高，很容易接受新的產品新的方案。而有的用戶，只有當其他用戶使用上了，向他們介紹他們才會使用。所以我們要理解這裡面的差異性。通過構建一個可以持續運營的框架。來實現對目標用戶群的運營推廣的持續滲透。

運營推廣是非常忌諱大而全。也就是說不精準。我們分析得來的客戶痛點。可能非常多。但是我們不能立馬什麼都用得上。我們需要分析。哪些客戶的哪些能點，是與產品的切合度最高的。通過這個分析，我們能找到最適合運營推廣的目標客戶群。先吃下這幫容易推廣的，獲得首戰的勝利。再通過這些勝利案例的擴大化，將一些不容易推廣或者說較難搞掂的用戶群，也進一步通過擴張影響力的方式來實現滲透推廣。

第四步：執行推廣，向目標用戶出現的地方投放文案內容

前面三步，都是謀劃分析策劃的過程。可以說是非常關鍵的。如果目標客戶群、用戶群分析不精準。那麼後面幾步的營銷推廣資源，100%的可能都會被浪費掉，不可能會產生任何轉換。當我們前面的分析、策劃足夠全面、詳細，市場調研足夠深入的時候，我們才能通過文字、執行推廣的話術等等，有效的引導目標用戶、目標客戶，按我們的運營套路走。所以，運營推廣也類似於行軍打仗，運籌帷幄，決勝千里之外。

有了目標客戶群、痛點分析，準備相關的軟文、文案、運營框架。接下來我們就要考慮，到底向何處投放相應的推廣資源。是社群（QQ群、微信群）、各種網絡社區，百度搜索引擎，還是做軟性的新聞。或者是直接的硬廣。

找渠道，做推廣，這一步其實就是執行的環節。這一塊有很多細節點需要注意。比如說投放軟文，在不同的平臺有不同的軟文要求。投放廣告，不同的廣告平臺也有自己的要求。這些執行的過程都可能會出現不同的問題或者情況。因地制宜，隨著情況調整，這才能更好的發揮交易。這也是需要一點點積累經驗的。

第五步：通過數據檢查推廣交易，通過統計交互情況，瞭解運營推廣的效果

當軟文、廣告、文案內容投放出去之後。我們就可以通過即時的運營數據來了解到運營的效果了。有些數據可能需要技術支持才能拿到相關的數據報表，有些又是需要提出跟技術打招呼，預先了解到數據是否需要進行數據收集的埋點工作。特別是做H5活動什麼的。這些都是需要做好數據埋點的。

我們通過現有的數據運營報表系統或者數據埋點來收集到數據。就需要按我們的目標來整理收集到的相關數據。然後彙總過來。形成數據報表甚至是分析圖表。最終呈現給領導或者自己看。以利於分析本次運營推廣的成敗。

很多情況下，運營需要自己來分析這個數據。而沒必要整理出報表。但不管怎麼樣。通過社群、互聯網做運營推廣，這個一定要收集數據的。通過數據才能真實的反饋出本次運營推廣的效果。

執行運營推廣，都是站在分析的基礎之上。如果我們能通過分析。減少了推廣的目標用戶群的規模大小，並且痛點分析更透徹，我們就能更有把握把客戶談下來。從而實現精準的營銷推廣。所以，磨刀不誤砍柴功。

第六步：總結與思考，成功與失敗之處，反覆重複上述過程

有了數據報表、數據化結果。最難的也是在於對數據的解讀。因為每個運營、每個人對數據的解讀都可能稍有不同。對數據反饋出來的客觀現實，只有通過理性客觀的分析，才能真正把握住結果。但這也正是很多運營難以做到的一點。很多人通過數據的誤讀來得出對自己有利的結果。其實這樣完全沒有必要。只會浪費了運營推廣的時間，導致後續資源持續的浪費。造成更大的負面影響。

理性地分析數據結果。通過成功與失敗之處的分析與總結。能加速這個運營推廣的迭代過程。如果不瞭解，完全可以多與其他有經驗的上級領導、同事一起探討，可以更快的加速成長。

第七步：適時研究同行做法，吸納有意思的運營推廣手法。

通過加入一些互聯網運營社群、QQ群、微信群等。或者關注一些同類型的產品公眾號、自媒體號（頭條號等）。可以分析出他們的運營推廣方法。其實運營本身就是一個互相學習借鑑的過程。只有理解了同行的運營推廣手法，我們才能加速成長。很多人已經在用得非常成功的方法，我們也可以用。

所以，不難看到，很多QQ群、微信群，經常會有一些同行的廣告。微商的信息。朋友圈、QQ空間同樣如此。對這些運營推廣手法敏感，才能真正地走入互聯網運營推廣的大門。當然，不少運營推廣都非常傷用戶體驗。所以微信平臺對誘導分享等限制非常多。這也對運營推廣提出了更高的要求。很多情況下，我們通過社群化的方式進行推廣，不僅僅是我們自己推，最好能吸引用戶關注，或者甚至成為我們的粉絲，這就是社群化的思維來實現運營推廣的高精準、高體驗度。

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