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王美玲一家3口人，她是一名普通的街區工作者是東興花園小區7號樓的居民組長，在街道社區工作了17年，有著15年黨齡的黨員，愛人董軍，孩子董佳琪在她的號召感染下喜歡助人為樂，都是樓裡的熱心腸。王美玲現就職於東山街道辦事處，愛人在合作公司上班，孩子正在讀大學，全家上下夫唱婦隨、父慈子孝，婆媳關係和睦融洽，在小區裡是人人皆知的助人為樂之家。
一、 街區出身，助人為樂已成為習慣
從王美玲的出身和常年的社區工作經歷，助人為樂已成為他們一家人的生活習慣和家常便飯，鄰里有個大事小情的第一時間都會想到她家。眾所周知街道社區工作與居民息息相關，王美玲做過社區書記所以對社區的各項工作了如指掌，鄰里需要辦理什麼事情，怎麼辦，都不在她話下，大家都信任她為此就會不定時的討擾她或者他愛人。記得有一次鄰居是一家外來人口在這開商店，女兒面臨生產要很多生育手續，生產前辦理好手續就是計劃內，生產之後再辦手續就是計劃外，他們剛來滿市，夫妻又沒有文化，聽不明白更辦不明白，這時候他們想到了王美玲家，膽戰心驚的敲開門，訴說事情的經過，王美玲聽完二話沒說，安慰他們彆著急，並且給他們講清了辦理手續的幾個部門，並答應幫助其協調辦理，老兩口聽完豁然開朗，心裡的石頭總算落了地，在王美玲的幫助協調下沒幾天就把各種生育手續補辦完畢，女兒生了個大胖外孫，一家人開心的合不攏嘴，嘴裡唸叨著多虧王美玲的幫忙，差點弄個計劃外還要罰款。
二、捐款捐物，資助困難戶
在王美玲樓棟有一家由於車禍家裡兩人變成了殘疾人，對於原來一個很富有的家庭，天一下子就塌下來了，這無疑使這個家庭舉步維艱，兒媳也和下身癱瘓的殘疾兒子離了婚，在王美玲得知這個情況後連續兩年自掏腰包贊助，並去家裡探望，告訴他們：“世事無情，人有情，還有很多人關心他們”，鼓勵他們堅強起來好好生活。
另外還有一戶居住在王美玲家樓後平房的鄰居佟海棠丈夫得了肝癌去世，家裡還有兩個孩子在上學，佟海棠終日以淚洗面，正在她們問天無門的時候，王美玲來到她家瞭解到了她家詳細情況後為她們娘三協調辦理了低保，住上了廉租房，現在佟海棠已經再婚，兩個女兒也都上了大學，其中大女兒已經就業於口岸大酒店從事財務工作，小女兒也即將畢業，日子過得非常美滿幸福，佟海棠說這一切都來源於王美玲的及時幫助，一輩子感激她。
王美玲家庭還不忘記時常幫助外來流動人口，經常性的捐出自家的衣物幫助他們做一些力所能及的事。有一次，細心地董軍在家總能聽到下水管道不停地流水很是奇怪，最後夫妻兩人判斷可能誰家的水箱跑水，這麼流要很多水費的，為此，董軍果斷的給樓上樓下的居民打電話，果不其然樓上的居民都去了外地，接到他的電話後很是感激，及時找人關閉了自來水閥門。
三、 不辭辛勞，協調處理各種問題
王美玲居住的這個小區沒有正規的物業公司管理，物業只負責清理小區的環境衛生，因此經常發生跑冒滴漏堵塞的事情。在跑腿這方面王美玲的愛人經常跑在前面，為了能使大家正常生活，他不厭其煩的敲開每家每戶的門進行協調收區清掏費。比如去年小區防盜門鎖壞了好幾次，董軍找到四樓的鄰居，鄰居也很爽快配合修好了門鎖，這樣的事有過三四次。去年樓道下水道堵塞大概有五次，搞得大家很頭痛，這時候仍是王美玲的愛人走出去主動找物業和物業管理處多方聯繫，然後自己還打出警示告示張貼在顯眼處，警示大家如何共同維護下水道管理，並去每家每戶收取清理下水道的費用，這樣的事情僅僅去年就有過五次。樓道電費欠費董軍同樣不厭其煩的重複做著這些瑣碎的思想工作。董軍還是個愛乾淨的人，每天帶頭清理樓道的衛生。在他的影響下，左鄰右舍都看在眼裡，落實在行動上，整個樓道居民都能夠和諧相處，其樂融融。
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