正值暑期，家長們都想帶著孩子出去看看世界，“廣深港跨境高鐵”的開通，使一趟列車直達祖國的“東方之珠”——香港不再是空想，但由於平時購票習慣的問題，家長們在購買跨境高鐵票和兒童票時，因不熟悉規則而導致購票不順，甚至引發糾紛。近期，上海鐵路運輸法院（以下簡稱上鐵法院）就審結了一起鐵路旅客運輸合同糾紛案，同時上鐵法院的法官對購買跨境車票和兒童票的相關規則做了梳理，一起來看看吧！

▲圖片源於網絡

案情回顧

某日，陳某打算帶家人和十歲的兒子一起去香港旅遊，並在鐵路12306手機APP上訂購了三張成人票，用居民戶口簿上兒子的“公民身份證件編號”信息訂購了一張兒童票。出行當天經車站工作人員核對身份證件後，陳某一行拿到了三張成人票，不料因無法提供兒子的居民身份證而未能取到兒童票，陳某不得不更改行程，輾轉才到達香港。

本是一段快樂的旅程，卻因這一段小插曲而變了味道……

事後，陳某認為車站違反相關法律規定，在陳某履行合同義務的前提下，拒不履行自身義務，導致其經濟損失及精神受到傷害，故起訴至上鐵法院要求判如訴請：1、判令被告向原告書面賠禮道歉；2、判令被告承擔原告經濟損失911元；3、判令被告承擔原告精神補償金1元；4、本案訴訟費用由被告承擔。

法院審理

本案的爭議點為購買跨境高鐵票和取票時所用的身份證件不一致是否能夠取到車票。同時，承辦法官根據其他事實依據對本案作出了分析和評判。

根據法律規定，客運合同自承運人向旅客交付客票時成立。本案中，被告最終未向原告交付車票，故原、被告之間鐵路旅客運輸合同關係依法不成立。

鐵路12306手機APP已就實名制購票證件的類型進行公示，車站售票大廳電子顯示屏也滾動播放《廣深港高鐵跨境旅客須知》，提示實名制車票管理的相關規定。因此，法院認定被告已經履行跨境高鐵實名制車票管理的相關告知義務。

陳某通過12306手機APP使用居民戶口簿中公民身份證件編號信息購買車票，由於購買跨境高鐵車票可以使用的實名制有效身份證件中不包括居民戶口簿，原告的行為不符合相關規定，被告無法向原告交付車票，由此產生的損失應由原告承擔。

綜上，法院判定駁回原告的全部上訴請求。

法律小課堂

在購買跨境高鐵票和取票時須使用一致的證件，且可使用的實名制有效身份證件不包括居民戶口簿。

那麼，在購買跨境高鐵票時究竟哪些證件是有用的，購買兒童票時又有哪些注意事項呢？

購買跨境高鐵車票可以使用哪些證件？

跨境高鐵車票實行實名制購買，可使用的有效身份證件有：中華人民共和國居民身份證（內地還可以使用港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照、前往港澳通行證（僅限於內地購票渠道購買內地車站至香港西九龍站車票時使用）和上述證件發證機構發放的臨時身份證明。

兒童購票相關規定

1、兒童如何購買車票？

一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童購買兒童票。兒童身高為1.2～1.5米的，購買兒童票；超過1.5米的，購買全價座票。

成年人持臥鋪車票時，兒童可以與其共用一個臥鋪，並按上述規定免費或購票。

2、購買兒童票要身份證嗎？

目前，在鐵路售票窗口購買實名制車票時，兒童票不實行實名制。在12306.cn網站購買兒童票時，兒童有有效身份證件的，可添加為常用聯繫人（兒童有效身份證件為居民身份證時，僅持居民身份證註冊用戶可將該兒童添加為常用聯繫人）；身份信息核驗狀態為“已通過”“請報驗”“預通過”的，可以購票。兒童沒有有效身份證件的，可以使用“已通過”“請報驗”“預通過”的同行成年人身份信息（姓名、證件類型、證件號碼均為同一成年人）購票。

3、在12306.cn網站購買了兒童票，怎麼在售票窗口換取紙質車票？

在12306.cn網站購票後，使用兒童本人居民身份證購票且乘車站、下車站都具備居民身份證檢票條件的，該兒童可以使用本人的居民身份證直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進出站檢票；其他情形，請在購票後、乘車前換取紙質車票。

換取紙質車票時，使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，請提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如果兒童沒有辦理居民身份證，而使用了居民戶口簿所載的兒童身份證號碼購買兒童票時，請提供居民戶口簿原件或者車站鐵路公安制證口開具的乘坐旅客列車臨時身份證明。兒童本人或所使用的同行成年人身份信息核驗狀態為“請報驗”的，在12306.cn網站購票後，請持購票時所使用的港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或按規定可使用的有效護照（均為原件）到車站售票窗口辦理身份信息核驗，通過預核驗後（身份信息核驗狀態變更為“預通過”），可以換取紙質車票。

注意：目前，購買跨境高鐵兒童票不同於購買僅在內地運行的高鐵兒童票，購買跨境高鐵兒童票時須使用實名制有效身份證件，如兒童未辦理居民身份證的，可使用身份證發證機關發放的臨時身份證明或鐵路車站公安制證口開具的身份證明方可購票。

在此小編還要提醒一下各位，購買跨境車票和兒童票時，請務必通過在購票網站/APP、或車站顯示屏看清楚相關購票規則，有疑問及時詢問車站工作人員，確保為自己和孩子安排一場完美旅行！

來源｜上海鐵路運輸法院

責任編輯 | 邱悅

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