1月26日15時30分,國壽財險山西忻州代縣支公司接95519調度，車型為攬勝RANGE ROVER SPORT 4.4L的越野車，在忻州市代縣新高鄉行駛中撞樹，造成標的車受損，要求查勘理賠。
國壽財險代縣支公司查勘員立即前往事故現場進行查勘，發現車輛受損嚴重，損失較大，便將此案上報至忻州市中心支公司理賠/客服中心，在接到此大案呈報表後，中支公司對事故情況進行了初步分析，瞭解到現場存在以下幾處疑點：一是車輛屬於老舊車型；二是事故發生時臨近春節；三是事故發生時間段為午飯後，且造成車輛損失嚴重，但出險駕駛員卻無任何受傷情況。根據現場查勘及受損情況初步推斷，該車有酒後換駕或者故意碰撞的嫌疑。
基於以上疑點：忻州國壽立即安排大案組人員前往調查，初步估損金額為17萬元。調查初期，報案人與車主極度不配合調查，拒絕做詢問筆錄，回答問題時避重就輕，在多次走訪調查無果的情況下，理賠人員堅持已有判斷，及時將此案上報至省公司、並由第三方機構進行調查取證。
忻州國壽在掌握有力證據的情況下，與被保險人進行了多次溝通，告知其騙保的嚴重後果，對方在大量確切證據的面前，迫於壓力，主動放棄索賠，最終忻州國壽減損金額13.3萬元。
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