朋友所要乘坐的飛機起飛前幾個小時，在濟南打工的張女士接到了朋友的電話。隨後張女士收到了朋友發來的一張短信截圖，短信顯示飛機出現故障無法起飛，需要立即辦理退改簽業務。
張女士按照短信中的號碼回撥了過去，對方自稱是航空公司的服務人員。在對方的提示下，張女士用自己的支付寶賬號，先後三次往對方提供的賬號中轉賬，共計118216元，“這是我十年打工下來的全部積蓄。”張女士說。
意識到被騙後，張女士立即向濟南市公安局歷城分局全副派出所報了警。經過一個多月的偵查，濟南市公安局歷城分局反電信網絡詐騙中心的民警趕赴海南省儋州市，抓獲了5名犯罪嫌疑人。
飛機起飛前接到退改簽短信
張女士的朋友購買了一張機票，準備在7月21日這天由北方的一個城市飛往另一個城市。在飛機起飛前幾個小時，張女士的朋友收到一條短信，短信中稱其所要乘坐的飛機出現故障，需要立即辦理退改簽手續。
“名字和航班信息都是準確的。”張女士說，她的朋友按照短信中的電話回撥了過去，對方自稱航空公司的服務人員，並稱想要完成退票業務，需要使用支付寶賬號。
“他沒有支付寶賬號，便將這條信息轉發了給我，讓我幫忙完成退票和退款。”張女士告訴記者，當時她的朋友並未到達機場，因為這條短信，也不準備再趕往機場了。
收到朋友的短信後，張女士同樣按照短信中的號碼回撥了過去。“電話一接通，對方就說了這裡是某某航空公司，很高興為您服務之類的話。”張女士告訴對方，自己想要辦理退票業務，隨後根據對方的提示，張女士打開了自己的支付寶。
把驗證碼輸到轉賬金額中
現在回想起來，電話那頭自稱航空公司客服的男子，其實說著一口並不標準的普通話。“航空公司是外地的，我當時以為客服有他們當地自己的口音，也是挺正常的一件事。”除此之外，張女士說，乘客姓名與航班信息都是準確的，這一點讓她沒有產生任何懷疑。
張女士的全部積蓄被騙
對方告訴張女士，所退機票的退款只能打到支付寶賬戶中，在退款之前，需要先確定張女士是否是這個賬戶的主人。
“對方問我支付寶中一共有多少錢，我如實告訴了他。”
在對方的提示下，張女士將手機開到免提，然後打開了自己手機上的支付寶應用軟件，並進入了“轉賬”界面。
“對方說，需要確認我的身份，因此要我按照他的提示進行操作。”張女士說，對方給了她一個賬號，她將這個賬號輸入後，對方稱收到了一個驗證碼，並要求張女士將這個驗證碼輸入到下一步的轉賬金額頁面中。
張女士輸入完成後，意識到自己這是向對方轉了一筆錢。“我向對方提出了疑問，但對方稱我操作太慢，他不會收到這筆錢，這筆錢會返回到我的賬戶。”
就這樣，張女士按照對方的提示，先後在轉賬金額中輸入了3個對方口中的驗證碼。操作完成後，張女士原先賬戶中的118216元錢，全部沒有了。
抓獲5名嫌疑人，涉案金額200餘萬
在按照對方的提示操作過程中，張女士也產生過懷疑，想要中途掛斷電話。
“但對方說，只要我掛斷電話，今後我的支付寶賬號就不能使用了。”張女士告訴記者，她十年前來到濟南打工，這十年來自己一共攢了10萬多塊錢，全部放到了支付寶中。一旦支付寶不能再使用，自己這十年的心血就全沒有了。
當真正掛斷電話的那一刻，看著自己支付寶中的錢全部被轉走後，張女士終於意識到自己被騙了，“看著錢被轉走，我無能為力，當時想死的心都有了。”
張女士立馬報了警，隨後通知了自己的朋友，“後來朋友去機場查詢了一下，發現飛機並未出現故障，當天他順利乘坐上了飛機。”
接到報警後，歷城分局反電信網絡詐騙中心的民警第一時間開展了止付、凍結和查詢工作，併成立了專案組開展調查。經過調查研究，民警發現嫌疑人身處海南省儋州市。
在儋州警方的配合下，民警趕赴儋州當地，先後將5名犯罪嫌疑人抓獲。反電信網絡詐騙中心負責人張英偉說，經過審查，犯罪嫌疑人符某某冒充機場客服人員，編造飛機延誤退款虛假信息，詐騙了張女士118216元錢，後由犯罪嫌疑人王某某等人將所騙現金在海南省不同地區取走。
“經進一步審查，自今年6月以來，符某某組織王某某等人，專門以編造‘飛機延誤機票需要改簽返款’為由，讓受害人提供銀行卡信息，並按照其要求進行操作退款的方式進行電信詐騙活動。”張英偉說，犯罪嫌疑人先後在全國各地作案100餘起，涉案金額200餘萬元。
打了一個電話，十年的積蓄全沒了
張女士說她從來沒有乘坐過飛機，因此並不清楚退票流程。最主要的是，對方所說的準確的航班信息，曾一度讓張女士深信不疑。
“打了十幾分鐘的電話，十幾年的積蓄全沒了。”張女士說，報警後，她不敢將自己被騙的事情告訴家裡人。“我老家是農村的，家裡本就不富裕，父母要是知道這件事肯定受不了。”
被騙後，張女士說自己只能獨自一人一遍一遍的跑到派出所去詢問情況，“每次從民警口中得到一點信息，我就覺得有了一點希望，這段日子就是這些希望支撐著我過下來的。”
因為這件事，張女士與當時幫忙退票的朋友也漸漸淡了聯繫，“家人不能告訴，朋友也不聯繫了，我每天只能一個人承受著這些。”張女士說，當他聽到犯罪嫌疑人被抓的消息時，十分的高興，“我現在就希望，能夠儘快把我的錢追回來。”張女士告訴記者，自己辛辛苦苦攢了十年的積蓄，可不是為了把這幾個人買進監獄的。
張英偉介紹說，目前被抓的5名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，案件正在進一步辦理當中，張女士被騙的錢，民警會盡快幫助她追回。同時張英偉提醒廣大市民，今後在收到類似的短信時，不要回撥短信中的電話，要通過官方途徑獲取聯繫方式進行查詢，防止上當受騙。
新聞鏈接
跨境詐騙 74名嫌疑人被押解回國
涉案金額700餘萬元，涉及全國多個省市
10月12日，在公安部統一指揮下，山東省公安廳組織警力從柬埔寨押解74名犯罪嫌疑人回國。10月12日晚，押解嫌疑人的專機抵達濟南遙牆國際機場，涉及全國多個省、自治區、直轄市的60餘起特大跨境電信網絡詐騙案成功告破。
3月8日，淄博市臨淄區的劉女士報案稱，自己從3月1日以來，被一虛假投資理財網站詐騙18萬餘元。淄博市公安局立即成立專案組，多警種聯合全力偵辦。山東省公安廳指導淄博市公安機關縝密偵查，鎖定了吳某某、張某某等在柬埔寨交叉結夥從事違法犯罪活動的詐騙團伙。
據瞭解，該團伙長期盤踞在柬埔寨，利用虛假理財網站實施詐騙，通過高額返利的方式誘騙他人掉入詐騙陷阱，涉案金額700餘萬元，涉及全國多個省、自治區和直轄市。
9月13日，在公安部組織指揮下，山東省工作組赴柬埔寨開展聯合行動，與柬埔寨警方聯手追查犯罪窩點，查找犯罪嫌疑人。10月5日，工作組和柬埔寨警方在柬埔寨金邊、拜林、西哈努克港三地同時開展集中抓捕行動，搗毀電信網絡詐騙犯罪窩點11處，抓獲中國籍犯罪嫌疑人74名，繳獲涉案銀行卡、電腦、手機等贓物一大批。10月12日，執行押解任務的200餘名民警將74名犯罪嫌疑人從柬埔寨押解回國。
據瞭解，今年以來，山東省共破獲電信網絡詐騙案件5068起，抓獲犯罪嫌疑人2909名，同比分別上升161.8%和182.7%。其中，查破侵犯公民個人信息犯罪案件473起，抓獲犯罪嫌疑人1436名；查扣“偽基站”設備586臺，打掉違法犯罪團伙206個，查處違法犯罪人員626名。攔截詐騙電話1700餘萬條，封停涉案電話6187個，封堵非法網站6700個；成功勸阻受騙他人9.4萬餘名，避免直接經濟損失1.9億元。與駐魯銀行全部建立全天候響應的聯絡員制度，開闢資金查控綠色通道，成功止付涉案賬號1.3餘萬個，資金3.51億元；凍結涉案賬號7600個，資金5.29億元。
山東商報新媒體記者 陳晨
山東商報新媒體編輯 王瑩
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