溝通很重要，是一種需要好好學習的能力

溝通在工作中如人的血脈運行，需要通暢,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其後果就是溝通雙方的彼此損害。尤其是在我們醫護日常工作中，每天都需要面對病人，有效溝通高效溝通更顯重要。

好的溝通讓我們和病人之間的距離瞬間縮短，而不良溝通對於我們來說是最傷心傷神，有時候甚至是非常傷心的。

因為我們的工作主要就是運用專業醫學知識與病人進行溝通，然後對於疾病做出綜合評估，進行診斷治療，其間哪一個環節的溝通不暢，都可能出現對結果的影響。

小的不暢病人可以會產生抱怨，大的不暢也許是理解的錯誤，導致醫患之間的嚴重對立，甚至是醫患糾紛，讓醫患彼此出現大損害與內耗，嚴重者甚至出現人生傷害事件。

因此，良好的溝通能力，對我們醫療行業的員工來說是特別需要重視的。尤其是現代處在醫患關係緊張狀態的醫生，溝通能力更是所有能力中的能力，它可以直接與患者的滿意度及工作的薪水關連。

在我的醫生工作中體會最深的溝通能力是共情能力，即我們每時每刻除了關注疾病本身，都要重視在與病人溝通過程中的心理變化，把我們自己代入到病人的位置思考。需要準確把握判斷病人的病情和對醫生診療的滿意程度，以使醫患站在同一條戰線上，共同面對我們的敵人——疾病。

如果醫患溝通出現障礙，那麼我們就無法達成共同對敵的目的，此時我們的思維就應該停下來思考怎麼辦？此時我們更應該運用溫情關愛的語言、柔和的語調與眼神、善意的肢體語言，比如微笑拉拉病人的手或者手臂，輕拍肩膀等動作，表達我們的愛護之情。對於一些敏感的病人我們更要時刻關注其心理變化在語言表情上的投影，及時作出我們的反應。當然我們的反應不是對抗，而是關心。

如果因為太忙的原因或者其它原因，出現了醫患溝通障礙，導致了不能調和的敵對時，做為醫生我們絕不能與病患產生對抗對立的言論與爭執，而是要注意適當迴避，同時尋求身邊的同事領導幫助進一步化解溝對立狀態，以使醫患因溝通不暢所致矛盾得到及時化解。

溝通對於我來說，是每一天都要深刻思考反省需要精進的事兒。如今醫患的許多問題以及人與人之間的矛盾許多都是溝通障礙的問題，也是雙方溝通能力欠缺的表現。

所以，練就我們每個人高效的溝通能力，是件特別特別重要的事情。因為只有擁有了良好的溝通能力，才有可能讓工作生活更開心、事業更有成就。