威遠工商“三個到位”紮實開展群眾信訪工作

為更好地聯繫群眾，傾聽群眾呼聲、維護社會穩定，今年以來，威遠縣工商局結合工作職能，不斷摸索創新，以“三個到位”紮實開展信訪維穩工作。

一是隱患排查到位。堅持每月對系統不穩定因素排查一次，重點走訪困難職工、歷史遺留問題涉及對象，瞭解社情民意，化解信訪積案；加強對商事制度改革、不正當競爭、消費維權、服務發展等涉及工商職責領域的不安定因素，以及全國和地方兩會、省黨代會等政治敏感時期不穩定因素排查，切實做到對矛盾糾紛和不穩定因素早發現、早解決，努力掌握工作主動權。

二是訴求瞭解到位。深入開展領導幹部接訪、下訪活動，制定並公開局領導接訪下訪時間表，局班子成員輪流定期接待群眾來信來訪，全力解決群眾的合理訴求和實際困難，及時處理相關信訪事項，化解社會矛盾，維護社會穩定。同時，安排專人負責落實市局、縣委縣政府、縣委群工局、縣委宣傳部、縣政協等部門交辦的信訪事項，確保群眾反映問題得到及時反饋。

三是規範辦件到位。按照“誰主管、誰負責”原則，對一般問題的信訪件實行集中轉辦，由辦公室根據信訪內容提出擬辦意見，報局領導審批同意後轉相關業務股室和工商所辦理，在法定期限內予以解決回覆。對重大、複雜、疑難信訪問題，建立快速反應機制，實行集體會商，由分管局領導牽頭，召集相關股室和工商所負責人蔘與，通過召開“情況分析調處會”，對重大信訪事項進行集體研判，共同尋求解決辦法，提出調處意見，確保快速辦件、高效處置。

截止目前，該局共辦接各類信訪件21件，其中黨代表提案1件，內江市“12345”市民熱線11件，“市委書記、市長信箱”2件，市工商局3件，縣人大信訪辦 1件，縣府辦1件，群眾來信2件，辦結率達100%。（丁筱敏）