'張瑞敏身後的女強人：她陪跑海爾29年，將虧損小廠做到了全國第一'

提到海爾，我們都知道其掌門人是張瑞敏，但殊不知張瑞敏背後站著的是一位商業女強人，她就是海爾前總裁楊綿綿。她在海爾背後傾注了一生的心血，將一個瀕臨倒閉的冰箱廠發展成為如今國內的家電巨頭之一。張瑞敏曾對她的評價是：“楊總裁最大的特長在於，本來期望的是二，但她可以發揮到十。”可見對其評價之高。

楊綿綿出生於上海，畢業於山東工業大學內燃機專業，之後她沒有回到上海工作，選擇在當地做過老師，也在工廠及行政單位有過工作經歷。1984年，她受到張瑞敏邀請，於是不甘平庸的她，毅然辭掉了鐵飯碗，轉身來到了青島電冰箱廠，也就是海爾的前身；從那時起，她的人生便發生了改變。

由於當時的電冰箱廠虧空147萬元，接連換了三任廠長都毫不起色，張瑞敏隨即走馬上任，率先舉起質量大旗，鮮明地提出實施名牌戰略，並將其作為海爾創業時期的最大目標和企業長期生存發展前提。而楊綿綿也成了這一戰略的積極推動者，她將工廠上上下下進行了大刀闊斧的整改，把渙散的人心重新凝聚起來。

後來因為質量問題也就有了海爾砸冰箱事件，而這一事件不僅成為了海爾發展史上的經典案例，也進入了眾多著名商學院的MBA案例庫，殊不知在這次事件的背後，楊綿綿起到了主導作用，並巧妙的運用了這次事件，提醒著員工對質量的重視，在員工中樹立起爭創一流品質的觀念。

在一次分廠檢查質量工作的時候，楊綿綿發現了冰箱裡有一根頭髮，便召集相關人員開了一次會，在會議上她表示“抓質量就是要從連一根頭髮絲也不放過”，也許在其他人看來可能她的這一做法有些大題小作，但在她眼裡，哪怕是小小細節都不容放過，關於產品的質量問題她絲毫不敢怠慢，這也奠定了海爾日後成為家電巨頭之一的重要因素。

1991年，海爾成功獲得全國首屆“十大馳名商標”，名牌化成果顯現。在中國加入WTO之後，海爾又開啟了全球化戰略。楊綿綿主導的海爾電子商務平臺，成為其進軍海外市場的基礎，創造了個性化的B2B2C營銷模式，以應對不斷變化的市場需求。在工作上，她每天都工作10個小時以上，心中幾乎沒有節假日的概念。

2013年，為海爾打拼29年的楊綿綿正式卸任海爾總裁職務，交棒給年輕管理層。這一年企業的營收已達到近千億規模，冰箱業務更是常年蟬聯全國第一。可以說楊綿綿多年來一直是張瑞敏在海爾的左膀右臂，她見證了海爾從一個虧損小廠，一步一步成長為家電業巨頭的艱苦歷程。她曾對外表示，雖然已經過了退休年齡，但只要對企業還有用，我就願意一直工作下去。

如今，海爾已成為全球白色家電的領導品牌，2018年的營收達到了2661億，對比前幾年的收入更是番了好幾番。在2019年的創新年會上，更是提出大力推行“人單合一模式”，而未來能否對海爾進行顛覆式變革，還需要時間來驗證。