'跨境電商團隊想要進行升級管理？警惕這幾大坑'

餘世維電子商務人生第一份工作跳槽那些事兒創業管理跨境眼平臺 2019-08-13

做跨境幾年，身邊不乏入坑跨境的朋友，最近，有個朋友就在吐槽說，“團隊運營差不多兩年，雖然一直在發展，但也難免有不盡人意之處。簡而言之，整體業績和團隊規模不匹配，全網撒網造成聚焦能力不強。”

其實這個問題小編已經聽過不少，特別是中小團隊的老闆反饋，團隊裡每個員工似乎都在忙碌著，可業績卻乏善可陳，而作為管理者，自己也不知道該從何入手。是的，這樣的情況幾乎可以說是跨境企業普遍存在的現象。

其實，有的時候，我們總在怪團隊，怪員工，作為公司的管理者，我們有沒有從自身入手想過，或許你就是團隊發展中的瓶頸，你是否掉進了管理的幾大“坑”：

第一大坑：沒有管理思維

第一大坑就是領導者的思維空間不夠，甚至沒有管理意識。我們知道，跨境電商是一個噴井似發展的行業，為了瓜分這塊“大蛋糕”，很多人盲目的往前衝，對大部分中小企業來說，繼續的是生存和發展，但企業管理不能立馬見效，因而忽視了它。

比如一個跨境電商賣家，最有需求的可能是“怎麼把一個店鋪做好”，“怎麼上傳一條好的listing,今天馬上賺錢”。然而你會發現一個問題，當企業發展到50人、80人時——感覺團隊跟不上業務發展的節奏了。這個時候你才會發現團隊管理薪酬體系、績效體系、組織架構等都有問題，如果再做調整，就是傷筋動骨了。

很多管理者都喜歡“親力親為”，小到印刷幾份資料，回覆郵件，大到採購，甚至覺得只有自己打包的才最漂亮，自己採購的才是最好的，自己上的listing才是最牛逼的......你把時間都活在這些小方面了。

華人團隊管理導師餘世維在如何成為成功的職業經理人的講座上曾表示：經理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什麼都不做。

第二大坑：不會團隊建設

人才是公司發展的第一戰略，雷軍剛開始創業也表示——“我把70%的時間用在找人。”跨境電商也是這樣，當你好不容易花了很長時間找到優秀的人才時，你要思考的，往往，我要怎麼，才能留下他。

餘世維在論如何打造高效團隊曾說過，團隊就像冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1/9，而看不到的則佔8/9。對企業來說，外邊的1/9是其願景、目標和策略，下面的8/9則是由企業文化、激勵機制、學習和員工共識四個方面形成的企業基石。要建設優秀的團隊，就要從這四個方面著手。

而在團隊建設中，企業的激勵機制起著至關重要的作用。企業團隊成員的離開，很大程度上就是因為內部激勵機制存在問題。俗話講“人往高處走，水往低處流”，為了保證團隊的完整性，建立一套完善的激勵體制尤為重要。

企業需要先肯定員工對於企業的貢獻，適當地用薪資福利激勵員工;然後設法幫其突破個人發展瓶頸，促使其早日成為團隊不可或缺的中堅力量。

第三大坑：不懂有效溝通

職業人士成功的因素，75%是溝通，25%是天才和能力。溝通的重要性毋庸置疑。溝通是建設團隊的基石，溝通少或者溝通不當是管理者所犯毛病中位居首位。

特別是中小企業和小團隊，大部分員工需要擔當工作流程中的多個角色。而多個角色的切換，雖然對於員工自身的成才來說絕對有益，但在實際操作中就難免有疏漏，為了避免疏漏，小團隊的Team Leader就必須做一個補充性的動作，那就是增加有效的雙向溝通。

這裡的溝通不是指周例會(雖然周例會是團隊上下溝通信息的必要通道)，在周例會之外，中小退隊的老闆還應該加大和業務核心成員一對一溝通的頻次。當然，溝通不是教育，不是指導，更不是批評，在餘世維的《有效溝通》的講座中講述了溝通的目的：

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不知道的;

二是激勵員工，改善績效;

三是表達情感，分享挫折與滿足;

四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

所以，作為領導者，在和不同的員工的溝通中獲取到不同的信息，對各種的信息進行彙總，也掌握公司運營中方方面面的狀況。

管理是一門課程，也是每個領導者需要不斷去進修和根據實際情況去不斷調整、優化的。在本文多次提到餘世維，作為一位非常有名的管理學專家、培訓師，其在管理方面有著非常深的見解。