下午一點，在成都市金牛區蜀漢路中國聯通營業廳，我們見到了市民葉女士，葉女士告訴我們，她是本月14號到該營業廳辦理補卡業務時，被廳內鬆動的裝飾條絆倒的。
葉女士告訴我們，在摔傷後，該營業廳的一位負責人讓她先行就醫，該誰的責任絕不推脫。經過醫生診斷，葉女士右腕扭傷以及左大腿外側軟組織損傷，在自己墊付了所有的醫藥費後，第二天葉女士再次找到了該營業廳負責人。這位負責人表示，對於葉女士的事情，公司不負責任，以個人名義支付給葉女士兩百塊錢。葉女士認為，自己作為消費者，是來營業廳辦理正常業務的，自己在營業廳內摔傷，營業廳應該負全部的責任。
在進一步溝通後，這位負責人表示在公司範圍內給葉女士賠付五百元。葉女士告訴我們，這樣負責人的處理態度讓她很難接受，並且從出事到現在都沒有人給她一個正式的道歉。為了瞭解更多的情況，隨後，我們也找到了該營業廳的負責人，但她拒絕了我們的採訪。下午兩點，跟隨葉女士一起，我們來到了中國聯通成都分公司。
在向葉女士瞭解完情況後，該公司的一位負責人向葉女士表達了歉意，並表示在瞭解具體情況後，在這兩天給葉女士回覆。針對此事，我們也將持續關注。
四川廣電全媒體記者:張曉磊 郭帷
編輯：張華君
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