'給員工發福利遇尷尬 月餅保存不當變質該誰買單？'

中秋將至

月餅又成了網紅明星

國人素來看重禮尚往來

親人朋友間、

老闆饋贈員工

都少不了月餅

中秋將至

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親人朋友間、

老闆饋贈員工

都少不了月餅

但是

路橋的陳女士

近日卻因為月餅惹了煩心事

不但該表達的心意沒送到

還平白遭受了吐槽

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但是

路橋的陳女士

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事件回放

2019年8月31日，消費者陳女士在路橋區金清鎮某月餅店花1100元購買了11箱蓮蓉月餅，想要作為中秋佳節福利送給員工。由於離中秋還有段時間，陳女士買來後就直接將月餅存放在家中儲藏室。9月3日，陳女士將該批月餅送給員工。誰知第二天，不少員工向其吐槽，表示收到的月餅已經變質甚至發出臭味。

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事件回放

2019年8月31日，消費者陳女士在路橋區金清鎮某月餅店花1100元購買了11箱蓮蓉月餅，想要作為中秋佳節福利送給員工。由於離中秋還有段時間，陳女士買來後就直接將月餅存放在家中儲藏室。9月3日，陳女士將該批月餅送給員工。誰知第二天，不少員工向其吐槽，表示收到的月餅已經變質甚至發出臭味。

調處過程

路橋區消保委接到陳女士投訴後，迅速展開調查。該月餅店承認陳女士的11箱蓮蓉月餅是其店所銷售，但表示月餅是當天現做，售出時絕對沒有問題，出現變質是因陳女士保存不當造成，並表示應存放於冷藏室。

陳女士則指出，購買時商家表示常溫保存即可，而且可以常溫保存10多天，因此她存放儲藏室並無不妥。

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事件回放

2019年8月31日，消費者陳女士在路橋區金清鎮某月餅店花1100元購買了11箱蓮蓉月餅，想要作為中秋佳節福利送給員工。由於離中秋還有段時間，陳女士買來後就直接將月餅存放在家中儲藏室。9月3日，陳女士將該批月餅送給員工。誰知第二天，不少員工向其吐槽，表示收到的月餅已經變質甚至發出臭味。

調處過程

路橋區消保委接到陳女士投訴後，迅速展開調查。該月餅店承認陳女士的11箱蓮蓉月餅是其店所銷售，但表示月餅是當天現做，售出時絕對沒有問題，出現變質是因陳女士保存不當造成，並表示應存放於冷藏室。

陳女士則指出，購買時商家表示常溫保存即可，而且可以常溫保存10多天，因此她存放儲藏室並無不妥。

在無法確定當時交易真實情況下，工作人員對陳女士購買的蓮蓉月餅包裝進行了仔細檢查，發現該批月餅確在食用保質期內，但其內、外包裝上均未標明儲存方法。該月餅店存在嚴重疏忽，該批月餅變質，主要是標識不規範引起，經營者負有不可推脫的責任。

最終經調解，雙方達成一致：由月餅店經營者賠償陳女士1萬元，雙方簽署《調解協議書》。

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調處過程

路橋區消保委接到陳女士投訴後，迅速展開調查。該月餅店承認陳女士的11箱蓮蓉月餅是其店所銷售，但表示月餅是當天現做，售出時絕對沒有問題，出現變質是因陳女士保存不當造成，並表示應存放於冷藏室。

陳女士則指出，購買時商家表示常溫保存即可，而且可以常溫保存10多天，因此她存放儲藏室並無不妥。

在無法確定當時交易真實情況下，工作人員對陳女士購買的蓮蓉月餅包裝進行了仔細檢查，發現該批月餅確在食用保質期內，但其內、外包裝上均未標明儲存方法。該月餅店存在嚴重疏忽，該批月餅變質，主要是標識不規範引起，經營者負有不可推脫的責任。

最終經調解，雙方達成一致：由月餅店經營者賠償陳女士1萬元，雙方簽署《調解協議書》。

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調處過程

路橋區消保委接到陳女士投訴後，迅速展開調查。該月餅店承認陳女士的11箱蓮蓉月餅是其店所銷售，但表示月餅是當天現做，售出時絕對沒有問題，出現變質是因陳女士保存不當造成，並表示應存放於冷藏室。

陳女士則指出，購買時商家表示常溫保存即可，而且可以常溫保存10多天，因此她存放儲藏室並無不妥。

在無法確定當時交易真實情況下，工作人員對陳女士購買的蓮蓉月餅包裝進行了仔細檢查，發現該批月餅確在食用保質期內，但其內、外包裝上均未標明儲存方法。該月餅店存在嚴重疏忽，該批月餅變質，主要是標識不規範引起，經營者負有不可推脫的責任。

最終經調解，雙方達成一致：由月餅店經營者賠償陳女士1萬元，雙方簽署《調解協議書》。

案例分析

依據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

由於月餅店的疏忽，未在月餅包裝標籤上標明儲存方法，不符合食品安全標準規定，導致陳女士所購買的月餅變質受損，根據《食品安全法》及《消法》相關規定，該經營者要退還貨款，並賠償損失。

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親人朋友間、

老闆饋贈員工

都少不了月餅

但是

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還平白遭受了吐槽

事件回放

2019年8月31日，消費者陳女士在路橋區金清鎮某月餅店花1100元購買了11箱蓮蓉月餅，想要作為中秋佳節福利送給員工。由於離中秋還有段時間，陳女士買來後就直接將月餅存放在家中儲藏室。9月3日，陳女士將該批月餅送給員工。誰知第二天，不少員工向其吐槽，表示收到的月餅已經變質甚至發出臭味。

調處過程

路橋區消保委接到陳女士投訴後，迅速展開調查。該月餅店承認陳女士的11箱蓮蓉月餅是其店所銷售，但表示月餅是當天現做，售出時絕對沒有問題，出現變質是因陳女士保存不當造成，並表示應存放於冷藏室。

陳女士則指出，購買時商家表示常溫保存即可，而且可以常溫保存10多天，因此她存放儲藏室並無不妥。

在無法確定當時交易真實情況下，工作人員對陳女士購買的蓮蓉月餅包裝進行了仔細檢查，發現該批月餅確在食用保質期內，但其內、外包裝上均未標明儲存方法。該月餅店存在嚴重疏忽，該批月餅變質，主要是標識不規範引起，經營者負有不可推脫的責任。

最終經調解，雙方達成一致：由月餅店經營者賠償陳女士1萬元，雙方簽署《調解協議書》。

案例分析

依據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

由於月餅店的疏忽，未在月餅包裝標籤上標明儲存方法，不符合食品安全標準規定，導致陳女士所購買的月餅變質受損，根據《食品安全法》及《消法》相關規定，該經營者要退還貨款，並賠償損失。

消費警示

中秋佳節來臨之際，消費者在購買月餅應景時，要注意以下四點：

一、注意外規及標籤。查看外觀有無破損，標籤是否標明生產日期、保質期、廠名、廠址、生產許可證號等；其次要看所使用的所有原輔料，是否標明色素、香精、防腐劑等；最後查看儲存方法，避免儲存失誤帶來不必要損失。

二、貨比三家選擇高信譽廠家。購買時儘量選擇規模比較大且有一定信譽的生產廠家和經銷商，儘可能不去批發市場或小店選購散裝月餅。

三、理性消費避免跟風。購買月餅要理性消費，不要以價格定質量，盲目購買價高月餅，較多價高月餅往往存在過度包裝，價格實質是包裝昂貴；也不要盲目跟風，要選擇合適自己口味或合適送禮對象的月餅。

四、購買要留憑證維權需及時。購買時要注意收集、保存購買的單據。月餅具有很強的時間性及保存週期短的特點，因此，購買後要及時食用。發現權益受損保存證據，與商家交涉無果後，及時向市監部門投訴，進而有效地維護自身合法權益。

- END -

路橋市場監管官方微信

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親人朋友間、

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都少不了月餅

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近日卻因為月餅惹了煩心事

不但該表達的心意沒送到

還平白遭受了吐槽

事件回放

2019年8月31日，消費者陳女士在路橋區金清鎮某月餅店花1100元購買了11箱蓮蓉月餅，想要作為中秋佳節福利送給員工。由於離中秋還有段時間，陳女士買來後就直接將月餅存放在家中儲藏室。9月3日，陳女士將該批月餅送給員工。誰知第二天，不少員工向其吐槽，表示收到的月餅已經變質甚至發出臭味。

調處過程

路橋區消保委接到陳女士投訴後，迅速展開調查。該月餅店承認陳女士的11箱蓮蓉月餅是其店所銷售，但表示月餅是當天現做，售出時絕對沒有問題，出現變質是因陳女士保存不當造成，並表示應存放於冷藏室。

陳女士則指出，購買時商家表示常溫保存即可，而且可以常溫保存10多天，因此她存放儲藏室並無不妥。

在無法確定當時交易真實情況下，工作人員對陳女士購買的蓮蓉月餅包裝進行了仔細檢查，發現該批月餅確在食用保質期內，但其內、外包裝上均未標明儲存方法。該月餅店存在嚴重疏忽，該批月餅變質，主要是標識不規範引起，經營者負有不可推脫的責任。

最終經調解，雙方達成一致：由月餅店經營者賠償陳女士1萬元，雙方簽署《調解協議書》。

案例分析

依據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

由於月餅店的疏忽，未在月餅包裝標籤上標明儲存方法，不符合食品安全標準規定，導致陳女士所購買的月餅變質受損，根據《食品安全法》及《消法》相關規定，該經營者要退還貨款，並賠償損失。

消費警示

中秋佳節來臨之際，消費者在購買月餅應景時，要注意以下四點：

一、注意外規及標籤。查看外觀有無破損，標籤是否標明生產日期、保質期、廠名、廠址、生產許可證號等；其次要看所使用的所有原輔料，是否標明色素、香精、防腐劑等；最後查看儲存方法，避免儲存失誤帶來不必要損失。

二、貨比三家選擇高信譽廠家。購買時儘量選擇規模比較大且有一定信譽的生產廠家和經銷商，儘可能不去批發市場或小店選購散裝月餅。

三、理性消費避免跟風。購買月餅要理性消費，不要以價格定質量，盲目購買價高月餅，較多價高月餅往往存在過度包裝，價格實質是包裝昂貴；也不要盲目跟風，要選擇合適自己口味或合適送禮對象的月餅。

四、購買要留憑證維權需及時。購買時要注意收集、保存購買的單據。月餅具有很強的時間性及保存週期短的特點，因此，購買後要及時食用。發現權益受損保存證據，與商家交涉無果後，及時向市監部門投訴，進而有效地維護自身合法權益。

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