若不是看到新聞，已購車5個月的周冰（化名）不會發現，當初在購車時，自己花了一筆“冤枉錢”。2018年的12月，他在位於成都火車南站西路的四川中達成寶汽車銷售公司4S店按揭買車時，被收取1.3萬元服務費。
四川中達成寶4S店市場經理表示，這筆費用並非金融服務費，而是諮詢服務費，是4S店幫客戶進行資料遞交審核、和銀行溝通等貸款事宜。
40萬元的車
被收1.3萬元的服務費
2018年的12月12日，周冰在位於成都火車南站西路的四川中達成寶汽車銷售公司4S店，按揭購買了一輛寶馬X3。
“當時銷售推薦我做按揭，他們給了很多優惠政策，我覺得划算，所以選擇了他們推薦的寶馬汽車金融有限公司辦理按揭。”周冰說，4S店當時稱寶馬金融要收取一筆1.3萬元的服務費。
該車的車價為40.2824萬元，周冰最終首付8.0565萬元，貸款32.2259萬元購車，貸款利率為年利率4.88%，總利息為33204元，並交納了1.3萬元的服務費。記者在對方提供的一張購車價格單上看到，13000元的費用是手寫的，並被標註了“服務”二字。
近日，西安奔馳事件發酵後，周冰認為，中達成寶4S店的金融服務費另有隱情。“我與寶馬金融籤的合同，他們（4S店）憑什麼收服務費？”
記者通過電話與寶馬金融取得聯繫，對方客服表示從來沒有向任何客戶收取所謂的金融服務費，他們的費用已經包含在了利息中。
“你們服務了什麼？收費標準是誰制定的？”周冰再次找到中達成寶4S店，對方說向領導彙報，但一直沒有結果。
中達成寶4S店：
服務費是幫顧客辦貸款
“你們服務了什麼？”關於周冰提出的問題，中達成寶4S店市場經理鍾樑說，公司收取的並非金融服務費，而是諮詢服務費，就是在貸款的時候，向顧客收取服務的費用。首先，銷售人員要事先告知客戶，並且這筆錢是轉到公司賬戶，“這筆費用首先是在報價單上體現，銷售顧問在讓顧客交任何一筆錢的時候，都會告知，因為交錢要開票，我們在流程和繳稅方面是沒有問題的。”
對方解釋，所謂的服務，主要是幫顧客和銀行溝通，遞交顧客的資料，審核放貸條件等一系列流程。“我們公司的服務費一般在6000元到10000萬元左右。”至於周冰為何交了1.3萬元，該經理表示不清楚，並且沒有說出服務費收取標準。
那麼，顧客能否不選擇4S店推薦的金融公司，對方明確表示可以。如果顧客不用4S店幫忙辦理貸款，自己親自去完成所有貸款流程，是不是意味著這筆服務費不用交了，對方並沒有正面回答
一位市場和質量監督管理部門人士認為，很多4S店混淆概念，籠統地稱作服務費，侵犯了消費者的知情權，同時，如果消費者不願交這筆費用，那麼4S店就不賣車，“真正的亂象，在4S店的銷售手段和服務上。”
成都商報-紅星新聞記者
逯望一 攝影報道
(責編：高紅霞、羅昱)