企業做微信公眾號沒有用?只是你沒有做對而已!(下篇-1)

移動互聯網 微信 文章 親子農夫 2017-06-15

在上篇中篇中我們聊到了微信的重新認識與建設(關注本號,可以找到上篇與中篇),下篇我們接著聊聊關於運營的問題。具體我們將從6個方面來聊一下運營的問題。

一.微信公眾號定位

在中篇與上篇中,我們都聊到“省時間”與“費時間”的大方向。今天我們接著聊具體的定位。

微信公眾號不同於其它的,就是交流溝通感很強烈。就不同論壇等的不真實感。所以,我們要先儘可能維護好“溝通主體”的存在感。

企業做微信公眾號沒有用?只是你沒有做對而已!(下篇-1)

這樣的話,我們首先要把我們的這個賬號賦予人格化,形成自己獨特的魅力。最好的方式就是做自己。展現自己的喜好與個性化的思考。就能吸引到跟你有著同樣個性的人群。

二.價值與價值觀

微信公眾號有一個最重要的特徵就是“碎片化閱讀”,而“碎片化閱讀”又是帶著極強的“功利性”的(閱讀是一個廣義,包括打開使用也為閱讀)。那麼如果從你這裡得不到價值,那麼他會立馬取關得。這個

企業做微信公眾號沒有用?只是你沒有做對而已!(下篇-1)價值也是一個廣義的:我們的內容能讓“閱讀者”感到放鬆也是一種價值;我們的內容能讓“閱讀者”有一些收穫也是一種價值;我們的內容能讓“閱讀者”有共鳴,說出了他的心思也是一種價值;使用我們能讓“閱讀者”體驗到方便也是一種價值等等。

那麼何為“價值觀”呢?我們首先來看看這個情況:一些人在“閱讀”了我們的微信公眾號以後,喜歡上了,然後所謂志同道合,既然能聚集在一起,那就是有相同的價值觀。而作為一個部落的運營與維企業做微信公眾號沒有用?只是你沒有做對而已!(下篇-1)護,我們首先要維護的是價值觀。至於具體怎麼提煉價值觀與維護,首先我們要回頭看自己做微信公眾號 的初衷或者自己是以什麼樣身份跟關注者進行溝通與交流、或者是自己傳遞的是什麼樣的價值。需要對不同的賬號進行深度的分析。如果有這樣興趣的歡迎給我留言,一起討論。

我們需要讓部落的成員找到統一與歸屬感,這樣大家才會把自己當成部落的一份子。而且,價值觀也不是一層不變的,而是一個發展的動態的。具體階段的不同,價值觀是不同的。我們要傳遞給成員的感覺是:相同的興趣的提升的可能性與變革的希望。如:“打土豪,分田地”升級到“解放全中國”。

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三.體驗感

也許說到體驗感,大家覺得我是有點裝B,其實,微信公眾號是很好的可以提升體驗感的。

我們現在提這樣一種可能,如果關注者發現發表的某種觀點是他提出來的,那他有沒有感覺自己參與了部落的建設呢?關注者發現自己在使用的時候某個需求被滿足了,而且當時是自己跟部落提出來的建議。那是不是就有了主人的感覺呢等等

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在這裡,我們就聊三個具體如何提升體驗感的方法:

1.與用戶共制內容

邀請關注者對一個開放話題的討論;把關注者評論的內容整理為內容進行發佈;將參與意願高,能產出優質內容的關注者加入到網絡編輯小組;重點關注評論區高質量的提問;內容把關注者的問題推送到文章前面等等這些都是與用戶共制內容的方法。

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2.真正平和地對待評論,並認真回答。

3.開設一個長期的互動通道。

咱們先消化一下前面的3個關於運營方面的話題,這裡確實聊的比較大概。沒有做太深的細緻的討論。因為這部分的內容如果做深入討論不是一篇文章兩篇文章能聊清楚的。所以這裡先做概念理論性的討論。但是不妨礙我們可以私下做具體執行的交流與討論。歡迎大家與本號互為好友,相互私信交流。期待你們的來信。

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