【億邦動力訊】7月9日消息，在2019億邦社交電商大會上，億邦研究院執行院長麥浩超發佈《2019中國社交電商白皮書（簡版）》。會中，他就社交電商價值、社交電商前景、社交電商標杆這三個問題展開對於社交電商的討論。
據悉，2019億邦社交電商大會定於2019年7月9-10日在上海舉行。本屆大會以“猛！”為主題，由億邦動力主辦，包括億邦社交電商大會、社交電商供應鏈創新峰會、社交電商法律專場閉門會、用戶運營與營銷全渠道思享會等多場主題活動，將邀請國內外電商領域知名企業高管、專家學者、媒體代表等出席。
億邦研究院執行院長麥浩超
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下為演講實錄：
麥浩超：各位領導，各位來賓，大家下午好！很感謝各位能在今天繼續相聚在會場，希望億邦研究院能夠為大家分享的一些信息。很多人都不知道億邦動力還有研究院業務，上午賈鵬雷同學做了分享，其實我們一直客觀存在。大家都知道億邦是電子商務和零售行業最深度最八卦的媒體，也是國家級的電子商務政策智庫，比如今年1月1日實施的《電商法》，我們有做一些國家級政策智庫的支持。
同時我們每年都會發布電子商務行業相關的報告，今年社交電商是很值得研究、值得大家瞭解、深思並且看到未來趨勢的領域。從去年年底制定了這個議題，1月份開始啟動研究。今天看到的是簡版，兩個月之後會有完整的版本給大家。
現在就直接進入今天的白皮書分享。今年社交電商的主題不是今年才開始熱，而是去年開始，2018年已經有很多的融資輪次，主要在A輪去年是28筆，150億，以A輪為主。
今年上半年就有17筆，也在20億人民幣以上。但如果瞭解和參與做了一些嘗試的會有一定的成績、一定的增長出現在社交電商的領域。其中，京東和貝店的增長非常迅猛，在一個不是最大的節日，但這個節日也是非常重要的營銷節點，即便是這樣，增長了這麼多年的情況下，今年這些平臺還可以取得很不錯、非常強悍的增長。所以，今年所有的電商平臺往外做的公關傳播也會有意識的關聯社交電商，這是很有趣的方向。
一、社交電商價值
首先看看社交電商的價值。整個行業來看，分為商家、消費者和平臺。所有的同行做生意，尤其是賣貨的生意，比較關心平臺，平臺裡流量見頂的情況比較明顯，品牌和平臺商品化比較嚴重。還有一個特點是所有平臺都會做千人千面，它會基於現有的數據做提升，相當的ROI還是有提升，但目前還做不到精確、精準的銷售預測。傳統電商的獲客成本有實際的數據，表明他們是飛漲，而整體的增速放緩。
對比傳統電商在互聯網裡的詞叫“網絡效應”，互聯網的商業源泉源自網絡效應，社交電商用消費者人際關係作為著力點，形成需求側的效應，它會做對應的履約和降本增效。零售要素正在重新排序，以往比較成熟的中心化平臺打法是所有人圍繞貨，把同一件貨品賣給1000個人，是所謂傳統電商的做法。而在未來，我們要做的事情是向同一個人賣1000次貨，或做個性化匹配的商品，所以圍繞人做未來的社交觸點。
再來說說人這個要素。這裡提一個大家看得少但很有用的概念，就是用戶的生命週期。從用戶生命週期看，比起傳統電商的平臺式用戶，更有成長空間。在高度中心化的平臺裡，用戶的ID、用戶的身份第一時間想的就是買家身份，流量或者用戶進來，首先對他的畫像想法是他是買家，必須帶著消費的思維，帶著消費的需求，但帶著社交電商相關的領域，它是社交相對充分的群體，會在更低線的城市發酵，價格相對更低，這是新的用戶。而在生命週期內的用戶不僅僅是簡單的ID，是兼具粉絲、會員、店鋪甚至商業partner的多重可能，一個人能夠縱向成長，持續的創造價值。所以，普通的用戶成長到最後會從訪客變成推薦人的一步，所以請大家一再關注未來用戶的生命週期，換個角度觀察用戶。
從貨角度來看，會從過往的貨架式陳列到現在推薦式的呈現，從搜索購物到發現式購物，垂直類目藝人有前途和未來，但還是有相當一部分產品，甚至比較早推出的“爆品”概念是發現式，發現式會進一步衍生到非標品、長尾，從計劃性到非計劃性、個性需求，以往品牌非常重要，未來品牌依舊重要，但是所有的用戶對任何品牌，不管是大牌還是小牌的口碑和信任將會更為重要。
而在場上，傳統電商模式之下有不同的渠道會做固定的、具體的展示界面，像傳統的中心化平臺上list的分類非常明確，但進入社交電商，購物會成為隨時隨地隨處可以發生的事情，有大量的觸點，尤其以微信為承載的，大家看到的像小程序、朋友圈，包括自媒體和群、公眾號等等，事實上微信以外也有其他的APP有自己的小程序，同時有大量的內容社區，比如小紅書等，還有大量的信息流廣告。
簡單的總結，看整個社交電商不是希望傳統電商的對立，或者很簡單的洋氣，就是一定要完全割捨。而是傳統電商在移動社交時代，要自我迭代、自我淨化。
二、社交電商前景
首先，政策是向好的，第二是有大量的示範效應，有很多傳統電商和新興社交電商模式有非常多的勢能，比如農村上中的農產品上行等等，會有更多的入局者。商品的特徵會有一些善變，個性化、定製化會為社交電商提供舞臺。有很多品牌進來，現在已經主動尋求甚至先於傳統電商先進入社交電商渠道，為此，他們會很強的依賴於社交電商提供的導購、買手等服務。
市場在做雙向的滲透，低線城市拼購會往高線城市延展，高線城市會員從低線下沉。社交關係鏈會進一步的泛化。刷市傳統的關係熟人數量是有限的，比如說朋友圈，熟人數量應該是相對穩定的值，不可能每個人都是熟人，基於這個裂變是有天花板。後面提到的天花板可能是在這裡，如果交易性越強，越難持續，個人意識在崛起，包括技術工具進一步成熟，同時用戶心智也在成熟，所以未來會走向弱社交，參與泛化。從表現上看，凡是以個體為ID，有內容分享屬性的個人或平臺會成為新的節點，大量的KOL走在這條路上。
情感互動加上利益激勵會刺激用戶做更多實現滿足感、表現欲和收益做主動創新，所以很多創新等待給予就可以了。超級KOL帶貨力會弱化，有一定能夠具有“把關人”意識，對品控或者產品質量、評價有決斷力的意見領袖的前瞻性個人品牌和消費者距離更近，交互更多，信任更深。
零售本質在做縱向化的發展，從流量到用戶經驗，到供應鏈效率。
三、社交電商標杆
看看現在社交電商有哪些標杆。億邦動力對社交電商的從業企業進行了簡單分類。基本業態，分別是做內容的、做裂變的、做供應鏈的和做賦能的，基本上這四個就涵蓋了整個社交電商裡的主要企業分類。
首先是做內容的，有閉環型和導流型，對應的商業模式和盈利構成都在這裡。閉環型是說本身有自有平臺，會通過在自營平臺上自身做引流、變現、服務流程、留存全閉環，交易也在裡面，收的是入駐費、商家服務、廣告和營銷收入，還有自營的銷售收入。有一些做導流的，從淘客轉為微客，通過內容引流，留存並導向第三方平臺或商家，主要是返傭和營銷推廣收入。
第二種是分享電商，有兩種形式比較顯性。一是拼購，主要是在社交關係鏈上對價格敏感潛在消費者的主要盈利是廣告營銷收入和交易佣金。第二種是分享型，核心要分享，通過分享會賺到CPS，所以社交分享型的社交電商會做得相對輕一點。
還有一類是相對比較重的，因為他們全部都有商品銷售，最典型的是傳統的電商平臺，比如大家知道的幾個電商寡頭，他們都有零售商的基因，改良複製原有的零售服務能力，所以他們的收入還是原來的盈利模式，商品銷售加上商品服務費。
新起的一波已上市的雲集等為代表，是社交電商基因的賣貨平臺，完全是從社交電商起來的。他們也需要夯實供應鏈能力，因為盈利模式也是商品銷售+平臺入駐費。
最後一個很特別的是社區團購類，第一時間是以特定的物理空間也就是社區作為物理邊界，背靠傳統的供應鏈，像新生優選，有大量的團長進行社群運營，集群規模效應和履單。
最後一類是為上述幾類提供服務的是賦能型的電商服務商，提供工具服務、撮合服務，撮合服務有很多社交電商聯盟類的公司或者聯盟，提供一些諮詢服務，大家都知道一些大的KOL通過賣貨就可以賺錢了，這些是社交電商的服務商，業態很複雜，但他們還是離不開的，馬上要入手的工具或者是具體的服務。
以上是我們對整個行業的分類理解。簡單做個重溫，就是用內容去做強調內容，用裂變去做強調裂變，強調更多的人基於原有的裂變，強調供應鏈能力、賣貨的能力，以及強調賦能、強調服務其他所有人的能力。這是目前我們看到社交電商的幾個業態分類。
今天看到的PPT只是簡版，我們期待9月份出來的更完整的版，所以誰認為自己的企業是各類電商中的標杆，歡迎和我們研究院所有同事溝通聯繫。期待在9月份發佈的報告裡看到你們的身影。
如果大家對研究院和報告感興趣可以直接聯繫我們，後期進一步的報告會後續呈上。以上是億邦動力研究院為大家帶來的分享。謝謝！