大小新聞客戶端8月29日訊（記者 張蘋）處暑已過，炎熱的暑意還未散去，煙臺市城管局煙臺市熱力有限公司已經完成了設備設施“大體檢”，開始燃煤儲備、鍋爐調試和管網注水等準備工作了。據悉，公司計劃於9月2日開始收繳本年度採暖費。
一、收費時間
2019年9月2日-11月15日。（9月2日—10月7日期間節假日、公休日不收費，10月8日—11月15日節假日、公休日正常收費。）
二、收費方式
1、可以登錄支付寶、微信 “生活繳費”進行支付。
3、可以在煙臺銀行、煙臺農商銀行各網點現場繳費或通過煙臺銀行手機銀行、煙臺銀行微信公眾號繳費；也可以通過光大銀行雲繳費APP以及光大手機銀行和網銀進行自助繳費。
4、可以到客戶服務大廳現場繳費，工作時間為上午8：30-11：00 ，下午1:30-15：30。(9月2日-9月30日期間下午14：00-16：00)。
對於欠費戶或交費有爭議的用戶、第一年安裝聯網供熱單元且供暖比例達到70%用戶、去年供暖比例不足簽訂協議供暖的單元及轄區內所有公建用戶只能到客服大廳交費。
三、用戶交費編碼取得方式
今年公司不再張貼單元收費通知單，用戶交費編碼可以通過公司微信公眾號、公司網站或熱線電話等方式進行查詢；在往年交費收據或發票上也可以看到用戶的交費編碼。
四、繳費發票獲取方式：
需要發票的用戶，可以登錄公司網站（www.ytsrlgs.com）下載或者通過微信公眾號“用戶服務—電子發票獲取—用戶編碼”後取得，或者關注“中國光大銀行煙臺分行公眾號”-e生活-市熱力發票領取中取得。
在此，工作人員特別提醒，按照相關政策規定，所有發票都需要在繳費24小時後才能下載打印。
五、停、用熱的辦理
每年的9、10月份是廣大用戶集中辦理此項業務的高峰期。扎堆辦理不僅給正在集中籌備供暖準備工作的供暖單位帶來不小的壓力，而且排隊、等待工期給申請停用熱的用戶也帶來諸多困擾，在此工作人員特別提醒用戶：
①垂直系統的辦理：
垂直系統用戶辦理拆、掛片業務的需在每年的4月1日至9月31日期間，攜帶房屋產權證（原件及複印件）和產權人身份證（原件及複印件）到轄區內的客服營業廳辦理，由公司人員負責施工；對於 10月8日至31日有停、用熱要求的用戶，公司只辦理用戶自拆、自掛業務（用戶自行拆除、安裝暖氣設施，並按規定繳納相關費用），待用戶自拆自掛完畢，經公司現場驗收合格後完成停、用熱程序。
②分戶控制系統的辦理：
分戶控制系統的用戶辦理停、用熱手續需在每年的4月1日至10月31日期間，攜帶房屋產權證（原件及複印件）和產權人身份證件及複印件到轄區內的客服營業廳辦理。11月1日至正式供暖前辦理此項業務的用戶，公司將在11月16日前完成開、關閥工作。屆時，可能會影響到這部分用戶供暖試運行期的暖氣使用。
24小時客戶服務熱線：
客戶服務中心幸福營業廳電話：3390909
客戶服務中心上夼營業廳電話：6096011
責任編輯：王蕾
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