如今，新客戶價值創造模式的出現對傳統靜態信息架構提出了諸多挑戰，一方面，管理從單一企業的價值創造，走向了網絡生態化的價值創造；另一方面，供需之間從原來簡單的上下游關係，走向協同生產、協同分銷。
因此，為了有效組織這一過程，就需要實現管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化，而要實現這一目標，必然需要藉助於系統化、智慧化要素。
如今，新客戶價值創造模式的出現對傳統靜態信息架構提出了諸多挑戰，一方面，管理從單一企業的價值創造，走向了網絡生態化的價值創造；另一方面，供需之間從原來簡單的上下游關係，走向協同生產、協同分銷。
因此，為了有效組織這一過程，就需要實現管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化，而要實現這一目標，必然需要藉助於系統化、智慧化要素。
管理的“智慧化”具有以下六個方面的特質：
一是工具性，即管理中的信息一定是由自動化或感知設備產生，例如RFID、Tag標籤等。沒有有效的信息通訊技術的支撐，管理信息無從獲取，因此，工具性首先是智慧化的第一特徵。
二是相互關聯，即管理中所有的參與主體、資產、信息化系統、業務等一定是高度連接的。智慧化就是要將不同的主體、不同的業務、不同的要素通過信息通訊技術形成相互關聯、相互依存的網絡關係。
三是智能化，即藉助於ICT能夠實現大規模的優化決策，改善管理績效。管理的智慧化在於通過信息通訊技術所實現的信息整合，從而優化決策過程，有效地引導生產運營走向高效、高競爭力方向。
四是自動化，即業務流程能夠通過信息化設備來驅動，進而替代其他低效率的資源，特別是低效率的人工介入。管理中人為因素的頻繁介入，往往產生低效率，這不僅是因為人為介入延遲了反應時間，而且往往由於道德風險增加了信息不對稱和機會主義的可能性。
五是整合性，即智慧化能夠推動不同參與者之間的協同合作，包括聯合決策、公共系統投資、共享信息等。
六是創新性，即智慧化能夠推動管理的創新，通過提供整合化的解決方案創造新價值，或者以全新的方式滿足現有價值訴求。
如今，新客戶價值創造模式的出現對傳統靜態信息架構提出了諸多挑戰，一方面，管理從單一企業的價值創造，走向了網絡生態化的價值創造；另一方面，供需之間從原來簡單的上下游關係，走向協同生產、協同分銷。
因此，為了有效組織這一過程，就需要實現管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化，而要實現這一目標，必然需要藉助於系統化、智慧化要素。
管理的“智慧化”具有以下六個方面的特質：
一是工具性，即管理中的信息一定是由自動化或感知設備產生，例如RFID、Tag標籤等。沒有有效的信息通訊技術的支撐，管理信息無從獲取，因此，工具性首先是智慧化的第一特徵。
二是相互關聯，即管理中所有的參與主體、資產、信息化系統、業務等一定是高度連接的。智慧化就是要將不同的主體、不同的業務、不同的要素通過信息通訊技術形成相互關聯、相互依存的網絡關係。
三是智能化，即藉助於ICT能夠實現大規模的優化決策，改善管理績效。管理的智慧化在於通過信息通訊技術所實現的信息整合，從而優化決策過程，有效地引導生產運營走向高效、高競爭力方向。
四是自動化，即業務流程能夠通過信息化設備來驅動，進而替代其他低效率的資源，特別是低效率的人工介入。管理中人為因素的頻繁介入，往往產生低效率，這不僅是因為人為介入延遲了反應時間，而且往往由於道德風險增加了信息不對稱和機會主義的可能性。
五是整合性，即智慧化能夠推動不同參與者之間的協同合作，包括聯合決策、公共系統投資、共享信息等。
六是創新性，即智慧化能夠推動管理的創新，通過提供整合化的解決方案創造新價值，或者以全新的方式滿足現有價值訴求。
顯然，具有以上特質的事物一旦結合了供應鏈管理，就會使供應鏈的組織方式和運營績效發生巨大變革，也就是智慧化供應鏈的形成。
供應鏈本是跨越了單一企業的界限，由上下游組成、垂直化地組織交易，並逐級完成價值創造的過程，其核心在於通過合理的協調、組織和管理上下游組織之間的商流、物流、信息流和資金流實現行業的高績效。要實現這一目標，就需要將供應鏈界定為計劃、採購、生產、配送、退貨五大流程，並分別從供應鏈劃分、配置和流程元素三個層次切入，對供應鏈流程活動進行定義、衡量和實施。
而藉助於具有以上六大特質的智慧化要素，供應鏈則在原有供應鏈基礎上，極大地拓展了系統結構和範圍，它通過互聯網、物聯網等新興信息通訊技術手段，基於產業各利益相關方或者產業集群的有機組織和結合，商流、物流、信息流、資金流、知識流、人才流等形成網絡，多方及時互動並創造價值。
可以看出，智慧供應鏈或網絡鏈跨越了單一縱向的供應鏈，呈現了多相關行業或者同水平層級多主體協同，其根據供應鏈運營的整體特點和要求，通過融合化、系統化的信息通訊技術，優化甚至創新供應鏈的效率和效益，真正做到供應鏈管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化，從而最大程度為各利益相關方實現價值。
來源：中國人民大學商學院