信息時代的發展，智能手機的普及，米領通信認為讓呼叫中心成為企業經營中最為重要的環節之一。呼叫中心其實離我們並不遙遠，我們日常手機話費的查詢、天氣查詢、撥打投訴熱線等等。其實，呼叫中心本質是一個集中處理客戶意見的平臺，對於企業的營銷和推廣來說，呼叫中心是能極大提高企業辦公效率及企業形象的工具，並且大大節約了運作成本。作為傳統通訊與現代通訊結合的呼叫中心成了各大企業，尤其是大型企業應對服務、售後問題的主戰場。
然而呼叫中心也面臨著不小的挑戰！如坐席多，初次採購成本高，電腦能耗大；傳統PC故障率高，維護量大；佔地空間大，線纜多而雜，影響整潔及使用；電腦主機聲音嘈雜影響員工工作。另外，信息安全對於呼叫中心尤其呼叫中心外包的業務發包方而言非常重要，作為一個數據交互的重要場景，呼叫中心數據本身的防護是所有建議中最為重要的，但是傳統PC容易遭受木馬和病毒的攻擊，這點極其危險。呼叫中心是以低成本創造高價值回報的公司，而以上種種問題無不浪費著企業資源，令成本大大增加。怎麼解決以上問題，給呼叫中心減壓呢？ 意識到傳統PC這一系列問題之後，企業紛紛把目光投入到了“雲終端呼叫中心
”。
當然，使用呼叫中心雲終端，在達到呼叫中心運作效果的同時大大節省了企業的採購成本。超強的穩定性能是機器連續運轉的保障，十幾瓦的功耗幫助企業省電的同時也積極響應了節能環保的號召。雲終端精緻的外殼、超小體積的魔鬼身材，不管是放在辦公桌上還是掛在顯示器背後都是一道亮麗的風景線。米領通信呼叫中心雲終端研發之初便一直專注於打造方便應用、節省成本的終端設備，而云終端在呼叫中心的應用正是對這一願景的完美詮釋。
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