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“城管工作是平凡的小事，但如果把這平凡的小事做好做精，那就是不平凡。”這句話是南陽市臥龍區城管監察大隊督查科副科長袁瑞的座右銘，更是她在城管大隊工作的寫照。作為一名即將光榮退休的女同志，還有半個月就要辦理退休手續，原則上她可以休完年假就不用上班，但熱愛工作的她仍兢兢業業堅守工作崗位上，力爭站好自己職業生涯的最後一班崗。
袁瑞（右一）在工作中
愛崗敬業的“女戰士”。 2007年底，南陽市城管體制改革，袁瑞從白河遊覽區管委會辦公室調入臥龍區城管監察大隊工作。12年來，袁瑞歷經臥龍崗中隊副中隊長、女子中隊中隊長、督查科副科長等多個工作崗位。無論在哪個崗位，她都愛崗敬業，認真負責，像一名鬥志昂揚的女戰士一般衝鋒焰陣。2008年底，臥龍區城管監察大隊組建了南陽市第一支女子城管中隊，袁瑞擔任中隊長。為塑造新時期良好的城管形象，袁瑞身先士卒，帶領同志們謹言行，樹形象，講服務，重實幹，將女性特有的溫情、柔性融入執法管理工作之中，開創了大隊柔性執法之先河。在大隊歷次組織開展的集中整治行動中，她都衝在前、幹在先，勇當急先鋒，帶領女隊員們和男隊員一道拆違建、清廣告，拔釘子、祛頑疾，逐漸成長為城管一線的中流砥柱。
袁瑞（右）在工作中
2014年，因工作需要，袁瑞調入督查科，從不服輸的她從頭學起，潛力鑽研。俗話說“人過三十不學藝”，為將每天督查出來的情況及時通報給各中隊，年近四十且沒有一點電腦操作經驗的她，每晚盯在電腦前，一點一點學，一個字一個字摳，學會了發飛信、寫通報。通過飛信、通報及時傳遞，促進了工作中問題的快速高效解決，推動了工作開展。
袁瑞（左一）參加黨員教育活動
熱心助人的“好大姐”。袁瑞很熱心，她總是在有人陷入困境時及時伸出援手。女子中隊工作期間，袁瑞帶領隊員們每天在轄區巡邏，遇到外地遊客，她熱情給人指路；遇到迷途老人，她及時將老人送回家；遇到需要幫助的群眾，她總是儘自己最大能力相助。一次她在中州路巡邏，到軍分區附近一家鞋店時，突遇鞋店老闆娘求救。原來，老闆娘兩三歲的孩子突然高燒暈厥，當時正值上班高峰，她抱著孩子怎麼也攔不住出租車。緊急時刻，她看見了城管巡邏車，趕忙求助。看到急得直哭的老闆娘和她懷中奄奄一息的孩子，袁瑞二話不說，立即讓老闆娘抱著孩子坐上巡邏車，以最快速度趕往最近醫院，孩子得到了及時救治。看到孩子轉危為安，袁瑞悄悄地離開了。每年的中、高考期間，她總是帶領隊員們守在學校周邊，一邊維護考場周邊市容秩序，一邊準備隨時給考生提供幫助。諸如幫助忘帶准考證或身份證的考生取證件之類的事情，幾乎每年都能遇到，她總是有求必應，快速幫助考生進入考場。
袁瑞（中）在工作中
不僅對待群眾熱心，對待同事袁瑞也是如此。在女子中隊時，一天下午下班，她正在回家路上，突然接到中隊一名女隊員的電話。原來該隊員接孩子回家後，發現家中遭竊，屋裡一片狼藉。因不知竊賊還在不在屋裡，愛人又出差在外，又驚又怕的隊員將電話打給了隊長袁瑞。袁瑞一邊安撫女隊員，讓她迅速報警並在門口守候，不可貿然進屋，一邊迅速趕往女隊員家。到了之後，經過小心翼翼查看，發現竊賊早已離開，才放下心來。女子中隊的小妹妹們把袁瑞當做 “知心大姐”，無論工作還是生活中的問題，總喜歡給她說。而袁瑞也總是耐心開導，妥善解決姐妹們的心結，成了群眾和同事的貼心人帶出
袁瑞（左）接受“全國五一巾幗標兵崗”授牌
珍惜榮譽的好城管。女子中隊成立的初衷是將柔性管理融入剛性執法，樹立新時期城管隊伍良好形象。經過多年的努力，女子中隊在袁瑞的帶領下不負眾望，相繼獲得了臥龍區女職工建功立業示範崗、全市五一巾幗獎、全省五一巾幗標兵崗和全國五一巾幗標兵崗等多項榮譽。榮譽的付出飽含著中隊每位隊員的辛勤付出和無私奉獻，作為隊長，袁瑞更不例外。多少個節假日，她帶隊堅守在路段上；多少個寒冷或炎熱的夜晚，她和男隊員一道查處油煙燒烤。只要一到工作崗位，她便忘記了自己還是一名妻子和母親。在女兒上初中時，袁瑞一次無意中看見了女兒寫的作文，得知女兒最大的心願竟然是能夠吃上一頓媽媽親手做的飯菜，袁瑞不禁潸然淚下，她覺得太對不住女兒。為了轄區的暢靚美，為了女子中隊來之不易的榮譽，她犧牲自己家庭裡的角色太多、太久。可是，袁瑞從沒後悔過。看著曾經髒亂差的街道變得整潔有序，看著整潔有序的道路變成了城市景觀，她覺得自己所有的付出都是值得的。
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