生活中人們常常把護士稱之為白衣天使，身為護士的她們，每天頭戴燕尾帽，身著護士服，腳踩護士鞋，看起來能夠獨擋一面，像個女漢子一樣存在，但是你可知道，在護患溝通中有的時候患者一句感謝的話語就能讓她們瞬間能量慢慢，有的時候她們也會被患者的某一句話傷到體無完膚，甚至僅僅只是一個無心的稱呼，有的時候她們會覺得非常委屈，錯的明明是對方，又不能發脾氣，一旦大發脾氣反倒變成她們不依不饒。最後的結果就是你可能既收不到道歉然後又憋屈到不行。下面小編就跟大家分享這樣一個故事。
某醫院王姐今天被患者投訴了，而且還是直接被投訴到了護理部！
王姐作為神內科出了名的老好人，平時工作總是笑眯眯的，說話也是溫聲細語，對患者也是非常的貼心，一直受到許多患者的好評與喜愛。她們怎麼都想不明白是誰會去投訴王姐呢。正當大家議論紛紛的時候，王姐突然回來了，並且眼眶都是紅的，在她們的追問下才知道，原來前幾天是王姐的小夜班，剛好收治一名腦梗塞患者，因為患者當時伴有小便失禁且患者家屬又不願意插導尿管，最後的結果的就是導致患者總是弄溼床單不說，家屬又不願意換床單，弄得每次都是指揮王姐來弄。
但是由於當時還要收治其他患者，於是王姐變說，稍等一會兒。
可是家屬這邊卻不依不饒的說：“如果患者出現爛屁股的話你是要負責的！
”
唉，王姐實在是氣不過，於是便直接頂了一句說：“我又沒說不幫你換，難道你沒看我正忙嗎？
就是因為這樣一句話，患者家屬就直接投訴到護理部去了。
王姐很是委屈的說，那段時間她女兒剛好進入青春期，正是叛逆期，總是和家裡對著幹，婆婆身體又不好，她不僅要忙前忙後的照顧，又要上夜班，家屬的無理取鬧讓她實在忍不住發了脾氣。儘管事後很後悔，可是已經於事無補。
領導聽她說完後，說會替她向患者及家屬解釋的，叫她不用擔心，並告訴她，你不要壓力太大，不是你的脾氣不好，而是你太累了，需要好好休息一下。這句話，頓時讓王姐憋了許久的委屈終於決堤了。
"生活中人們常常把護士稱之為白衣天使，身為護士的她們，每天頭戴燕尾帽，身著護士服，腳踩護士鞋，看起來能夠獨擋一面，像個女漢子一樣存在，但是你可知道，在護患溝通中有的時候患者一句感謝的話語就能讓她們瞬間能量慢慢，有的時候她們也會被患者的某一句話傷到體無完膚，甚至僅僅只是一個無心的稱呼，有的時候她們會覺得非常委屈，錯的明明是對方，又不能發脾氣，一旦大發脾氣反倒變成她們不依不饒。最後的結果就是你可能既收不到道歉然後又憋屈到不行。下面小編就跟大家分享這樣一個故事。
某醫院王姐今天被患者投訴了，而且還是直接被投訴到了護理部！
王姐作為神內科出了名的老好人，平時工作總是笑眯眯的，說話也是溫聲細語，對患者也是非常的貼心，一直受到許多患者的好評與喜愛。她們怎麼都想不明白是誰會去投訴王姐呢。正當大家議論紛紛的時候，王姐突然回來了，並且眼眶都是紅的，在她們的追問下才知道，原來前幾天是王姐的小夜班，剛好收治一名腦梗塞患者，因為患者當時伴有小便失禁且患者家屬又不願意插導尿管，最後的結果的就是導致患者總是弄溼床單不說，家屬又不願意換床單，弄得每次都是指揮王姐來弄。
但是由於當時還要收治其他患者，於是王姐變說，稍等一會兒。
可是家屬這邊卻不依不饒的說：“如果患者出現爛屁股的話你是要負責的！
”
唉，王姐實在是氣不過，於是便直接頂了一句說：“我又沒說不幫你換，難道你沒看我正忙嗎？
就是因為這樣一句話，患者家屬就直接投訴到護理部去了。
王姐很是委屈的說，那段時間她女兒剛好進入青春期，正是叛逆期，總是和家裡對著幹，婆婆身體又不好，她不僅要忙前忙後的照顧，又要上夜班，家屬的無理取鬧讓她實在忍不住發了脾氣。儘管事後很後悔，可是已經於事無補。
領導聽她說完後，說會替她向患者及家屬解釋的，叫她不用擔心，並告訴她，你不要壓力太大，不是你的脾氣不好，而是你太累了，需要好好休息一下。這句話，頓時讓王姐憋了許久的委屈終於決堤了。
當我們去醫院看病就診的時候就會發現有的患者會因為一些小事兒跟護士吵架並且還會聽到一些患者說：“你的態度很不好，我要投訴你”及“你沒有醫德，我要投訴你”諸如此類的話語，對此，許多護士都表示很無奈。
因為在外人看來，護士這個職業就是服務工作，就必須要把患者當做上帝來對待，所以只要一個不如意就會被投訴，事實上，護士的工作就是護理和照顧，更為奇葩的是，許多患者還會給護士變換好多種稱呼，比如：“小姐，你給我拿條褲子。”“大姐”，“唉唉”，“喂喂”……。這麼多被患者或者家屬叫過除護士以外的奇葩稱呼，大都可以忍。
護士除了大家認知上的打針發藥外，還要收治病人，寫護理記錄，處理醫生所交待的醫囑、還要執行各種護理措施，碰到搶救患者時更是累的一塌糊塗甚至崩潰，還有夜班要上，時不時就會進行操作考核、職稱考核等，這些工作每一樣都是壓在護士們頭上的一座大山。
護士們都希望自己的工作能做到盡善盡美，護士們都希望自己能對每一位患者和顏悅色，護士們都希望能有多餘的時間和患者坐下來聊聊家常，可是，在如此繁重瑣碎的工作中，在馬不停蹄的工作中，還要讓她們保持笑容。保持心平氣和的態度，臣妾實在是做不到啊！
每當你想投訴xxx護士態度不好的時候，你是否可曾想過，正在照顧你孩子的那個護士家中同樣還有一個嗷嗷待哺的孩子？你是否知道，正在照顧你的護士很可能正發著燒，強拖著帶病的身軀穿梭在病房中？
都希望照顧自己的護士們和藹可親，微笑得體，可是誰又體諒過她們呢？作為護士她們每天都在默默承受著巨大的工作壓力，當她們達到一個承受的閾值時，誰還顧及得上崩潰時的形象是否優雅。
不得不讚嘆！脾氣發出來是本能，收回去才是本事！
"生活中人們常常把護士稱之為白衣天使，身為護士的她們，每天頭戴燕尾帽，身著護士服，腳踩護士鞋，看起來能夠獨擋一面，像個女漢子一樣存在，但是你可知道，在護患溝通中有的時候患者一句感謝的話語就能讓她們瞬間能量慢慢，有的時候她們也會被患者的某一句話傷到體無完膚，甚至僅僅只是一個無心的稱呼，有的時候她們會覺得非常委屈，錯的明明是對方，又不能發脾氣，一旦大發脾氣反倒變成她們不依不饒。最後的結果就是你可能既收不到道歉然後又憋屈到不行。下面小編就跟大家分享這樣一個故事。
某醫院王姐今天被患者投訴了，而且還是直接被投訴到了護理部！
王姐作為神內科出了名的老好人，平時工作總是笑眯眯的，說話也是溫聲細語，對患者也是非常的貼心，一直受到許多患者的好評與喜愛。她們怎麼都想不明白是誰會去投訴王姐呢。正當大家議論紛紛的時候，王姐突然回來了，並且眼眶都是紅的，在她們的追問下才知道，原來前幾天是王姐的小夜班，剛好收治一名腦梗塞患者，因為患者當時伴有小便失禁且患者家屬又不願意插導尿管，最後的結果的就是導致患者總是弄溼床單不說，家屬又不願意換床單，弄得每次都是指揮王姐來弄。
但是由於當時還要收治其他患者，於是王姐變說，稍等一會兒。
可是家屬這邊卻不依不饒的說：“如果患者出現爛屁股的話你是要負責的！
”
唉，王姐實在是氣不過，於是便直接頂了一句說：“我又沒說不幫你換，難道你沒看我正忙嗎？
就是因為這樣一句話，患者家屬就直接投訴到護理部去了。
王姐很是委屈的說，那段時間她女兒剛好進入青春期，正是叛逆期，總是和家裡對著幹，婆婆身體又不好，她不僅要忙前忙後的照顧，又要上夜班，家屬的無理取鬧讓她實在忍不住發了脾氣。儘管事後很後悔，可是已經於事無補。
領導聽她說完後，說會替她向患者及家屬解釋的，叫她不用擔心，並告訴她，你不要壓力太大，不是你的脾氣不好，而是你太累了，需要好好休息一下。這句話，頓時讓王姐憋了許久的委屈終於決堤了。
當我們去醫院看病就診的時候就會發現有的患者會因為一些小事兒跟護士吵架並且還會聽到一些患者說：“你的態度很不好，我要投訴你”及“你沒有醫德，我要投訴你”諸如此類的話語，對此，許多護士都表示很無奈。
因為在外人看來，護士這個職業就是服務工作，就必須要把患者當做上帝來對待，所以只要一個不如意就會被投訴，事實上，護士的工作就是護理和照顧，更為奇葩的是，許多患者還會給護士變換好多種稱呼，比如：“小姐，你給我拿條褲子。”“大姐”，“唉唉”，“喂喂”……。這麼多被患者或者家屬叫過除護士以外的奇葩稱呼，大都可以忍。
護士除了大家認知上的打針發藥外，還要收治病人，寫護理記錄，處理醫生所交待的醫囑、還要執行各種護理措施，碰到搶救患者時更是累的一塌糊塗甚至崩潰，還有夜班要上，時不時就會進行操作考核、職稱考核等，這些工作每一樣都是壓在護士們頭上的一座大山。
護士們都希望自己的工作能做到盡善盡美，護士們都希望自己能對每一位患者和顏悅色，護士們都希望能有多餘的時間和患者坐下來聊聊家常，可是，在如此繁重瑣碎的工作中，在馬不停蹄的工作中，還要讓她們保持笑容。保持心平氣和的態度，臣妾實在是做不到啊！
每當你想投訴xxx護士態度不好的時候，你是否可曾想過，正在照顧你孩子的那個護士家中同樣還有一個嗷嗷待哺的孩子？你是否知道，正在照顧你的護士很可能正發著燒，強拖著帶病的身軀穿梭在病房中？
都希望照顧自己的護士們和藹可親，微笑得體，可是誰又體諒過她們呢？作為護士她們每天都在默默承受著巨大的工作壓力，當她們達到一個承受的閾值時，誰還顧及得上崩潰時的形象是否優雅。
不得不讚嘆！脾氣發出來是本能，收回去才是本事！
雖然所有突如其來的脾氣，都是日積月累的委屈，但是作為護士，就意味著要懂得犧牲自己的時間和健康去照顧其他人，請大家記住護士不是超人，也需要被理解和被尊重。
護士們出於對護理事業的熱愛，一直在努力讓自己變成一名優秀的護士，一個值得所有人稱讚的護士。即使這個過程會漫長，會艱難的同時還要經歷錐心刺骨的蛻變和成長。
小編在這裡希望每一位患者及家屬都能體諒護士的不完美。
因為每一位護士也都會累倒，也都會沮喪，都有脾氣不好的時候，但是就算再累，她們也不會被打倒。
因為，就算再疲憊，她們也會挺住，勇敢地成為每一位患者心中的白衣天使。
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