5月15日，第三屆世界智能大會智能政務峰會在天津梅江會展中心舉行，本次峰會由天津市人民政府主辦，天津市人民政府政務服務辦公室、天津市互聯網辦公室、國務院辦公廳電子政務辦公室和中共天津市委黨校（天津行政學院）共同承辦。峰會主要交流“互聯網+政務服務”改革經驗，研究政務服務體制機制改革成果，共謀智能政務改革發展，加快推進政府職能轉變，大力優化營商環境。
全國人大常委、中國行政管理學會會長、清華大學公共管理學院院長、教授江小涓在題為《智能技術與政務服務——機遇與挑戰》的主旨發言中，從政府經濟調節多維多層實時數據支持、市場監管及時精準有效、社會管理變不能為成為可以為、公共服務有效響應及邊界變化等方面，介紹智能化給政府履行職能帶來的新變化。
江小涓認為：“智能政務潛力極大，也面臨更多機遇與挑戰。線上服務減少辦事負擔，服務標準化、便利化可以節約服務成本，智慧交通、智能化‘無人審批’、智能化推送服務提升便利服務，新的服務與治理模式效率更高，複雜環境鍛煉出強大技術能力保護知識產權、探知信譽，為政府治理賦能。”
但是挑戰也有很多，江小涓表示，潛在風險控制壓力大，公共數據與個人隱私、智慧城市建設、企業從提供服務中獲得大量數據存在風險。她說：“智能時代的公共治理，大量問題超出傳統治理範圍與內容，要在多難選擇中尋求標準和程序的平衡。另外，公共數據使用與隱私保護存在長期爭議。”
天津市人民政府政務服務辦公室（天津市營商環境辦公室）黨組書記、主任、高級經濟師趙宏偉作了題為《實施“一制三化”改革 打造智能政務•便利天津》的主旨發言，介紹了天津政務服務體系建設的情況。 趙宏偉介紹，天津政務服務體系先後經歷了1.0（一門一站式）、2.0（一審一核現場審批式）、3.0（三集中三到位式）、4.0（行政審批局+一門一窗一網式）、5.0（人工智能審批）五個發展階段。“去年以來，創新推出承諾制標準化智能化便利化‘一制三化’改革，提升‘放管服’集成改革，大力推進智能政務建設，劍指轉變政府職能，創新體制機制，優化營商環境，不斷加強政府治理體系和治理能力現代化建設。”
同樣的，趙宏偉從三個方面提出了智能政務的機遇和思考。他說：“智能政務是‘放管服’改革的必然要求，大數據應用的必然選擇和發展公共服務的必然趨勢，同時也是優化營商環境的必由之路和政府治理現代化的必要目標。”
“智能政務之基礎概括為‘少、通、簡、快’。行政審批少，辦事環節少，直接干預少；思想觀念通，職能運轉通，網絡系統通；申請材料簡，運行流程簡，系統功能簡；信息交換快，數據處理快，辦事效率快。”趙宏偉補充道，“智能政務之路徑概括為四個推動，即：推動一顆印章全貫通、全覆蓋、管到底，推動承諾制、標準化、智能化、便利化，推動政府誠信、企業誠信、社會誠信建設，推動審管聯動、數據共享、智能政務應用。”
峰會上，貴州省人民政府政務服務中心副主任冉文做了題為《貴州以“五化”推進政務服務創新突破》的主旨發言，介紹了貴州“互聯網+政務服務”的概況。國務院辦公廳電子政務辦應用管理處處長陳治佳做了題為《加快建設全國一體化在線政務服務平臺 全力推進政務服務“一網通辦”》的主旨發言。
中國行政管理學會、國務院辦公廳電子政務辦等單位領導，全國各省（自治區、直轄市）以及部分重點城市政務工作主要負責人和專家代表約260人蔘加了交流研討。
來源：“津雲”客戶端