【運營幹貨】玩轉淘寶群聊，回購率源源不斷！
關鍵詞：淘寶、淘寶群、流量
適用行業：通用
適用賣家規模：星級、鑽級、冠級賣家
2019年電商的玩法，越來越重視粉絲和圈子，今天我們就來說下對於粉絲二次轉化比較有效的一個途徑——淘寶群。
隨著開門紅的過去，618狂歡日悄悄來臨，有不少店家都在使用淘寶群營銷，在開門紅的時候通過淘寶群產生了不少成交，也會有商家問，淘寶群要怎麼玩？
一、什麼是淘寶群
淘寶群是面向會員及粉絲的一個運營，通過淘寶群，店鋪可以很直觀地觸達店鋪粉絲群體，並且結合群內豐富的玩法和一些群成員權益來與粉絲互動，提升粉絲的粘性從而提高忠誠度，促進轉化。
二、淘寶群多樣玩法
（圖片來源：手淘網絡，轉載請註明）
1、限時搶購，群內秒殺新玩法
淘寶群限時購其實也是一種營銷策略，與秒殺類似。首先，會給客戶一種時間上的緊迫感，減少買家思考時間，讓買家快速下單。其次，限時購也可以結合清倉使用，畢竟群裡的客戶基本上都是購買過店鋪產品，對產品具有一些瞭解，所以可以非常直觀地引導老客進店，促成轉化，而且在新品上架的時候，也可以配合活動使新品快速突破。
2、提前購，營造上新熱銷氛圍
運用好淘寶提前購可以進行測款，打造潛力爆款。提前購的操作流程很簡單，設置定時上架的商品，可以通過淘寶群設置群成員提前購買，給老客戶優先購買的權益。這個功能我個人覺得不錯，既可以測試哪些款是比較有潛力的，又能在我們商品上架之前對客戶進行預熱，給商品積累一定人氣，為轉化做鋪墊，也算是給老客戶一個特權，能夠較好的維護老客。
3、運用好群紅包，轉化率和粉絲粘度不用愁
淘寶群內定時發一些紅包，通過紅包利益點，會增加群內老客對消息的關注度，感受到商家是用心在維護他們，促進群內的活躍度，對於大促蓄水預熱有很大幫助，發放的優惠券是僅店內使用，初期力度可以大一些，吸引客戶購買。注：現在紅包噴泉的形式是優惠券與紅包相結合的形式。
（圖片來源：手淘網絡，轉載請註明）
4、淘金幣打卡養成關注店鋪好習慣
淘金幣打卡分為連續打卡3天和連續打卡7天，可以設置相應權益，一般是設置店鋪優惠券，當群內客戶養成了打卡的習慣之後，自然而然會關注店鋪的各種活動和消息，包括平時群內推送的一些消息，每週榜單等，增加客戶的忠誠度，並且配合群內其他促進收藏加購和轉化。
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5、拼團
拼團活動就是讓客戶去邀請他的好友湊足人數才能形成一個團購價格，成團才能發貨，否則訂單不生效。這個功能目前除了邀請好友外，還能與陌生人一起拼團。
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6、問群友
針對消費者（加購、收藏）的商品，引導群內進行互動討論，若有用戶購買過，則會進行問題的分發。商家可通過千牛端-商家待辦任務，回答群內用戶的問題及刪除負面的評論。群成員會通過商品的問答，增加群內的互動，同時通過群內買家進行口碑傳播，提升商品的成交轉化。
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7、群成員成長體系
幫助商家持續挖掘 “群內價值用戶”，群內用戶“購買”、“入群”、“發言”等各種行為均會以積分的形式進行統計，根據群內用戶等級進行分層，設置不同等級的權益，一般可以設置店鋪優惠券、現金紅包等，促進群內用戶購買及互動，幫助商家持續挖掘有貢獻力的群成員。
（圖片來源：手淘網絡，轉載請註明）
三、群聊帶來什麼價值
1、提升免費流量；
2、提高客戶觸達和轉化率；
3、降低老客召回成本；
4、增加老客沉澱。
（圖片來源：手淘網絡，轉載請註明）