淘寶商家錯誤排行:第一竟然客服技巧!終於知道為什麼做不好淘寶

淘寶網 裝修 讀書 電子商務 文章 創業 口袋電商課 2019-06-07

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因為淘寶店鋪門檻低、投入少,機會大,天花板高,尤其是雙十一每年的火爆,身邊人在淘寶里人生逆襲的案例比比皆是,所以越來越多的人選擇淘寶創業。近幾年的淘寶不論是整體的店鋪審美水平,還是客服態度售後水平都有了質的飛躍,這都得歸功於淘寶的競爭越來越強烈。

淘寶商家錯誤排行:第一竟然客服技巧!終於知道為什麼做不好淘寶

在繁榮的背後也有淒涼,大部分小賣家加入淘寶以後,從開店以來店鋪始終是處於比較低迷的狀態。不知道怎麼做店鋪,不知道怎麼提高瀏覽量,提高銷量。這樣的中小賣家比比皆是。如果不小心再收到客戶一兩個差評,那更是對店鋪雪上加霜。所以出淘的聲音一直不絕於耳。

為什麼大多數人做淘寶不賺錢最終放棄?這是一個很敏感的話題,尤其是對於因資金與經驗的不足,而在淘寶上苦苦掙扎的中小店主來講,又是一把刺痛中小店主們心中的利劍。那麼究竟是為什麼大多數人做淘寶不賺錢,而最終放棄呢?下面小編帶大家分析一下,大部分人做不起來店鋪的幾點原因,如果你也正在苦惱店鋪做不起來,那就趕快看看吧。

錯誤一:客服技巧

很多人都會說,客服不就是聊天嗎?這個誰不會?話是這麼說,但是很多小賣家在和客戶溝通過程中,因為種種原因,經常性的和客戶產生矛盾,讓很簡單的事兒,變的很繁瑣。所以,作為一個客戶我們一定要控制我們的情緒,至於技巧,大家可以百度搜一下,這類技巧很多,

錯誤二:盲目跟風

有一類賣家,加入淘寶的原因很衝動,有可能是周圍人賺錢了,也有可能聽別人一說,然後就抱著嘗試的心態加入了,這類人佔了很大一部分。他們加了淘寶以後很長一段時間對於淘寶整體的店鋪裝修要求,運營規則,甚至是標題規則等等都不是特別瞭解。淘寶早已經過了上傳寶貝就能開店的日子,抱著玩玩的心態開淘寶店鋪的必死。淘寶店鋪之所以沒有什麼成交,很大一部分原因是沒有流量,流量是一個店鋪的基礎,基礎的流量都沒有,其他的都是空談。(想要上架就有流量,藍海詞很重要,不知道自己藍海詞的看文章最後有獲取方式)所以,想要在淘寶上有收穫,基礎優化一定要學,一定不要抱著玩的態度,要做就要用心做,好好做,不然就別來浪費時間。同時對於規則的不瞭解,會導致我們犯很多錯誤,導致店鋪隱形降權還是輕的,有時候會引來客戶的投訴,甚至是店鋪扣分,整頓等。因此剛進入淘寶我們第一要務就是了解規則。

錯誤三:淘寶大盤流量增長乏力

任何市場都是有天花板的,不可能一直高速增長。這一點要從整體大環境說起,十年前做淘寶,可以說是一片藍海,只要我們有產品,不需要研究太多就可以賣出去,因為那時候整體的流量天花板離我們很遠,和我們分流的人並不是特別多。而如今的淘寶,人人都知道可以賺到錢,湧入的中小賣家業越來越多,而淘寶大盤流量增長越來越慢。關於流量的分配,淘寶後臺自然無法面面俱到。例如我們搜索關鍵詞“連衣裙”會出現上千萬條寶貝。

淘寶商家錯誤排行:第一竟然客服技巧!終於知道為什麼做不好淘寶

雖然淘寶的搜索系統對於熱門關鍵字展示的寶貝會不斷替換,替換的時候大概大概為20分鐘一個週期,但基於每天出現在淘寶前三頁的寶貝只有幾千個,也就是我們的幾萬件淘寶大軍的產品,也只有幾千件可以在前三頁展示出來,在大類目中,淘寶的流量甚至無法滿足如此多店鋪的寶貝需求。

錯誤四:產品缺乏吸引力

選對了產品,淘寶就成功了一半,這個是一個肯定成立的命題。而很多小賣家基本都是跟風,而且是盲目跟風,別人賣什麼賣的好,他就賣什麼,這樣肯定是賣不好的。在產品上的選擇上,作為中小賣家,我們儘量選一些質量好性價比高的藍海類目。什麼是藍海類目呢?就是寶貝數少,搜索量大的一些產品。就算是大類目很多也是有藍海詞的,選對了藍海類目,藍海詞,上架都會有流量的,不會選擇的可以看文章最後,有方法。比如:人蔘皁苷、艾弗爾巴黎聖母院模型,都是不錯的產品。

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錯誤五:店鋪的成長權重

店鋪的活躍度也是很多賣家容易忽略的一點,我們把店鋪開起來了,然後每天守著店鋪等人諮詢,等人上門。但卻沒注意到的一點就是店鋪的不斷更新與變化。其實,店鋪的成長權重決定著淘寶對我們的推薦,如果我們的店鋪成長權重高,淘寶自然會在買家搜索的時候推薦你的產品,想要提升店鋪成長權重。那麼什麼決定著我們的店鋪權重呢?下面的因素權重很大:點擊率、收藏、加購、轉化率、產出、UV價值等因素。

錯誤六對店鋪頻繁的修改

很多中小賣家,在上架寶貝時都是倉促上架。上架前沒有做相應的基礎優化,上架以後發現沒有流量,自己看這裡不對,看哪裡也不順眼,就對自己的寶貝改來改去。其實優化都是在上架前做好的,上架之後的優化都是微調,因為每一次修改都會造成淘寶的一個重新收錄,權重都會有損失的,下面的修改我們一定要謹慎。

1、對於老鏈接的標題優化,主詞是不能動的,流量詞是不能動的,流量低高轉化率的詞不能動。我們需要做的是屬性詞的微調。標題優化一定要有數據支持(尤其是有流量的寶貝)。刪除沒有流量的屬性詞,增加搜索量呈現上升趨勢的詞。老鏈接標題的優化不要大範圍的變動,包括修改關鍵詞及關鍵詞順序。每次修改最好別超過3個字(特殊情況除外)。我們優化的頻率不要太頻繁,24小時之內不能超過2次。短時間內頻繁的修改,可能會被降權。

2、商品價格一旦確定,一口價不要改,也不要頻繁改動價格。前者是因為廣告法的要求,後者的操作會給店鋪帶來極大的負面影響,會嚴重影響自然流量的提高。

總結

寶貝的優化都要遵循以下的基本操作:

寶貝的任何優化都要放在晚11-12點,這樣的目的是:

第一:方便和優化之前的數據作比較。

第二:凌晨的數據在統計的時候對產品的權重影響最小。

第三:每一次修改寶貝,淘寶都會重新收錄一次,這個時間系統對於修改後的寶貝收錄最快。

一定要比較優化前後數據的變化:數據向好,說明優化成功;數據下滑,繼續優化。

以上就是大部分人做不起來店鋪的幾點原因,希望小編的分析對於還在迷茫的賣家們有所啟發。

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