他們每天進瘦西湖不遊玩,為啥?參加志願活動,為外地遊客服務

瘦西湖 月季 揚州大學 揚州網 2017-05-02
他們每天進瘦西湖不遊玩,為啥?參加志願活動,為外地遊客服務

瘦西湖旅遊志願者熱情為遊人解答問題。 沈揚生 攝

他們每天進瘦西湖不遊玩,為啥?參加志願活動,為外地遊客服務

志願者為外地遊客提供諮詢服務。沈揚生 攝

4月30日正午,日頭正旺,60歲的志願者王開清,在瘦西湖新建的月季園當“護花使者”。近一個月來,這裡是她每天都要來“工作”的地方。像王開清這樣的志願者還有很多,他們放棄了自己的假期,為來揚的遊客提供志願服務。

85名景區外志願者為遊客服務

為了照護好月季園的月季,家住揚州大橋東的王開清,每天凌晨4點就起床了,“雖然景區8點才開門迎客,但我們6點就上崗了,因為有晨練的市民入園。”

眼下,月季花花開正好,這也讓王開清的工作有點小忙,“為了拍好看的花,有少量遊客一不小心就靠花太近了,我們要適當提醒一下。”

近一個月的志願服務,王開清最驕傲的是,月季園的月季花,因為她們的照護,完好無損。

瘦西湖西門、月季園、石壁流淙……瘦西湖的很多景點,都有身佩“學雷鋒志願者”條幅的志願者。

瘦西湖景區負責人介紹,清明小長假以來,來自揚州大學、瘦西湖街道機關和社區的85名志願者,在景區為遊客提供服務,“他們的工作,就是文明引導、文明勸阻、看護花壇等。”

揚州大學大一學生俞自強就是其中一員,清明小長假和這個“五一”小長假,他都選擇志願服務而放棄回家的機會。俞自強的志願服務點在石壁流淙,這裡假山多,是遊客最喜歡拍照的地方之一,他最重要的工作就是勸阻遊客不要去危險的地方拍照。

瘦西湖工作人員人人都是志願者

作為揚州標誌性的旅遊景點,瘦西湖風景區已“長胖”了許多,復建的萬花園讓瘦西湖由原來的不足1千畝增加到了3千畝。這樣一個大景區,需要一支高素質的志願者隊伍。

除了來自街道、高校和社區的85名志願者以外,2016年,瘦西湖成立了志願服務領導小組和志願服務隊,319名景區職工註冊成為志願者,他們是景區志願服務的“常規部隊”。在4-5月份的旅遊旺季,瘦西湖風景區每天都有400多名志願者,引導遊客安全遊園、文明觀景。他們,也成了瘦西湖一道不可或缺的風景。

為了向各地遊客宣傳環保,志願者開展了垃圾換綠植活動——活動期間,遊客入園時可以領取垃圾袋,出園時就能用撿到的垃圾換成綠植。

瘦西湖花木繁多,珍奇花卉也成為花友的指向標,不少遊客遊園時常有“這花怎麼養”的疑問。為此,瘦西湖開展了“黨員志願者”花木盆景栽培養護諮詢服務。

瘦西湖散客多,為了讓他們也能充分了解瘦西湖,導遊志願服務隊推出了免費講解服務。而在為遊客提供免費講解的同時,志願者還向遊客發放《文明旅遊倡議書》,邀請遊客成為“文明旅遊志願者”,提升遊客的文明旅遊意識。

為了鼓勵遊客文明旅遊,志願者在旅遊旺季開展了“尋找最美遊客”活動,在“市民日”開展了“文明旅遊宣傳簽名”活動。

據悉,瘦西湖這支300多人的志願服務隊,常年進行學雷鋒、文明引導、文明勸阻、看護花壇、維護環境等各項工作,“這支隊伍,已成為提升瘦西湖旅遊服務品質的重要保障。”

為景區服務以外還參加其他活動

由瘦西湖職工自主組成的常規志願服務隊,服務的範圍卻“不僅僅是一個景區”。他們時常走出景區,對景區退休的困難黨員及職工進行慰問關懷,上門詢問生活情況,發現困難,及時給予幫助。

瘦西湖志願服務隊伍還特別關注弱勢群體,為他們開展優質志願服務,如瘦西湖導遊志願服務隊就開展了慰問困難家庭、“走進福利院、關心留守兒童”、“寒冷冬季獻愛心——關心敬老院老人行動”等多項活動。

在瘦西湖景區西門檢票處北側,如今多了一個組織——青年志願驛站。這個面積10平方米的小房子,是瘦西湖風景區管理處聯合揚州團市委,打造的首個“青年之聲·揚州市青年志願者服務基地”。

每週六、週日和法定節假日的8點到16點,志願者都會來到這裡“上崗”。他們的志願服務內容有:為遊客提供景點介紹、路線指引等服務;景區秩序維護、垃圾清理;衛生急救、應急事件協助處置;配合景區開展動物投食、餵養、保護等服務。 記者 向家富

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