因溼疹常呈現慢性經過，顧客來店裡面，往往會自己點名要某一個產品，我們在店裡面，應該藉由顧客指定產品進行溝通，引導顧客對其他需要的產品產生興趣，並且說明原因，從而讓顧客明白不同產品搭配的價值，這種價值既能幫到顧客，又能創造藥店與藥店人本身的自我價值。
1
高價位方案（300元）
地氯雷他定+曲安奈德益康唑乳膏+丹皮酚軟膏+天然B族+棉籤+專業關懷
這一搭配大概在300元。其中，處方藥地氯雷他定是第三代抗組胺藥，起到抗過敏，緩解癢的症狀的作用，對症的角度，因其副作用更小，安全性更高，療效優，與左西替利嗪一起在藥店有著良好的銷售份額。
曲安奈德益康唑乳膏中曲安奈德是激素類藥物，有抗炎、抗過敏及止癢的作用，益康唑有抗真菌與部分革蘭氏陽性菌的作用，是對因對症的產品。
丹皮酚軟膏，中藥軟膏，有消炎止癢的作用，對症，中藥在顧客心中也會覺得更安全。
天然B族是從預防的角度出發引導，而棉籤是從防止交叉感染與自身感染的角度出發推薦的。
溼疹顧客引導成大單的例子較為常見，顧客往往反覆發作，也希望能在更大程度緩解自己的症狀，所以，產品銷售時，顧客還是比較樂於聽從推薦的。
2
中價位方案（50元）
西替利嗪+地塞米松軟膏+溼毒清片+棉籤+專業關懷
這一方案的價位在50元左右。西替利嗪是第二代抗組胺藥，對症，地塞米松軟膏，激素類藥，對症，加上口服的中成藥溼毒清片，養血潤燥，化溼解毒，祛風止癢，中醫角度對因對症。
這一方案與方案一不同之處是，方案一中用兩種外用產品聯用，推薦時告知顧客交替用，而方案二中，是用口服藥兩種聯用，一種是西藥，一種是中成藥，可見，搭配的時候，可以從不同的維度來進行，這樣對顧客同樣是有幫助的。
當然，也可以結合方案一和二，但是要看顧客的具體情況來建議。
3
低價位方案（10元）
撲爾敏+膚疾寧+複合維生素B+專業關懷
在這一方案中，門店常用的一個產品撲爾敏（第一代抗組胺藥）在列，顧客來點購這個產品的概率也是較高的，曲安奈德新黴素貼膏（膚疾寧）以其價格實惠，療效確切，適用於慢性期溼疹顧客而常被“老爺爺老奶奶們”喜歡，這一組合，價位不到10元，不過，一些顧客可能一次性會買較多曲安奈德新黴素貼膏，所以，備貨量要大一些。
小瓶複合維生素B，建議顧客不要長期服用。
專業關懷如下：平時生活應保持規律，不要過度勞累和精神緊張，不能吃辛辣等刺激性食物，忌飲酒，飲食宜清淡，不能吃魚、蝦、蟹、牛羊肉、牛奶等易致敏性食物，可以多吃粗糧，果蔬等。避免穿絲、毛及化纖等製品。
一筆導購，再怎麼變化，都需要我們把產品的關鍵點說明，同時，增加與顧客的情感交流與引導話術，營養素推薦的話術，那麼，這筆導購就會顯得較為完整。
本文為中國藥店原創/整理，
未經許可，謝絕轉載。
圖片來源：中國藥店設計團隊
親，中國藥店公眾號長期公開徵集稿件，如您欲抒發心聲、記錄生活、分享經驗……可以文字或圖片形式將作品發送到[email protected]（郵箱），稿費=200元+閱讀量*0.01元。溫馨提示，投稿時請註明聯繫方式
在看一下唄！↘
相關推薦
