星創視界董事長王智民:醫療或應成為購物中心新的著力點

鳳凰網奇點商業訊6月11日-13日,以“與趨勢為友,共創品質生活”為主題的“2019中國購物中心與連鎖品牌發展峰會暨時尚零售與生活方式潮尚匯”在上海舉辦,峰會由中國連鎖經營協會發起主辦,鳳凰網奇點商業擔當首席戰略合作媒體。

本屆峰會,中國連鎖經營協會會長裴亮、新城控股集團有限公司聯席總裁、新城商業管理集團有限公司總裁陳德力,萬科集團高級副總裁、印力集團董事長兼總裁丁力業,中糧集團副總裁、大悅城控股董事長周政等重磅嘉賓出席論壇。

在鳳凰網奇點商業聯合主辦的“共享•共榮•共生—城市繁榮與商業價值冷思考”平行論壇中,星創視界(中國)集團董事長王智民在現場分享了主題演講《如何用AI醫療 助力購物中心提升顧客滿意度》。

王智民首先指出,若想預判未來消費者需求,精準的人口結構分析必不可少。當前中國人口正呈現出少子、單身、老年化的結構趨勢。基於此,眼鏡的標籤也在發生變化,第一定義為時尚,第二是零售,第三個最重要的標籤其實是醫療。

他在現場提出了一個引人深思的問題:購物中心提袋率下滑,購買實物的消費者去哪裡了?在他看來,中國消費者的軟性需求逐漸增加,更多的花費在Care,學習、娛樂、餐飲等領域。

面對醫院與購物中心客流不均衡的問題,他指出,醫療消費具有粘度高、頻率高的特性,如果在購物中心頂層或者較高樓層開設門診,或許會對客流以及會員服務產生很大變化。

他認為,未來醫療部分或將成為購物中心運營的另一增長點。今後十年最熱的應該是銀髮經濟,從日本、韓國,包括臺灣地區的發展可以得到,老齡化消費者存在很大剛需,如果不關注老年人需求,我們將喪失很大機會。

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