'從土美大戰背後的10小時，看籃球世界盃上海賽區所交出的成績單'
兩天前，2019年籃球世界盃E組第二輪上演了一場差點爆冷的熱門比賽：美國隊對陣土耳其男籃，夢之隊被歐洲黑馬逼上懸崖，拖入加時。場內，美國隊表現不算圓滿。但在場外這片隱形的賽場，與時間賽跑，上海賽區上上下下交出了一份亮眼的成績單。
兩天前，2019年籃球世界盃E組第二輪上演了一場差點爆冷的熱門比賽：美國隊對陣土耳其男籃，夢之隊被歐洲黑馬逼上懸崖，拖入加時。場內，美國隊表現不算圓滿。但在場外這片隱形的賽場，與時間賽跑，上海賽區上上下下交出了一份亮眼的成績單。
圖說：揭祕土美大戰背後的10小時 新民晚報記者 李銘珅 攝
揭祕土美大戰背後的10小時——場內精彩、場外有序，體現了上海管理的細緻入微、展示了上海服務的溫情滿滿，更凸顯了上海作為國際賽事之都的高效、專業辦賽能力。
時間：9月3日 16:00
轉場有神速
從一萬多名觀眾，座無虛席的濟濟一堂到賽事結束，場館清場，這個過程需要幾分鐘？上海賽區給出了答案：15分鐘！
面對兩場比賽之間短暫的轉場時間，從賽事舉辦前，上海賽區就做好了充分準備。在賽場各個出入口都安排現場疏導團隊，通過有效的安保指揮、志願者引導，兩場比賽之間的轉場時間一縮再縮。
高效，專業，是最能評價前晚賽事運營全況的詞彙。
被“定點”在賽場的各個角落，猶如賽場內外的一顆顆小小螺絲釘，在整個賽事運營體系中，400多名志願者也串接起一整個賽事的流暢運轉。
兩天前，2019年籃球世界盃E組第二輪上演了一場差點爆冷的熱門比賽：美國隊對陣土耳其男籃，夢之隊被歐洲黑馬逼上懸崖，拖入加時。場內，美國隊表現不算圓滿。但在場外這片隱形的賽場，與時間賽跑，上海賽區上上下下交出了一份亮眼的成績單。
圖說：揭祕土美大戰背後的10小時 新民晚報記者 李銘珅 攝
揭祕土美大戰背後的10小時——場內精彩、場外有序，體現了上海管理的細緻入微、展示了上海服務的溫情滿滿，更凸顯了上海作為國際賽事之都的高效、專業辦賽能力。
時間：9月3日 16:00
轉場有神速
從一萬多名觀眾，座無虛席的濟濟一堂到賽事結束，場館清場，這個過程需要幾分鐘？上海賽區給出了答案：15分鐘！
面對兩場比賽之間短暫的轉場時間，從賽事舉辦前，上海賽區就做好了充分準備。在賽場各個出入口都安排現場疏導團隊，通過有效的安保指揮、志願者引導，兩場比賽之間的轉場時間一縮再縮。
高效，專業，是最能評價前晚賽事運營全況的詞彙。
被“定點”在賽場的各個角落，猶如賽場內外的一顆顆小小螺絲釘，在整個賽事運營體系中，400多名志願者也串接起一整個賽事的流暢運轉。
圖說：正在候場的志願者們 新民晚報記者 李銘珅 攝
據悉，這次組委會招募的志願者有不少都是有專業籃球背景——籃球人當然都不希望錯過夢之隊的比賽。但越是精彩的比賽，志願者越需要在崗位上各司其職。比賽打得激烈，會有許多觀眾情不自禁地站起來走到過道上、欄杆前加油，前晚的比賽更是這樣，但志願者都在維持秩序，沒有人離開崗位盯著看比賽——背對賽場，他們是比賽最熟悉的陌生人。
更讓組委會感動的是，在服務過程中，志願者們還會主動應變，思考行動。在賽場看到有球迷不小心將飲料、爆米花打翻，志願者們便建了一個“場館保潔群”，看到需要清潔的地方就隨時在群內“@”相關部門人員，告知具體地點，請他們前來清理。大家都發自內心地想做到最好，想為前來看球的球迷、來到上海的賽事工作人員展示最好的城市形象。
時間：9月3日 22:50
退場有保障
深夜時分，當整個城市已陷入夢鄉，東方體育中心依然燈火通明。
賽事激戰正酣，美國夢之隊險些栽倒在土耳其腳下，生生將比賽拖入加時。場內打入加時是臨時狀況，但這些“突發”情況早已列入組委會制定的預案之中——猶如繡花針一樣的網格管理，是賽事保障的堅實後盾。
兩天前，2019年籃球世界盃E組第二輪上演了一場差點爆冷的熱門比賽：美國隊對陣土耳其男籃，夢之隊被歐洲黑馬逼上懸崖，拖入加時。場內，美國隊表現不算圓滿。但在場外這片隱形的賽場，與時間賽跑，上海賽區上上下下交出了一份亮眼的成績單。
圖說：揭祕土美大戰背後的10小時 新民晚報記者 李銘珅 攝
揭祕土美大戰背後的10小時——場內精彩、場外有序，體現了上海管理的細緻入微、展示了上海服務的溫情滿滿，更凸顯了上海作為國際賽事之都的高效、專業辦賽能力。
時間：9月3日 16:00
轉場有神速
從一萬多名觀眾，座無虛席的濟濟一堂到賽事結束，場館清場，這個過程需要幾分鐘？上海賽區給出了答案：15分鐘！
面對兩場比賽之間短暫的轉場時間，從賽事舉辦前，上海賽區就做好了充分準備。在賽場各個出入口都安排現場疏導團隊，通過有效的安保指揮、志願者引導，兩場比賽之間的轉場時間一縮再縮。
高效，專業，是最能評價前晚賽事運營全況的詞彙。
被“定點”在賽場的各個角落，猶如賽場內外的一顆顆小小螺絲釘，在整個賽事運營體系中，400多名志願者也串接起一整個賽事的流暢運轉。
圖說：正在候場的志願者們 新民晚報記者 李銘珅 攝
據悉，這次組委會招募的志願者有不少都是有專業籃球背景——籃球人當然都不希望錯過夢之隊的比賽。但越是精彩的比賽，志願者越需要在崗位上各司其職。比賽打得激烈，會有許多觀眾情不自禁地站起來走到過道上、欄杆前加油，前晚的比賽更是這樣，但志願者都在維持秩序，沒有人離開崗位盯著看比賽——背對賽場，他們是比賽最熟悉的陌生人。
更讓組委會感動的是，在服務過程中，志願者們還會主動應變，思考行動。在賽場看到有球迷不小心將飲料、爆米花打翻，志願者們便建了一個“場館保潔群”，看到需要清潔的地方就隨時在群內“@”相關部門人員，告知具體地點，請他們前來清理。大家都發自內心地想做到最好，想為前來看球的球迷、來到上海的賽事工作人員展示最好的城市形象。
時間：9月3日 22:50
退場有保障
深夜時分，當整個城市已陷入夢鄉，東方體育中心依然燈火通明。
賽事激戰正酣，美國夢之隊險些栽倒在土耳其腳下，生生將比賽拖入加時。場內打入加時是臨時狀況，但這些“突發”情況早已列入組委會制定的預案之中——猶如繡花針一樣的網格管理，是賽事保障的堅實後盾。
圖說：場內的安保人員 新民晚報記者 張龍 攝
“東方體育中心0號門，我們有專門的同事負責觀眾退場，昨晚第二場比賽，他在場外時刻關注比賽的結束時間，一直保持溝通。”上海市公安局浦東分局指揮處副處長王輝說，觀眾從賽場出來走到0號門約需要3至5分鐘，工作人員要時刻做好疏散準備。
同時，上海申通地鐵集團有限公司相關人員也入駐組委會工作現場，制定延長軌道交通營運時間的措施，加長外場排隊區的設置，做到散場秩序平穩。地鐵增開列車根據實際比賽情況，進行了彈性調整。
上海市交通委指揮中心工作人員蔡振寅列出了一些數字：前天晚上加時賽打到22時50分才結束，軌道交通6、8、11號線東方體育中心站在常態末班車後共加開3列次地鐵。同時，指揮中心調度了約500輛出租車投放在東方體育中心周邊，共同疏散客流。“據現場觀察，23時30分客流基本已疏散完畢。”
時間：9月4日 凌晨1時30分
服務有熱度
帶著工作一天的疲憊，最後一輛接待用車駛離場館，這時，距離比賽結束也已過去了兩個小時。
兩天前，2019年籃球世界盃E組第二輪上演了一場差點爆冷的熱門比賽：美國隊對陣土耳其男籃，夢之隊被歐洲黑馬逼上懸崖，拖入加時。場內，美國隊表現不算圓滿。但在場外這片隱形的賽場，與時間賽跑，上海賽區上上下下交出了一份亮眼的成績單。
圖說：揭祕土美大戰背後的10小時 新民晚報記者 李銘珅 攝
揭祕土美大戰背後的10小時——場內精彩、場外有序，體現了上海管理的細緻入微、展示了上海服務的溫情滿滿，更凸顯了上海作為國際賽事之都的高效、專業辦賽能力。
時間：9月3日 16:00
轉場有神速
從一萬多名觀眾，座無虛席的濟濟一堂到賽事結束，場館清場，這個過程需要幾分鐘？上海賽區給出了答案：15分鐘！
面對兩場比賽之間短暫的轉場時間，從賽事舉辦前，上海賽區就做好了充分準備。在賽場各個出入口都安排現場疏導團隊，通過有效的安保指揮、志願者引導，兩場比賽之間的轉場時間一縮再縮。
高效，專業，是最能評價前晚賽事運營全況的詞彙。
被“定點”在賽場的各個角落，猶如賽場內外的一顆顆小小螺絲釘，在整個賽事運營體系中，400多名志願者也串接起一整個賽事的流暢運轉。
圖說：正在候場的志願者們 新民晚報記者 李銘珅 攝
據悉，這次組委會招募的志願者有不少都是有專業籃球背景——籃球人當然都不希望錯過夢之隊的比賽。但越是精彩的比賽，志願者越需要在崗位上各司其職。比賽打得激烈，會有許多觀眾情不自禁地站起來走到過道上、欄杆前加油，前晚的比賽更是這樣，但志願者都在維持秩序，沒有人離開崗位盯著看比賽——背對賽場，他們是比賽最熟悉的陌生人。
更讓組委會感動的是，在服務過程中，志願者們還會主動應變，思考行動。在賽場看到有球迷不小心將飲料、爆米花打翻，志願者們便建了一個“場館保潔群”，看到需要清潔的地方就隨時在群內“@”相關部門人員，告知具體地點，請他們前來清理。大家都發自內心地想做到最好，想為前來看球的球迷、來到上海的賽事工作人員展示最好的城市形象。
時間：9月3日 22:50
退場有保障
深夜時分，當整個城市已陷入夢鄉，東方體育中心依然燈火通明。
賽事激戰正酣，美國夢之隊險些栽倒在土耳其腳下，生生將比賽拖入加時。場內打入加時是臨時狀況，但這些“突發”情況早已列入組委會制定的預案之中——猶如繡花針一樣的網格管理，是賽事保障的堅實後盾。
圖說：場內的安保人員 新民晚報記者 張龍 攝
“東方體育中心0號門，我們有專門的同事負責觀眾退場，昨晚第二場比賽，他在場外時刻關注比賽的結束時間，一直保持溝通。”上海市公安局浦東分局指揮處副處長王輝說，觀眾從賽場出來走到0號門約需要3至5分鐘，工作人員要時刻做好疏散準備。
同時，上海申通地鐵集團有限公司相關人員也入駐組委會工作現場，制定延長軌道交通營運時間的措施，加長外場排隊區的設置，做到散場秩序平穩。地鐵增開列車根據實際比賽情況，進行了彈性調整。
上海市交通委指揮中心工作人員蔡振寅列出了一些數字：前天晚上加時賽打到22時50分才結束，軌道交通6、8、11號線東方體育中心站在常態末班車後共加開3列次地鐵。同時，指揮中心調度了約500輛出租車投放在東方體育中心周邊，共同疏散客流。“據現場觀察，23時30分客流基本已疏散完畢。”
時間：9月4日 凌晨1時30分
服務有熱度
帶著工作一天的疲憊，最後一輛接待用車駛離場館，這時，距離比賽結束也已過去了兩個小時。
圖說：比賽場館——上海東方體育中心 新民晚報記者 李銘珅 攝
因為比賽的延時結束，所有志願者和接待用車司機都堅守到了深夜。但令人感動的是，面對加班，司機們毫無怨言。“你們扛得住，我們就扛得住！”“我們就是做服務的，當然要把服務做到最好。”一句句樸實的話，讓這微涼的深夜多了幾分暖意。
開賽數日，各支參賽隊以及各國新聞媒體，都對上海賽事的辦賽工作讚不絕口。“上海牌”服務一次又一次讓人感動。
正如組委會相關負責人所說：“籃球世界盃是向世界展示中國、展示上海的窗口，球場的高上座率已經展示了上海的籃球文化基礎，組委會更要以方案縝密、落實高效的組織保障體現上海精細的城市管理和建設國際體育賽事之都的能力。”
相比賽場內美國隊對土耳其隊的情緒激盪，賽場外的一切都是潤物細無聲般的自然流暢。也正是這番賽事背後的行雲流水，讓上海“國際賽事之都”的招牌越來越閃亮。（新民晚報記者 厲苒苒）
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