不是消費者喜新厭舊，而是傳統企業不能順應時代潮流，跟上時代的變化。
最重要的其實還是老闆思維固化。
吳曉波說過一句話，我比較贊同，他說，60後的企業家應該給予80後更多的機會去管理運營企業，因為他們更懂得80後和90後的消費世界觀。
他們是伴隨互聯網長大的原住名，尤其是90後。
過去，大部分的企業都是靠規模經濟和信息不對稱來實現盈利的，廠家，渠道商和零售商一起銷售靠規模化生產的標準產品和服務。 從廠家到消費者中間隔了好幾個渠道商，這就會導致兩個主要問題，第一，成本高，第二，信息反饋滯後
從PC時代到移動互聯網時代，消費者逐漸認識到，一雙在百貨商場賣2000元的鞋，其實成本可能就300元，一件2000元的襯衣，網上可能也就500元。
由於渠道過多，廠家從終端零售得到的反饋可能需要3-5個月之後，而移動互聯網的今天，只要廠家把一群消費者聚集在一起，可以隨時隨地得到消費者的反饋。
你看七格格的衣服，他們把“顧客就是上帝“這樣的理念貫穿始終，全程讓消費者參與，款式風格，顏色，價格，廣告等等，消費者可以和設計師直接互動。
移動互聯網時代，消費者消費行為發生了變化，以SoLoMoMe為消費特徵，這意味著傳統企業必須以個性化，人性化和互動化的方式去滿足消費者的需求。
移動互聯網時代，消費者的消費行為主要有3大變化：
1. 信息接收方式發生變化
過去，我們接收信息，主要是通過電視，報紙，雜誌，廣播，路牌等廣告為主，
現在，我們主要通過PC端和手機端來接收信息，人們除了睡覺的時候不玩微信，大部分的時間不是在刷朋友圈，就是在打開朋友圈的路上。
智能手機的普及，使得消費不在侷限在某個特定的時間和地點接受廣告，而是更自由，更加移動化。
2. 消費者認知變了
過去，我們是看廣告，聽代言人說，聽渠道商，零售商說，現在是其他消費者的評價變得更加重要，也就是說，消費者是否購買你的產品，其他客戶的評價佔到很大的因素。
微商的迅猛發展使得過去非常強大的品牌企業的業績也開始下滑，寶潔的洗護系列都出現了不同程度的下滑。
個人品牌時代崛起，消費者更願意和有情感，有個性，有溫度的網紅去購買產品，因為他們是一類人，有共同的洗護和價值觀。
信息的充分流通，讓消費者有了自主辨識的能力，他們意識到了，可以花過去2/3的錢甚至更低的價格買到同樣好的產品。
3. 消費者購買渠道變了
過去，主要以渠道批發商，零售專賣店為主導，現在三隻松鼠的淘寶店，雙十一，一天的銷售額5個多億，假如說一家實體的堅果店鋪一天銷售2500元，需要20萬家店鋪才能達到這個銷售額。即使一天銷售1萬，也需要5萬家店鋪才能達到這個銷售額。
消費者的消費行為已經“SoLoMoMe”（Social+local+Mobile+Me, 也就是社交化+本地化+移動話+個性化） , 這樣的話，商家的營銷觀念和營銷方式也應該隨之變化。
互聯網不僅僅是一個渠道和媒體，它更是一個商圈，這個商圈有很多的消費者，尤其是80，90後，所以我們企業必須對我們的銷售渠道，媒介的選擇以及溝通方式都應該進行改變，這樣才能更好的滿足消費者的個性化需求。
我是張其霖，13年網絡品牌營銷
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