工行濟寧開發區支行工銀e繳費業務實現開門紅

今年以來，工行濟寧開發區支行高度重視產品應用和推廣，堅持用產品服務客戶、用產品維護客戶，把工銀e繳費業務作為客戶服務的重要工具，帶動對公和個人客戶同步發展。截至一季度，該行成功上線工繳e繳費項目13個，計劃完成計劃率居分行前列。

一、統一認識，強化學習。該行將產品應用與客戶拓展緊密結合，在全行範圍內達成共識，進一步統一員工思想；同時，注重加強對工銀e繳費業務的深入學習，詳細瞭解具體操作流程，深挖產品優勢，找準營銷突破口，開展營銷情景演練，不斷提高業務營銷能力。

二、協同聯動，精準營銷。根據確定的工銀e繳費潛在營銷行業，該行注重發揮客戶經理、低櫃員工、大堂經理等不同崗位作用，緊抓與客戶交流的機會，充分挖掘客戶需求。對於符合工銀e繳費營銷標準的客戶，實行多級聯動，構建了櫃員及大堂經理推薦、客戶經理跟進的協作營銷機制，積極開展精準營銷，滿足客戶需求，進一步增強客戶粘性。

三、提高效率，公私共贏。針對達成合作意向的項目，該行安排專業主動聯繫上級行專業部門，及時解決在項目上線過程中遇到的各類問題，提高項目落地效率，加快工銀e繳費24小時隨時隨地繳費優勢轉化，幫助企業節約收款時間和人力成本。同時，該行注重專業聯動，藉助工銀e繳費項目上線，大力營銷個人儲蓄卡、融e行、融e聯等產品，助力個人客戶拓展，實現零售業務和對公業務的協調發展。