增長黑客現在已經演變成了一套精準的運營體系/架構，也就是通過數據的挖掘分析-加以測試用戶-驗證結果反覆循壞，來實現用戶和利潤增長的運營體系。
肖恩系統地提出了該如何用增長黑客的理念構建用戶增長運營體系。
在這個體系裡，肖恩提出了五個最重要的方面，分別是獲客、激活、留存、變現和良性循環，也就是總說不完的AARRR模型。
1. 獲客環節
肖恩對低成本獲客，提供了兩個建議：語言——市場匹配，考驗的是如何抓住用戶注意力的能力。渠道——產品匹配，是說產品投放在什麼渠道才能直達用戶的視線範圍。
渠道又可分為三類：一種是口碑渠道，適合病毒營銷；一種是有機渠道，適合搜索引擎優化、內容營銷；還有一種是付費渠道，比如廣告、贊助等。
在這個階段，需要在各種競爭對手和外部干擾的包圍下，有效地定位到用戶，並在合適的時間和情景中，讓用戶注意到產品。
所以，增長主要要解決的問題是：用戶會注意到這個產品嗎？
由於用戶給產品的注意力很少，運營需要在稍縱即逝的機會裡抓住用戶的注意力和情感，所以重點在於通過有衝擊力的設計和文案吸引用戶的眼球，引起用戶的共鳴。
比如，健身應用Keep於2016年出品的首款廣告片就非常有衝擊力；“自律給我自由”的品牌宣言也能激發起用戶強烈的情感共鳴，讓人印象非常深刻。
2. 轉化
當用戶已經注意到這個產品後，我們需要幫助用戶做出嘗試的決定：“我要不要下載這個應用？註冊一個賬號？”
這時候，用戶對產品的注意力提高了一點, 並在積極地做出思考和決定，但是機會窗口仍然很短暫。
運營需要進一步用好的設計和故事引起用戶的情感共鳴，通過清晰的文案描述產品的好處，給用戶推薦個性化的內容和產品；以及通過各種心理學手段，例如稀缺性、社交證據、緊迫感等，增強用戶嘗試的動力。
3. 激活/活躍
當用戶決定嘗試產品後，需要引導用戶儘快完成各種必需的步驟，進行關鍵動作，體驗產品核心價值。 比如繪製一幅通往“啊哈時刻”的路線圖。
如果你負責的產品是個購物軟件，在新用戶體驗到啊哈時刻之前，必須要完成下面這些步驟：下載app-瀏覽商品-加入購物車-創建賬戶-輸入配送信息-點擊購買。
在這一系列動作中，用戶大都停留在了哪一步？是搜不到要的東西，還是創建賬戶太麻煩，或者是頁面設置不合理？你要計算每個節點用戶的損失率，來相應地提高產品性能，改善用戶體驗。
這時候用戶正處於對產品關注度高峰值期，在決策的過程中開始更多地運用邏輯學習新產品的使用。
運營可以通過各種方式進行新用戶引導，簡化流程和去除阻礙行動的壁壘，適時提醒沒有行動的用戶，以及幫助用戶設立一個向高級用戶進發的目標和計劃。
對於用戶成長，這個過程中你也可以通過遊戲化的做法，給用戶進行獎勵；比如常見打卡、積分、權益等。你還可以通過觸發物，喚醒用戶，比如推送信息等。這些都需要反覆的試驗，才能找到最有效的激活方法。
4. 留存
當用戶已經體驗過產品的核心價值後，我們要幫助用戶形成使用習慣，引導用戶繼續使用更多功能，並感受到自身成長的進展。
這時候運營需要幫助用戶解決的問題是 “它解決了我的問題了嗎”“他跟我知道的另一個產品有什麼不同 ？”“我能繼續發現新的價值嗎？”
所幸在這個階段，用戶最起碼已經體驗一次產品價值了，運營需要做的就是繼續通過各種機制留住用戶：慶祝用戶的進展和里程碑、適時提醒和溝通、向用戶介紹新功能等都是可以嘗試的方向。
在這個階段，運營要明白習慣是如何形成的。
這裡有一個經典的案例，就是亞馬遜的會員服務：
在剛推出時，許多分析人士都說這個計劃必定會失敗——因為美國的配送成本是很高的，而99美元的會員服務給會員免費配送一年，亞馬遜肯定會虧。
但亞馬遜的真正目標是改變人們的習慣，讓他們在購物中習慣會員優惠價格，習慣免運費，從而不再去其他家買東西。
最後，留存用戶根據初期、中期和長期階段有不同的做法，運營可以通過分組來觀察，並持續優化運營手段和策略來留住用戶；粗糙的做法是流失後統一發短信。
5. 變現
當用戶體驗到產品價值並留存下來後，終於來到最有挑戰性的一關，那就是：如何從用戶身上獲得真正的收益？
比如讓用戶購買會員/商品，運營需要幫助用戶回答的問題是：“為它付錢，現在就要做這個決定嗎？，有沒有別的替代品，價值會更好？”
這個決策是邏輯為主：用戶要決定他所認為的產品價值是否高於產品的定價。
再或者是廣告位等變現形式，雖然商業模式不同，變現的方式不同，但是有一個概念需要重視，那就是夾點（pinch point），它指的是損失潛在收益的地方。
對於電商/遊戲等流量付費企業來說，用戶從挑選商品到完成購買之間是一個危險區，很多人中途會放棄購買。
運營要評估這些常見夾點，分析用戶在這些點放棄的原因。
最終，你要把這五個步驟變成一個循環，完整並且成體系地做成用戶體系這件事；它可以讓存量用戶更好的在產品內生存成長，也可以為你通過分享推薦邀請傳播等方式帶來新用戶。
6. 延伸階段-推薦
當用戶要考慮把產品分享到他的社交網絡時，運營需要幫助用戶回答的問題是：“我現在要把這個介紹給別人嗎？介紹給誰呢？有什麼動機促使我這樣做？”
值得注意的是：當用戶自發將產品推薦給別人時，主要是基於情感決策，最好將分享融入到產品功能中去，讓用戶無強反感或者在使用中處於興奮、愉悅期，在試圖引導用戶成功機率將會增加。
比如：答題分享復活的玩法就被小程序遊戲很好的借鑑過來了，而通過補貼鼓勵用戶推薦，則更多地涉及到邏輯決策。
以上內容偏向於對內建設良好的運營體系；來驅動用戶生態更好的成長-增長。
這是運營面對增長需要掌握的第一環也是最基礎的環節；我們可以叫他體系化的運營增長思維。
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