富德生命人壽棗莊中心支公司特色理賠關愛服務

魯網棗莊5月27日訊近日，富德生命人壽棗莊中心支公司接到電話報案，客戶張先生於因“食管下段鱗癌”在棗莊市立醫院住院治療。接到電話報案後，公司理賠人員通過查閱客戶資料，確認張先生於2011年3月購買了保額2萬元的附加終身重疾及5千元的附加住院醫療保險，所患疾病符合保險責任範圍。

理賠人員於第一時間趕至常州第一人民醫院進行了探視並慰問，同時向被保險人及其家屬說明了理賠所需準備的資料，當理賠人員得知張先生還急需籌錢進行手術後的化療時，當即在醫院協助並陪同家屬收全了申請重疾所需的材料，同病房病友們對我司的服務給予了高度讚揚。與此同時，理賠人員也對該案件進行了必要的調查和了解，回公司後即將理賠資料上報，從探視到理賠結案，我公司僅用2天時間。當理賠人員告知張先生理賠結果，並請張先生查詢理賠款是否到帳時，張先生連聲表示感謝，並激動的說，富德生命人壽是真正做到了為他排憂解難並分擔了他高額的醫療費，真是雪中送炭。並表示，今後如有條件一定會讓他的家人再選擇購買富德生命人壽的產品。

“1234特色理賠關愛服務”的推出，提升了我公司在棗莊市場上的知名度以及客戶滿意度，也得到了業務隊伍和我公司客戶的稱讚。（張曉龍）