和平西街1號院如今煥然一新，前院私家車有序停放、樓道安上了門禁系統、後院綠樹成蔭成了居民們茶餘飯後的小花園……曾經沒有物業的老舊小區，經歷了從無物業到“準物業”再到專業物業入駐管理的過程，實現了物業管理的“三級跳”。
記者從區社會辦瞭解到，截至目前，我區已有12個老舊小區完成了準物業管理轉型升級，形成了“居民自治+專業管理”的老舊小區管理模式。
“新管家”上任老小區換新貌
“我們這小區都建了20多年了，一直都沒有物業，2013年社區搞準物業，我加入了小區管委會，幫著指導停車之類的，但是要改善環境也是很吃力”。趙桂富是和平西街1號院的居民，也是小區管委會副主任，她告訴記者，在社區居委會的指導下，小區管委會積極發動居民志願者參與小區治理，指導停車、組織巡邏等，大家乾得很起勁。
“不過，在實行‘準物業’管理過程中，也出現了一些困擾。”趙桂富坦言，居民志願者普遍年齡偏大，專業力量不足等問題，使管委會提供的服務無法進一步拓展，居民們“花錢享受專業物業服務”的意願日趨強烈。
今年初，全區選取左家莊、小關、和平街、垡頭、酒仙橋等街道作為物業管理轉型升級試點，和平西街1號院成為了試點之一，北京市信實達物業管理有限公司正式入駐小區。
物業進駐後，首先在小區入口處配備了保安值班室，由專人24小時不間斷巡邏，對出入的車輛和人員進行管理，還在院牆周邊增設了6個攝像頭，實現了小區安全管理無死角。“我們還要求保潔每日清掃樓院一次，每週清掃樓內兩次，看到堆物堆料隨時清運。”信實達物業經理趙志保說。
環境變美了，院子裡更安全了，居民們的生活也更便捷了。院門口的智能快遞櫃，也為愛網購的居民解決了收件的問題，即使不在家，也能放心地讓快遞員將自己的“寶貝”放在櫃中。
服務周到貼心物業費交得值
“我們現在已經和物業這些師傅們打成一片了。”趙桂富說，和平西街1號院以前是產權單位負責，但因為單位與居民樓離著遠，家裡修個水管、樓道里換個燈泡，想叫產權單位後勤部門的工人來幫忙，得等上好幾天。“現在可不用了，物業提供‘7天×24小時’上門維修服務，只要一個電話，不到五分鐘的工夫工人準到了，還不收人工費，對我們這些上歲數的人實在太方便了。”
趙桂富給記者算了一筆賬，小區的物業費是2.2元/月/平方米，一年算下來，她家也就是交1000多的物業費。“小區掃得清清爽爽，垃圾桶擺放得整整齊齊，還有人巡邏有人管理，比之前住得舒坦多了，這樣的物業費我交得情願。”近半年的功夫，小區物業費收繳率已從最初的不足70%達到目前90%以上。
除了和平街街道的和平西街1號院，左家莊牛王廟南院小區還獨具匠心的實行了“先嚐後買”的方法，讓居民先接受服務，滿意了再交物業費，實現了“準物業”向專業物業轉型升級的平穩過渡。
區社會辦相關負責人表示，“十三五”期間，我區181個老舊小區和部分物業服務“有名無實”小區將逐步引入專業物業進行規範化管理，全面提升老舊小區治理水平。
（來自：北京朝陽）
