長江日報融媒體7月15日訊（記者汪洋 實習生陳揚帆）小區的門禁卡不夠用了、損壞遺失了，找物業想再額外辦幾張或補辦，卻被告知每張卡收費30元，有的小區甚至收費50元。一位市民留言反映此事，質疑物業收費不透明，高出成本價太多。

相關投訴及部門的辦理回覆，在網上引發關注，5萬餘人次點擊閱讀，百餘名網民跟帖或留言，反映自家小區也遇到門禁卡收費過高的問題。

15日，長江日報記者瞭解到，接到投訴的各區物價局已責令相關物業公司整改，並對成本進行核查。市物價局表示，門禁卡收費，物業不能“任性”，對於收費過高的行為，價格監督檢查部門將約談企業，如果仍不改正，可將其列入失信企業名單。

網民反映：門禁卡收費太貴

網民：江岸區臺東路沁園小區進門卡收費過高，一張30元。

網民：武漢保利時代門禁卡30元一張，且壞了不能夠更換。首先30元一張明顯與成本不相符，其次損壞不屬於人為導致，應予以更換，望儘早處理，謝謝！

網民：大華南湖公園世家連續十年在門禁卡片的定價上超高收費，物業每張卡收取業主40元，要求公示成本。

網民：位於洪山白沙洲烽勝路復地悅城物業門禁卡收費過高，普普通通的一張門禁卡片就要收費40元！希望有人監管並儘快處理！

網民：漢陽人信匯二期門禁卡50元一張，物價部門、房管部門能管管嗎？其他小區30元都整改了。

記者探訪：門禁卡收費大多未公示

13日上午，長江日報記者來到大華南湖公園世家小區。居民謝女士介紹，她於2006年12月入住該小區，收房時物業向每個家庭發放了3張門禁卡。門禁卡僅作為進入小區的“通行證”，無其他用途。

“門禁卡容易折斷、消磁、丟失。我們一家入住小區10多年來，已換過10多張門禁卡了，購卡費用便超過了400元。”謝女士說，這個價格太高了點，而且物業也未對門禁卡成本進行公示，小區很多居民都有意見。

記者在大華南湖公園世家小區走訪，未看到有關門禁卡收費的成本公示。小區物業李經理介紹，小區早期有過相關公示，但因年代久遠，公示牌脫落了，“收費40元主要是人力成本及製作費用。”

謝女士告訴長江日報記者，她13日留言反映問題後，也很快收到回覆。“區物價局打來電話說，物業門禁卡收費過高，每張收費應不超過10元，讓我收集此前所辦的門禁卡找物業退費。”

14日晚，長江日報記者致電大華南湖公園世家物業辦公室，諮詢是否有門禁卡出售，並詢問價格。工作人員先是稱單張卡收費40元，隨後又表示，目前已暫停出售門禁卡了。

在漢陽人信匯二期，有關“物業門禁卡收費過高”的反映也比較突出。14日中午，長江日報記者來到漢陽人信匯二期，只見物業辦公室門口掛著一塊告示牌，寫著物業各項收費項目及標準。記者看到，其中有一欄是“門禁卡工本費”，費用標註為每張卡50元。

收費50元有何依據？物業工作人員稱，除了卡片本身的費用，還包含了系統費用，“系統會不定期進行升級，並更改密碼，這樣就算你通過其它渠道複製了門禁卡，系統升級後也用不成了。”該工作人員說，門禁卡上還印有小區LOGO，外觀上比較漂亮，這些都算在成本里面。

多位居民表示，漢陽人信匯共分為五期建設，目前僅一、二期交房了，因此小區還未成立業委會，對於物業單方面制定的門禁卡價格，居民們表示有苦難言。

長江日報記者還走訪了民族大道當代曙光嘉園小區、南湖時尚城小區，以及江岸區石橋花園二期。當代曙光嘉園小區居民持門禁鑰匙扣進入小區，門禁鑰匙扣需要前往物業購買，每個售價10元。江岸區石橋花園二期居民使用的也是門禁鑰匙扣，物業每個售價15元。

在南湖時尚城小區，居民需持門禁卡進入小區。物業告知，業主收房時，物業發給每戶家庭3張門禁卡，如果損壞丟失了或者需要額外購買，每張門禁卡收費20元。

居民自購複製器，物業頻繁換密碼

探訪中，人信匯二期業主宋先生稱，他是一家遊樂場的管理人員。“我們遊樂場收費系統使用的也是這樣的卡，制卡原理及編碼技術與小區門禁卡是一樣的。我們請公司批量生產，每張卡的成本僅2塊多。”

宋先生說，去年小區有位鄰居曾自行購買了一套門禁卡複製器，將小區門禁卡放到複製器後面，很快就可以讀取卡片裡面的密碼數據，然後再將拿來空白卡片，將密碼寫入其中就複製成功了。

“很多業主都來找這位鄰居辦卡，我也去買過兩次，一張卡10多元，比物業收費低多了。”宋先生說，後來物業知曉後，便不定期地升級門禁系統，頻繁更改密碼。那位鄰居只好放棄了制卡，最終居民們仍只能前往物業處購買門禁卡了。

記者聯繫上一家門禁系統批發公司，對方報價，購買一套門禁設備價格在260元至305元之間，買設備就送10張門禁卡。如果想大批量購買，則按照100張門禁卡65元收費。

部門辦理：責令物業公示成本，門禁卡定價應與業委會協商

多位網友留言反映相關問題後，各區物價局進行了調查核實。江岸區物價局表示，臺北沁園小區由信騰臺北物業公司負責管理，其收取門禁卡費用為30元/張，未通過相關收費程序。區發改委已責令物業整改，要求其核算門禁卡的成本，並與業主大會或業委會協商一致後確定新的收費標準。在形成相關收費決議前，要求物業暫停收費。

對於大華南湖公園世家居民反映的問題，洪山區物價局相關負責人向長江日報記者介紹，物業收取的門禁卡費用超過了成本價，已責令物業公司整改，要求其按照成本價出售，此前超額收取的費用應退還給業主。

“門禁卡的成本應該比現在的收費低很多。目前，正要求物業將成本反饋給物價部門。”該工作人員表示，物業公司作為企業，可適當獲取利潤，但收費應在業主的接受範圍內，不能太離譜。

漢陽區物價局也表示，已要求人信匯小區物業公司儘快提供成本資料，按照核算的成本收取門禁卡的費用，並公示門禁卡成本。

市物價局價格處相關負責人向長江日報記者介紹，門禁卡收費未被列入《湖北省定價目錄》，屬於市場調節價，原則上由供需雙方協商定價。但由於物業公司與業主的議價能力不對等，物業有可能會利用自身的壟斷或強勢地位定價，為了賺錢而侵害業主利益。根據《湖北省價格條例》相關規定，物價部門將對其成本進行核查，讓其公開成本，如果確實過高，價格監督檢查部門將約談企業，如果仍不改正，可將其列入失信企業名單。

【編輯：高萌】