【不懂互聯網的創業路】，今天和大家分享的是軟件項目開發應該如何溝通，才能保證項目不爛尾。

目前市場上的現狀是，不管你是大老闆，還是小老闆，只要是做生意的，都想做一款互聯網的產品，APP、微信、小程序、網站、內部管理系統等，有時候甚至要做好幾個產品，組合成一整套系統。但是互聯網產品的特點是，只要是一個溝通不到位，後面的修改的量將會非常大，嚴重影響項目進度和成本，甚至導致項目失敗。很多我們接觸的客戶，包括在合作的客戶，大都都是之前因為溝通問題，導致項目發生爛尾，項目嚴重超出開發時間，最後項目做不下去了。

這類客戶的特點大都都是對做生意有一套自己的經驗，但是對於這種互聯網產品要怎麼開發卻不大懂，經常是想到一個點就去讓做，讓改，溝通完全是靠口口相傳。但是軟件開發想不爛尾，最重要的就是項目管理，而項目管理中有一個就是溝通管理。

溝通有多重要？項目管理中有一句話，可以說明。在項目管理中，項目經理的工作有80%都是在溝通，而剩下的20%則是在為溝通做準備。可以看出溝通貫穿了一個軟件項目生命週期的始終。它直接影響著項目的過程控制和項目的最終質量。

那麼應該如何溝通？

1、 有一個項目經理或者PO

首先，需要有一個專門負責溝通的人來溝通，為什麼單獨拿出來講，因為發現很多的客戶不是和一個人溝通，而是會和項目中的好幾個人來溝通，從而導致信息經常性不對稱，最後一個Bug到底應該怎麼改，已經說不清。所以需要有這樣的一個人，專門對接項目，在瀑布式開發中，這個人就是項目經理，如果按照目前最先進的開發方式，敏捷開發，那就是叫PO。

2、 制定溝通機制

有了項目管理人員後，那這個人需要對外和客戶或者領導、運營部門等相關部門溝通用戶需求，對內需要和開發團隊溝通開發需求。所以制定良好的溝通機制尤為重要。比如針對開發團隊，可以組織每日進行站立會議，彙報當天工作計劃和昨天工作結果。針對客戶或者領導，可以組織每週進行項目計劃會議、項目進度會議等，進而有效控制項目，遏制人的惰性，保證項目按計劃進行。

3、 溝通內容書面化

這裡主要體現在幾方面。

一是針對軟件項目本身，如果要開發，肯定需要有項目的整個架構圖，業務流程圖、開發架構圖、需求文檔、開發文檔、原型圖、效果圖等，在這些基礎上進行溝通，才能保證項目是按照想要的開發的。

二是針對項目過程中的問題溝通，不管是針對以上這些文檔進行溝通，還是固定的項目會議、需求新增、BUG修改等，溝通完後都需要有一份會議紀要、溝通確認的文檔，這樣才能保證溝通的一致性，保證項目結果。而不是溝通完什麼記錄也沒有，悶著頭去做，結果做完發現完全不是自己想要的。

4、 溝通管理工具

在溝通管理中，還需要結合溝通管理工具。比如客戶提的Bug、需求新增，如果在溝通確認後，沒有一個管理工具來管理這些需求、Bug，也會造成混亂不堪，通過項目管理工具，還可以定期跟進需求開發狀況、bug修改狀況。經常用的項目管理工具會有禪道、Teambition、git（管理代碼）等。

篇幅有限，今天先分享到這裡，如果您還有什麼疑問，可以在下方給我們留言，或者直接與我們聯繫。

【不懂互聯網的創業路】，結合我們的經驗，與大家分享一些專業知識，希望能幫助大家在創業的路上，少走彎路。

文：事了了daisy

若要轉載，請註明出處，來源：今日頭條《事了了》

若您有以下需求，您可以點擊文章底部的【瞭解更多】聯繫我們，或者點擊我們頭條下方任意菜單，找到我們

1、互聯網項目服務：包括項目輔導、網站、微信、APP開發等；

2、互聯網人才尋聘：崗位職責及任職要求設計、人才招聘、人才體系建設；

3、互聯網運營推廣：網絡推廣、運營宣傳、自媒體運營等；

4、互聯網+管理輔導：互聯網+經營體系打造