哲理故事161-180
161、美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年傑克韋爾奇接任總裁後，認為公司管理太多，而領導得太少，"工人們對自己的工作比老闆清楚得多，經理們最好不要橫加干涉"。為此，它實行了"全員決策"制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。"全員決策"的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。
實行了"全員決策"，使公司在經濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優秀的企業家之一。
傑克韋爾奇的"全員決策"有利於避免企業中的權利過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業的主人從而真正為企業的發展作想，絕對是一個優秀企業家的妙招。
如果你希望部屬全然支持你，你就必須讓他們參與，而且愈早愈好。
162、現代經濟已進入高速發展的時期，而經濟發展主要依靠管理和技術這兩個輪子。在國外，經濟學家認為西方工業現代化是"三分靠技術，七分靠管理"。眾多的企業通過改進管理、創新求實，成為世界知名企業。
美國汽車公司總裁莫端要求祕書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的文件；黃色的則表示必須在一週內批閱的文件；白色的表示週末時須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的文件。
把你的工作分出輕重緩急，條理分明，你才能在有效的時間內，創造出更大的機智，也使你工作遊刃有餘，事半功倍。
當你過於注意細節的時候，卻是在一點一點地浪費你的人生。
163、有一個富翁得了重病，已經無藥可救，而唯一的獨生子此刻又遠在異鄉。他知道自己死期將近，但又害怕貪婪的僕人侵佔財產，便立下了一份令人不解的遺囑："我的兒子僅可從財產中先選擇一項，其餘的皆送給我的僕人。"富翁死後，僕人便歡歡喜喜地拿著遺囑去尋找主人的兒子。
富翁的兒子看完了遺囑，想了一想，就對僕人說："我決定選擇一樣，就是你。"這聰明兒子立刻得到了父親所有的財產。
"射人先射馬，擒賊先擒王"，把握住得勝的關鍵則會收到事半功倍的效果，處理危機的關鍵在於破解病因的源頭。在從事任何事情之前，先想一想事情的原委，你可以更加地輕省。
提了粽子的繩頭可以拎起一長串的粽子。
164、從前，有一個地方住著一隻蠍子和一隻青蛙。蠍子想過池塘，但不會游泳。於是，它爬到青蛙面前央求道："勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？"
"我當然能。"青蛙回答。"但在目前情況下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蜇我。"
"可我為什麼要這樣做呢？"蠍子反問。"蜇你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒。"
青蛙雖然知道蠍子是多麼狠毒，但又覺得它說得也有道理。青蛙想，也許蠍子這一次會收起毒刺，於是就同意了。蠍子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時，蠍子突破彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢嚴重的青蛙大喊道："你為什麼要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒。"
"我知道。"蠍子一面下沉一面說。"但我是蠍子，我必須蜇你。這是我的天性。"
俗話說："江山易改，本性難移。"每個人各有自己的優缺點，獨特的思維方式和交往風格。作為一個優秀的管理者應該意識到：改造一個人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優點合理地加以利用，儘量避免他們的缺點，併力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎上持續進步。
一個改變自己以求適應大眾的人，最終會失去自己的一切特性。
165、1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍捲風。他的演講和結論給人們留下了極其深刻的印象。從此以後，所謂"蝴蝶效應"之說就不脛而走，名聲遠揚了。
"蝴蝶效應"之所以令人著迷、令人激動、發人深省，不但在於其大膽的想象力和迷人的美學色彩，更在於其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。
從科學的角度來看，"蝴蝶效應"反映了混沌運動的一個重要特徵：系統的長期行為對初始條件的敏感依賴性。
經典動力學的傳統觀點認為：系統的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混沌理論認為在混沌系統中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：
丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；
壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；
折了一匹戰馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；
輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。
馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其"長期"效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂"蝴蝶效應"。
有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析，那時豈不是悔之晚矣？
橫過深谷的吊橋，常從一根細線拴個小石頭開始。 166、有個好吃懶做的小孩，他的父親時時刻刻都指望他能改掉這個不良習慣。然而那個孩子一點也沒有改正自己缺點的意思。
父親不得不隨時隨地提防自己的孩子，擔心他會把家裡的錢或值錢的東西偷到外面去換吃的，這位父親覺得自己每天都活得很累很辛苦。不過說來也怪，孩子雖說好吃懶做，卻從沒偷過家裡的錢，也沒有聽說過他在外面偷過左鄰右舍的東西。他弄錢的辦法完全是一種正當的手段。比如說你給他錢買酒，他會少買一點酒，然後把剩餘的錢一古腦兒買了吃的。無論是買油鹽還是買醬醋，他總會用相同的辦法省出錢來滿足他那張不爭氣的嘴......
為了使孩子的懶惰的習性不再滋長，父親決定給孩子一些力所能及的事做，包括一個原則：少給錢多辦事。儘管如此，孩子依然我行我素，把父親的話當作耳旁風。
有一回，父親一氣之下扔了一分錢給孩子，讓他去買油。父親心想，我看你怎麼把錢掰成兩半用：一半買油一半買吃的不成？
孩子到了店裡，售貨員給他裝滿了油，把瓶子遞給他，手卻不縮回去。孩子知道售貨員要的是錢，就裝模作樣地在自己渾身摸了一遍，然後苦著臉告訴售貨員說錢掉了。售貨員無奈，只好把瓶子裡的油倒出來，把空瓶子給孩子。
孩子嘴裡咂著一粒糖，雙手抱著那個油瓶子，興致勃勃地回到家裡。一進門，父親劈頭就問，油呢？
孩子舉了舉瓶子。
瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底裡，差不多有一小勺。
父親大怒，這點怎麼能吃？
孩子說，一分錢只能買到這麼多。
......
不管這個孩子的好吃懶做有多麼的不好，而他這個惡劣的品行有多麼的冥頑不靈，但他的機智卻依然讓我感到佩服。
過舒服日子，不如在危機的情況下令人發奮。如果連命都豁出去了，倒可能想出逃命的辦法。危機和逆境能磨練人，它會逼著你想辦法。
在被逼到一個無處可躲的地步，在一窮二白空手創業的時期，依然能夠達成自己的心願，也許這就是優秀的領導人和平庸的管理者之間的區別吧？
刀按在脖子上，全身的神經都會緊張起來。
167、《聖經舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯河和幼發拉底河之間，發現了一塊異常肥沃的土地，於是就在那裡定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。後來，他們的日子越過越好，人們為自己的業績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，並作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入雲。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統一強大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日後還有什麼辦不成的事情呢？於是，上帝決定讓人世間的語言發生混亂，使人們互相言語不通。
人們各自操起不同的語言，感情無法交流，思想很難統一，就難免出現互相猜疑，各執己見，爭吵鬥毆。這就是人類之間誤解的開始。
修造工程因語言紛爭而停止，人類的力量消失了，通天塔終於半途而廢。
團隊沒有默契，不能發揮團隊績效，而團隊沒有交流溝通，也不可能達成共識。身為領導者，要能善用任何溝通的機會，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流。惟有領導者從自身做起，秉持對話的精神，有方法、有層次地激發員工發表意見與討論，彙集經驗與知識，才能凝聚團隊共識。團隊有共識，才能激發成員的力量，讓成員心甘情願地傾力打造企業的通天塔。
一個人在生命的路途上前進時，若不隨時與同伴交流溝通，便會很快落伍。
168、大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈v型。這些雁飛行時定期變換領導者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空。科學家發現，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出12%的距離。
合作可以產生一加一大於二的倍增效果。據統計，諾貝爾獲獎項目中，因協作獲獎的佔三分之二以上。在諾貝爾獎設立的前25年，合作獎佔41%，而現在則躍居80%。
分工合作正成為一種企業中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡單，把簡單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會倍增合作，就是簡單化、專業化、標準化的一個關鍵，世界正逐步向簡單化、專業化、標準化發展，於是合作的方式就理所當然地成為了這個時代的產物。
一個由相互聯繫、相互制約的若干部分組成的整體，經過優化設計後，整體功能能夠大於部分之和，產生1+1>2的效果。
169、有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動一輛裝東西的貨車，三個傢伙套上車索，拚命用力拉，可車子還是拉不動。
車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向雲裡衝，蝦盡是向後倒拖，狗魚直向水裡拉動。
究竟哪個錯?哪個對?用不著我們多講，只是車子還停留在老地方。
員工之間不協調，工作就施展不好，只會把事情弄糟，引起痛苦煩惱。領導者的智慧所在，即能妥善分配員工的工作，並協調他們之間的合作。
無論一個公司的金錢、機器和材料的總和多麼強大，如果沒一支願意進行思考和清醒的人們組成的隊伍可以使用，他們只不過是一堆不會產生成果的僵死物質。
170、從前，某個國家的森林內，喂著一隻兩頭鳥。名叫"共命"。這鳥的兩個頭"相依為命"。遇事向來兩個"頭"都會討論一番，才會採取一致的行動，比如到哪裡去找食物，在哪兒築巢棲息等。
有一天，一個"頭"不知為何對另一個"頭"發生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。
其中有一個"頭"，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個"頭"則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。
如今，這兩個"頭"為了食物開始爭執，那善良的"頭"建議多吃健康的食物，以增進體力；但另一個"頭"則堅持吃"毒草"，以便毒死對方才可消除心中怒氣!和談無法繼續，於是只有各吃各的。最後，那隻兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。
在一間公司內，每個組織之間的關係就好像是個大家庭，成員中的兄弟姐妹，應該和和氣氣，團結一致。若發生什麼不愉快的事，大家應開誠佈公地解決，不應將他人視為"敵人"，想盡辦法敵視他。因為大家都在同一間公司內服務，一旦某個組織潰不成軍時，其他組織也將深受其害。
親密是介於組織、主管和員工之間的一條看不見的線。有了親密感，才會有信任、犧牲和忠貞。
171、“顧客就是上帝”在美國有著很好地體現，這倒不是什麼人的本性，而是生存競爭使然。沒有好的服務就不會有客人，沒有客人商場和工廠就沒有辦法生存，特別是在美國這個競爭非常激烈的國家。所以，各個商家無不使出各種手段來拉攏客人。
在美國的各個連鎖商店，只要你買了物品，不管是多少錢，在60天內都可以退換。所以，有些聰明的旅遊者來美國後，租一個房間，然後就到商場大肆採購。什麼電視，音響，傢俱，廚房用品，電冰箱，電腦等等。用過一個多月，假期也過完了，僱一輛貨車再將買的東西全部退回商店。這商店也二話沒有全部接收，全款退還給你，只當你白用了一個多月。有的商場也許會問你為什麼，你只要告訴他“我不喜歡”就可以。但大多數商店並不會問你任何原因。
我銀團的Z先生買了一部日本相機，價值700多美元，不知道是他的技術不好還是機器的問題，反正拍了幾次照片都是模糊，過了十個月，又去旅遊，拍出的照片還是有些模糊，一氣之下找到商店，要求退貨。商店也是二話沒說，原款退還 。我就曾在K─MART親眼看到一位美國老太太，拿著一把已經很破舊的剪刀找到商場，這是一把二十年前的剪刀，當時工廠的促銷宣傳是：“二十年後憑發票和產品保證書可以退回購買的金額，並會獲得一把新的剪刀，”這位美國老太太就是來商場要求換新剪刀，並要商場退還當時買剪刀的二美元。K─MART的服務員很年輕，看了產品說明和發票吃不準，找來了經理。經理一看，二話沒說，退錢，贈送新剪刀。
話說我的哈佛同學Bob，這Bob先生是一個典型的英國貴族，無論做什麼事情都是一副慢條斯理的樣子，為人溫文爾雅，有條不紊，是個很有風度的男士。但他有一個致命的毛病，就是喜歡開快車。只要一上公路，汽車就象飛一般。為此他吃了不少罰單，還險些被吊銷了駕照。後來，Bob先生聽說有商店在賣雷達偵測器，可以提前偵測到警察使用的雷達測速器。於是Bob先生就立即到商店花1000多美元買了一套最高級的雷達偵測器，裝在他的汽車上。這套雷達偵測器有6個探頭，不僅可以偵測前後和兩側，而且可以偵測天上巡邏直升飛機的雷達測速器。一旦他的偵測器偵察到警察使用的雷達，測速器就會發出“小心啊，有警察，小心啊，有警察”的信號。自從Bob先生安裝了這臺機器，還真是安靜了幾年，再沒有被警察抓到。
一日，Bob先生帶全家人度假，一看公路上沒有多少車輛，就又開起了飛車。經過一個小城，公路的標示是限速60英里，可是Bob先生卻開到了120英里。不久就見一輛警車尾隨而來，而且燈閃笛鳴。Bob先生一見，忙將汽車停在路旁，接受警察檢查。警察上前：“對不起先生，你超速了。”
Bob先生心中有數，自己有雷達偵測器，機器沒有反應，說明警察沒有打開雷達測速器，警察只是根據自己的判斷行事，沒有真正的證據。於是問：“我的速度是多少，你可以告訴我嗎？”
警察說：“122英里。”
Bob先生有些奇怪：“你可以讓我看測速器的記錄嗎？”
警察說：“當然。”說著領Bob先生來到警車跟前，讓他看車中的雷達測速器記錄。只見熒光屏上赫然顯示著122英里。
Bob先生有些奇怪了，明明偵測器沒有響，他怎麼被抓到了呢？但沒有辦法，還是老老實實地接受了罰單。一看罰單，要罰600多美元，合超速一英里10美元。Bob想不通測速器這次為何沒發揮作用，心中氣憤起來。
第二天，他找到了商店，生氣地將罰單交給商店老闆看，說：“你保證這臺偵測器可以在全美國有效，為什麼我還會被抓到？”
老闆一聽，說道：“不可能啊，我賣了好幾萬臺，從沒有人發生這樣的事情，你一定是將機器搞壞了。”
Bob說：“你保證五年不出問題，現在還沒到五年，你要檢修，並替我付罰款。”
老闆忙讓員工檢查機器，員工拿著儀器和工具檢查了半天，說：“沒有問題，完好準確。”
“這是怎麼回事？”老闆一看機器沒有問題，態度就有了一些強硬。“我想你一定是將汽車裡音響的聲音開得太大，警告聲你沒有聽見。我的偵測器掃描的頻道是全美國所有的警用頻道，不可能有問題，而且我剛檢查了，機器很好。”
這樣一來，二人就鬧得很不愉快。Bob先生一氣之下，將商店老闆告上了法庭。
三個月後，Bob先生贏得了官司。理由很簡單，商店出售的商品沒有能達到標示的功能，是欺詐行為。為此，Bob先生不僅贏得了原機器退款和汽車罰款，而且還贏得了對商店懲罰性的賠款二萬美元。
這個商店的老闆一看不對勁了，機器已經賣了數萬臺，如果其他人都來索賠，豈不是要將老本都賠光。於是找人調查Bob的超速被罰事件。沒多久，偵探社就告訴了他調查結果。原來，那家小城使用的是新從日本買來的雷達測速器，他們使用的頻道不是政府規定的警用頻道。難怪Bob沒能偵測出來，老闆一想，這個氣啊，轉身找了個律師將警察局告上法庭。
官司一打就是二年，從地方法院打到巡迴法院，結果是商店老闆勝訴。理由是，警察局使用違法的器具行使權力不合法。但這警察局的敗訴可了不得，不僅要將全部因為使用這種測速器而罰的超速罰款退回，而且還要補償利息和損失。平均每個人要退1000多美元，總計有兩萬多人，退款達到了二千多萬，加上法院對警察局的行政罰款200萬美元，總金額高達三千萬美元。這小城警察局每年的經費才數百萬美元，怎麼能承受這樣的罰款和賠償。
過了不久，該警察局向法院申請了財政破產。據說，當地的城市稅也增加了不少。可憐的警察局長和市長都在不久後被市民罷免。
哎，可憐的警察局只有借債度日。 172、“牛仔大王”李維斯的西部發跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他象許多年青人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。
一日，突然間他發現有一條大河擋住了他前往西去的路。苦等數日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。於是陸續有人向上遊、下游繞道而行，也有人打道回俯，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給了我一個成長的機會。凡事的發生必有其因果，必有助於我。”於是他來到大河邊，“非常興奮”地不斷重複著對自己說：“太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我”。果然，他真的有了一個絕妙的創業主意――擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。
一段時間後，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，並繼續前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛論理幾句，那夥人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲居再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段時間，多次被欺侮。終於，最後一次被人打完之後，看著那些人揚長而去的背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了，這樣在事情竟然發生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我。他真切地、興奮地反覆對自己說著，終於，他又想出了另一個絕妙的主意――賣水。
西部黃金不缺，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什麼人能想它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人蔘與了他的新行業，再後來，同行的人已越來越多。終於有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發出通牒：“小個子，以後你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了。”他以為那人是在開玩笑，第二天依然來了，沒想到那傢伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最後還將他的水車也一起拆爛。李維斯不得不再次無奈地接受現實。然而當這傢伙揚長而去時，他卻立即開始調整自己的心態，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我。他開始調整自己注意的焦點。他發現在來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發現西部到處都有廢棄的帳蓬，於是他又有了一個絕妙的好主意――把那些廢棄的帳蓬收集起來，洗洗乾淨，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。
如果我們只知道說那句話，那就成了不折不扣的阿Q；如果我們把那句話作為我們走出沮喪的警句，轉變面對失敗時的心態，換個角度思考、行動，成功的就有可能是你、我、他！
173、有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視並確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。
石油罐在輸送帶上移動至旋轉臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子迴轉一週，作業就算結束。他每天如此，反覆好幾百次地注視著這種作業，枯燥無味，厭煩極了。他想創業，可又無其它本事。他發現罐子旋轉一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結束了。他想，在這一連串的工作中，有沒有什麼可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節省點成本？
於是，他經過一番研究，終於研製出37滴型焊接機。但是，利用這種機器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，並不理想。但他不灰心，又研製出“38滴型”焊接機。這次的發明非常完美，公司對他的評價很高。不久便生產出這種機器，改用新的焊接方式。雖然節省的只是一滴焊接劑，但“一滴”卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。
這位青年，就是後來掌握全美製油業95％實權的石油大王———約翰·D·洛克菲勒。
點評：人生的改變總是從小的方面開始的，“改良焊接機”改變了洛克菲勒的人生。他成功的關鍵在於：他特別注意普通人往往會忽略的平凡小事；能見別人所未見，才能做別人所不能做。有了這種基礎，企業必定能夠做到“人無我有，人有我新，人新我變”。
174、信任，就是相信你不相信的事。
以前看這句話沒有太多感覺，覺得只是另一個文字遊戲罷了，直到多年職場的歷練後，見聞逐漸寬廣，才開始體會話中隱藏的智能；「信任」幾乎已成企業工作團隊的口頭禪，大家都強調要彼此「信任」，可是「信任」在現代忙碌的職場，似乎越來越薄弱，如果你不相信，打聽一下，有哪個企業老闆沒有「耳根子軟」的問題？
顏回是孔子最得意的門生，有一次孔子周遊列國，困於陳蔡之間七天沒飯吃，顏回好不容易找到一點糧米，便趕緊埋鍋造飯，米飯將熟之際，孔子聞香抬頭，恰好看到顏回用手抓出一把米飯送入口中；等到顏回請孔子吃飯，孔子假裝說：「我剛剛夢到我父親，想用這乾淨的白飯來祭拜他。」顏回趕快接著說：「不行，不行，這飯不乾淨，剛剛燒飯時有些煙塵掉入鍋中，棄之可惜，我便抓出來吃掉了。」孔子這才知道顏回並非偷吃飯，心中相當感慨，便對弟子說：「所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。弟子記之，知人固不易矣！」以孔子之聖，面對顏回這等賢徒，猶不能完全「不疑」，想一想，在企業真實世界中，有多少主管（或老闆）像孔子一樣瞭解他的部屬？而你我芸芸眾生，有幾個修養可與顏回比擬？如此推論，「信任」似乎只是求之不可得的理想罷了！
也許有人會說，「信任」可以分成許多等級，有幾分信任便有幾分幫助，實在不必要求到那麼高的理想，從某個角度來說可以接受；但是所謂的「信任」在平常是用不上的，通常都是在非常時期或非常狀況下才會牽涉到信任，因此就某些層級而言，只需有一點信任即可，而這些層級其實只要制度健全，信任並非必要的因素；但對高階團隊，尤其是經營團隊的核心成員，由於決策牽涉大家的利益，信任就會成為關鍵因素，如果信任果真如上所述，只是求之不可得的理想，是否意味著高階團隊必然也會走向「合久必分」的宿命？
禪宗要悟道必須先起「疑情」，管理要突破，似乎也少不了要有「疑情」，管理理論都是正確的，但是加上「人」這個參數，套用到實務世界就變成千百個不同的結果。
175、有人提供兩個獎品，一大一小，來獎勵速度最快的賽跑者。這不是指一次競賽中的最快者，而是指全年賽跑中速度最快最值得獎勵者。
「我得到頭獎了！」野兔說。「有人在評審委員會中有親戚和朋友，所以我們必須主持公道。蝸牛居然得了貳等獎！我真要認為這是對我的一種汙辱。」
「不對！」籬笆樁說。「熱忱和毅力也必須考慮進去。許多有地位的人都這樣說過，我也懂得這話的意義。蝸牛的確要花半年的時間才能走過門口。而且因為他要趕時間，還把大腿骨折斷了。他是全心全意地賽跑，而且背上還要揹著自己的房子！這都是值得獎勵的！」
「你們也應該把我考慮進去呀！」小燕子說。「我相信，在飛翔方面，誰也沒有我快。我什麼地方都去過，我飛得才遠呢，好遠好遠呢！」
「對，這正是你的不幸！」籬笆樁說。「你太喜歡流浪了。天氣一冷，你就老不在家，跑到外國去了。你一點兒愛國心也沒有。你沒有被考慮的資格！」
「不過整個冬天我是住在沼澤地裡呀！」小燕子說。「假如我把這段時間都睡過去，我值不值得考慮呢？」
「如果你能從沼澤女人那兒得到一張證明書，證明你有一半時間是睡在你的祖國，那麼人們就會考慮你的！」
「我應該得到頭獎，而不是貳獎！」蝸牛說。「我知道得很清楚，野兔是因為懦弱才拼命跑，他老是以為他停下來就要碰到危險。相反的，我把賽跑視為一種任務，而且在完成這項任務時還掛了彩！如果說有人應該得到頭獎，這個人就是我！不過我不願意小題大作，我討厭這種做法。」蝸牛吐了一口粘液。
「我可以向你們正式保證，每個獎項都是經過慎重考慮的，至少我投的票是經過慎重考慮的。」做為樹林界標的那根木樁說。「我總是深思熟慮後依照順序來決定的。
我每次給第一獎的時候，總是從頭一個字母往下順數；而決定第貳獎的時候，總是從最後一個字母往上倒數。無論什麼事情都應該有一個順序，所以，我把第一獎送給野兔。」
「假如我不是評審員，我一定會投我自己一票。」騾子說：「人們不謹應該考慮跑的速度，同時還應該考慮其它條件吧！比方說：一個人能背多重的擔子。不過，這次我不願把這一點提出來，也不願意討論野兔在賽跑時所表現的機智，或是為了迷惑行人，而向路邊一跳，讓人找不到他的狡猾。不過，我想還有一點也不能忽略，那就是大家所謂的『美』。我這個人特別喜歡在『美』這一點上著眼。我喜歡看野兔那一對美麗而豐滿的耳朵。看到它們好象看到自己兒時一樣，所以我投他一票。」
「噓！」蒼蠅說，「我不願意發表演說，我只想講一件事情。我可以肯定的說，我不只一次跑在野兔的前面，而且前不久我還壓斷了一隻野兔的後腿呢。那時我是坐在一列火車的車頭上，我常常做這樣的事，因為一個人只有這樣才能看清楚自己的速度。一隻小野兔在前面跑了很久，他一點也沒想到我就坐在火車頭上。最後他不得不跑開，但是他的後腿卻被火車軋斷了，這是因為我在上面呀！野兔停下來，但是我繼續向前跑。這可算是打垮他了吧！可是我並不需要得獎。」
「我覺得…..」野玫瑰想，但她卻不說出口來，因為她天生不喜歡多發表意見。不過她還是說了，「我覺得太陽光應該得到頭等光榮獎和貳等獎。他在轉瞬間就走完一條無法計算的路程。他直接從太陽走向我們，而且到來的時候力量非常大，使整個大自然都醒過來。他具有一種美，我們所有的玫瑰花一見到他就紅著臉，散發出香味來！我們可敬的評審先生似乎一點兒也沒有注意到這件事情！假如我是太陽光，我就要使他們害日射病。不過，這會把他們弄胡塗的，然而他們可能本來就是胡塗的。我還是不發表意見吧！」野玫瑰默默的想，「但願樹林裡永遠都是和平的！因為太陽光的壽命比我們所有的人都長！」
「頭獎究竟是做什麼呢？」蚯蚓問。他睡太久了，直到現在才來到。
「是免費進入菜園！」騾子說。「這個獎是我建議的。野兔應該得到它。我身為一個有頭腦的評審員，特別考慮到得獎人的福利。現在野兔可以不愁衣食了。蝸牛可以坐在石牆上舔青苔和晒太陽光，同時他們都可以得到一個評審員的職位，因為所謂的委員會有個專家總是好的。我可以說，我對於未來的期望很大，我們已經做了一個很好的開端！」
這篇略帶諷刺性的小品，讓你想到什麼？模範生？金鐘獎？還是大自然中自以為是的人類？（摘自 安徒生著葉君健譯「遇見安徒生」 遠流出版公司）
176、美國的海關裡，有一批沒收的腳踏車，在公告後決定拍賣拍賣會中，每次叫價的時候，總有一個十歲出頭的男孩喊價，他總是以「五塊錢開始出價，然後眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。拍賣暫停休息時，拍賣員問那小男孩為什麼不出較高的價格來買。男孩說，他只有五塊錢。
拍賣會又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價錢，然後被別人用較高的價錢買去。後來聚集的觀眾開始注意到那個總是首先出價的男孩，他們也開始察覺到會有什麼結果。直到最後一刻，拍賣會要結束了。這時，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段杆式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動燈光裝置。
拍賣員問：「有誰出價呢？」
這時，站在最前面，而幾乎已經放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢。」
拍賣會停止唱價，只是停下來站在那裡。
這時，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價。直到拍賣員唱價三次後，他大聲說：「這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小夥子！」
此話一出，全場鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時，他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。
我們的生命中，除了「勝過別人」、「壓過別人」、「超越別人」之外，我們是否也同時能抱持著「不肯放棄最後一絲希望」的決心呢！
作者看到的是小男孩的不放棄希望，我看到的卻是那些最後不願意出價的可愛的群眾。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心願，這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開著生命的窗迎進滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。
177、我到很多地方演講,都會把一個相同的故事帶給人們,那個故事是戴爾·卡內基書中收集的故事——《把信帶給加西亞》。
當時正是美西戰爭期間,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞將軍取得聯繫,而加西亞正在古巴叢林的山裡——沒有人知道確切的地點,所以無法寫信或打電話給他。美國總統必須儘快地獲得他的合作。這時,有人說:“有一個叫羅文的人,有辦法找到加西亞。”
當羅文從總統手中接過寫給加西亞的信之後,並沒有問:“他在什麼地方?怎麼去找?”他經過千辛萬苦,在幾個星期後,把信交給了加西亞。
就是這麼簡單的一個故事。但是,它卻流傳到世界各地。《把信帶給加西亞》的作者這樣寫到:
“像他這種人,我們應該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學裡。年輕人所需要的不是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導，而是要加強一種敬業精神，對於上級的託付，立即採取行動，全心全意去完成任務——‘把信帶給加西亞’。”
“凡是需要眾多人手的企業經營者，有時候都會因為一般人的被動——無法或不願專心去做一件事——而大吃一驚，懶懶散散，漠不關心、馬馬虎虎的做事態度，似乎已經變成常態；除非苦口婆心、威迫利誘地叫屬下幫忙，或者除非奇蹟出現——上帝派一名助手給他，沒有人能把事情辦成。”
“我欽佩的是那些不論老闆是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人；靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨問題，也不會存心隨手把信丟進水溝裡，而是不顧一切地把信送到；這種人永遠不會被‘解僱’，也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮——每個辦公室、公司、商店、工廠，都會受到歡迎。世界上急需這種人才,這種能夠把信帶給加西亞的人。”
是的,加西亞將軍已不在人間,但現在還有其他的加西亞。顧客、客戶就是我們企業的加西亞。不提任何愚蠢的問題,不談任何條件,不顧一切地把服務送到他們的手上,我們能做到嗎？
尋找能把信帶給加西亞將軍的人，這是一篇關於責任心和工作態度的文章。 178、有一個學電子專業的大學生，畢業時被分配到一個讓許多人羨慕的政府機關，幹著一份十分輕鬆的工作。
然而時間不長年輕人開始變得鬱鬱寡歡，原來年輕人的工作雖輕鬆但與所學專業毫無關係，要知道年輕人可是電子專業的高才生啊，空有一身本事卻無用武之地。他想辭職外出闖天下，但內心深處卻十分留戀眼下這一份穩定又有保障的舒適工作，要知道外面的世界雖然很精彩可是風險也大啊經過反覆思量他仍拿不定主意，於是他就將自己的想法告訴父親，他的父親聽後想了一會兒，給他講了一個故事：
有一個鄉下的老人在山裡打柴時，拾到一隻很小的樣子怪怪的鳥，那隻怪鳥和出生剛滿月的小雞一樣大小，也許因為它實在太小了，還不會飛，老人就把這隻怪鳥帶回家給小孫子玩耍。
老人的孫子很調皮，他將怪鳥放在小雞群裡，充當母雞的孩子，讓母雞養育著。母雞沒有發現這個異類，全權負起一個母親的責任。
怪鳥一天天長大了，後來人們發現那隻怪鳥竟是一隻鷹，人們擔心鷹再長大一些會吃雞。然而人們的擔心是多餘的，那隻一天天長大的鷹和雞相處得很和睦，只是當鷹出於本能在天空展翅飛翔再向地面俯衝時，雞群出於本能會產生恐慌和騷亂。
時間久了，村裡的人們對於這種鷹雞同處的狀況越來越看不慣，如果哪家丟了雞，便首先會懷疑那隻鷹，要知道鷹終歸是鷹，生來是要吃雞的。愈來愈不滿的人們一致強烈要求：要麼殺了那隻鷹，要麼將它放生，讓它永遠也別回來。因為和鷹相處的時間長了，有了感情，這一家人自然捨不得殺它，他們決定將鷹放生，讓它迴歸大自然。
然而他們用了許多辦法都無法讓那隻鷹重返大自然，他們把鷹帶到很遠的地方放生，過不了幾天那隻鷹又飛回來了，他們驅趕它不讓它進家門，他們甚至將它打得遍體鱗傷……許多辦法試過了都不奏效。最後他們終於明白：原來鷹是眷戀它從小長大的家園，捨不得那個溫暖舒適的窩。
後來村裡的一位老人說：把鷹交給我吧，我會讓它重返藍天，永遠不再回來。老人將鷹帶到附近一個最陡峭的懸崖絕壁旁，然後將鷹狠狠向懸崖下的深澗扔去，如扔一塊石頭。那隻鷹開始也如石頭般向下墜去，然而快要到澗底時它終於展開雙翅托住了身體，開始緩緩滑翔，然後輕輕拍了拍翅膀，就飛向蔚藍的天空，它越飛越自由舒展，越飛動作越漂亮，這才叫真正的翱翔，藍天才是它真正的家園啊它越飛越高，越飛越遠，漸漸變成了一個小黑點，飛出了人們的視野，永遠地飛走了，再也沒有回來。
聽了父親的故事，年輕人痛下決心，辭去了公職外出闖天下，終於幹出了一番事業。
其實我們每個人又何嘗不像那隻鷹一樣，總是對現有的東西不忍放棄，對舒適平穩的生活戀戀不捨？一個人要想讓自己的人生有所轉機，就必須懂得在關鍵時刻把自己帶到人生的懸崖，給自己一個懸崖其實就是給自己一片蔚藍的天空啊。
179、我和先生結婚10週年那天，一位移居加拿大的朋友給我寄來一份禮物----一張遊戲盤，名字叫《別讓那隻鳥飛了》。我沒有玩遊戲的習慣，因此就把它作為一份紀念品收藏了起來。一天，8歲的兒子在我書房裡亂翻，發現這張遊戲盤。玩過之後，對我說："媽，這裡面有一隻鳥，弄不好就會從窗口裡飛走，一飛走，遊戲就砸了。"在兒子的提醒下，我打開了那張盤。這時才知道，它是一張針對成人而開發的大型遊戲軟件，總投資8500萬美元。
遊戲打開之後，映入眼簾的是一棟具有皇家風範的豪宅。豪宅裡各項生活設施應有盡有。遊戲者進去之後，可以以主人的身份在這裡生活。你想打高爾夫，可以去高爾夫球場；你想看書，可以走進書房；想喝咖啡，可以讓僕人給你送去；想舉行舞會，可以邀請包括麥當娜在內的100位世界級影視明星；想去旅行嗎？車子就在門口；上了車，沿著門口的路，你可以去埃及、法國、中國等世界任何一個地方；假若你有一位情人，還可以祕密地約他出去，到附近的海濱或南美的哥倫比亞大草原。總之，在這裡，你可以隨心所欲地生活，可以按照自己的意願想怎麼樣就怎麼樣。
但與現實不同的是，這棟豪宅裡有一隻鳥在飛，它嘴巴上叼著一隻籃子，從客廳飛向臥室，又從臥室飛向書房，飛向餐廳，飛向豪宅的每一房間。這隻鳥有一個特點：不論你是外出旅行，還是在家讀書，或是在公司處理商務，你都不能忘記往這隻鳥的籃子裡放東西。假如你忘了，到了一定的時間，它就會從某個窗口裡飛出去，一旦出現這種情況，屏幕上就會出現這麼一個畫面：豪宅倒塌，野草叢生；夕陽下，一個孤獨的身影慢慢地消失在黑暗中。向那隻籃子裡放些什麼東西，才不會使鳥兒飛走、豪宅倒塌呢？遊戲裡有一份菜單，那上面有包括金錢、花朵、微笑、哭泣、親吻在內的152種日常用品和日常行為。它是赫利克斯公司耗時3年，從全球50萬對金婚老人那裡徵集的，每一件東西，每一個行為都按得票的多少，被賦予了不同的時間價值，有的代表一個月，有的只代表3分鐘。至於哪種代表一個月，哪種代表3分鐘，上面沒有明說，完全由遊戲者根據自己對它們的認識來判定。
自從打開這個遊戲，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一陣。起初，由於不知該向鳥兒的籃子裡放些什麼，那棟豪宅經常被我弄得從屏幕上消失。有一次，實在是不知該怎樣侍候它，就隨便挑了一個吻放在籃子裡。結果大出意外，它不僅讓我在大書房裡看了整整一下午的書，有幾次它甚至還把籃子放在我的書桌上，然後自己跳到裡面打一個盹。還有一次，我送給它一個親密的擁抱和惜別，就去了墨西哥的古瑪雅城市遺址----奇琴伊察。這次更出乎我的意料，半個月後，我回來了，鳥兒不僅沒有飛走，當我到達家門口時，它還熱情地迎接了我。
這到底是怎樣的一隻鳥兒呢？我送它金錢，它只在家裡待3分鐘，我送它一枝花朵，它竟可以待上3個小時。後來我終於發現，它是一隻婚姻鳥，並且它有許多不起眼的救星。一個輕吻，一個微笑，一個擁抱，一句關切的話語，一份小小的禮物，一段短暫的離別，都可以把它留下。
現在我已能非常熟練地玩這個遊戲，並且越玩越覺得它不再是一個遊戲，而是50萬對金婚老人在婚姻生活中的感悟和發現。它在告訴我，一句微不足道的讚許，一杯順手遞去的熱茶，一枝3角錢的玫瑰，這些日常生活中微不足道的東西，具有滋養婚姻的神奇力量。
前不久，一位朋友結婚，我把這張盤作為禮物，轉贈了出去。我想，我應該讓更多的人從這個遊戲中，悟出婚姻中的一些道理。
180、拿破崙在一次與敵軍作戰時，遭遇頑強的抵抗，隊伍損失慘重，形勢非常危險。拿破崙也因一時不慎掉入泥潭中，被弄得滿身泥巴，狼狽不堪。
可此時的拿破崙渾然不顧，內心只有一個信念，那就是無論如何也要打贏這戰鬥。只聽他大吼一聲，"衝啊!"
他手下的士兵見到他那副滑稽模樣，忍不住都哈哈大笑起來，但同時也被拿破崙的樂觀自信所鼓舞。一時間，戰士們群情激昂、奮勇當先，終於取得了戰鬥的最後勝利。
無論在任何危急的困境中，都要保持樂觀積極的心態。尤其作為一個商界的領導人物，你的自信，可以感染到無數你接觸到的人。有沒有樂觀自信的態度也直接影響到一場交易的成敗與否。
經理不是隻告訴別人怎麼幹的傢伙，而是要激發隊伍產生一定抱負，並朝目標勇往直前。