【導讀】“你們的價格太高了。”這句話熟悉吧？是不是經常有客戶這麼說，這也是銷售世界中頭號拒絕。事實上關於客戶的拒絕沒有哪一句拒絕是新鮮的，無論你是從事什麼行業，客戶總能找到5-20個不會現在購買的理由。那麼該如何去面對這類問題？
職場
在客戶還沒有機會提出問題之前，就主動在你的介紹過程中談到相關的問題，這樣就可以不給對方拒絕的理由，預防是抵卸拒絕的最佳方法。小編整理了幾點：
提前認清所有可能出的拒絕，並寫下來。來一次頭腦風暴，你可以假設如果你是客戶，你會如何拒絕，把所有可能出現的拒絕都寫下來。你準備充分了，就不會中途馬爪。
職場
2.設計對拒絕理由的迴應，針對每一個拒絕，都要有一個成交問題。為預防拒絕，你需要多花時間，跟你的同事，或者蒐集你們以往遇到給客戶拒絕的時候所用的話術，都可以幫助你把客戶的拒絕往好的方向去扭轉。
3.進行角色演習，數量級練習並改進話術。將問題，應對之策整理後，針對每種設相中可能遇到的情況，在與客戶見面之前或者給客戶介紹之前自己先演練，可以同事之單去扮演也可以對著鏡子練習。整個過程中越自然越好，不要一見到客戶就說不出話來。
職場
這些做法看起來很簡單，但是卻非常實用，最重要的有沒有真正的付諸於實踐當中去。通常同樣的拒絕都會以不同的形式出現。你要了解在你跟客戶的溝通會在溝通過程中哪個環節會遇到拒絕，事先做好準備如何回答和反應，並融入到介紹產品當中去。
職場
以下幾種方法或預防語言：
1.相似的情況。講一講過去有別的客戶也有相似的疑慮，或因為同樣的原因拒絕你，但最後他們還是購買了。
2.一幅比較圖表，數據。當客戶說他想要再看看其他家的產品時，你可以拿出圖表，數據，把競爭色對手的產品與你的產品進行比較。最好是能夠非常直觀明瞭的對比。
職場
3.使用“我們的經驗說明……”這樣的說法，這樣的開場白也能幫你避開拒絕。
4.“我們曾經聽取過客戶的意見，有些客戶會擔心……，所以我們就做了……”這個可以讓客戶的顧慮煙消雲散，而且還知道你們很注意傾聽客戶的意見並作出迴應。
5.“我們原來覺得……但後來我們改變了觀點，現在我們……”（如果你們公司原來有一些服務差，價格高之類的名聲，這樣說可以避免客戶受這些成見的影響。
辦法總比困難多，無論是方法還是話術，你運用得越熟練，準備越充分，你成交的勝算就越大。
往期更多推薦閱讀：
