襄陽市襄州區委副書記、區長黃進傾聽群眾訴求
襄陽市襄州區委副書記、區長黃進（中），副區長王鵬飛（左三），信訪局長朱大海（左一）等領導接待來訪群眾
來訪群眾反映訴求
9月11日上午一大早，襄陽市襄州區委副書記、區長黃進走進區信訪接待中心視頻接待室，親自接待上訪群眾，與群眾面對面交流，傾聽群眾訴求，為群眾排憂解難，給來訪群眾吃下 “定心丸”。
“有區長的親自批示，我相信反映的問題能夠得到很好解決，我很滿意！”第一個受到接待的夥牌鎮群眾卓秋花走出接待室，對筆者深有感觸地說。瞭解到今天區長要親自接待上訪群眾，卓秋花一早就來到區信訪接待中心視頻接待室，向黃區長反映自己所在村土地流轉失地不合理等五個問題。黃進仔細聽取了卓秋花的傾訴，並翻看了相關材料，當場批示，責成相關部門馬上調查，儘快給出個結論，回覆當事人。卓秋花表示，黃區長在百忙中親自為她解決實際難題，讓她真正體會到了政府的執政為民。
“不上訪了，我們相信問題能夠得到很好解決，區長的答覆我們很滿意！”鄉鎮綜合配套改革在編退休人員程先舉在走出接待室時，深有感觸地說。程先舉等人反映，要儘快落實鄂人社發201635號文件精神，解決鄉鎮綜合配套改革在編退休人員養老待遇問題。黃區長仔細聽取程先舉等人的傾訴，並查看了相關材料，當場指出，家家有老人、人人都會老，涉及老人問題，我們必須認真對待。要求人社部門要借鑑其它縣市區經驗做法，結合襄州實際情況，制定具體地實施方案，儘快把上級政策執行好、落實好，讓退休老人們能及時享受黨的關懷。
一上午，黃區長接待了4批51人次上訪群眾。他對群眾反映的問題一一予以耐心答覆，並當場作出批示。要求有關職能部門負責人牽頭承辦，對每個問題都要有迴音。接訪過程氣氛活躍，秩序井然。 對來訪群眾反映的問題，仔細查閱所反映問題的相關材料，耐心聽取訴求，並認真記錄。對訴求合理、政策規定明確、能現場予以解決的，黃進都逐一給予答覆和解決；對不能現場解決的，需要調查研究的問題，要求信訪局和相關部門做好登記備案，限期調查清楚，及時答覆；對不符合法規規定的，則依法依規向群眾做好解釋工作，進行思想疏導。黃區長態度十分鮮明的告訴來訪群眾：“作為一級政府，我們必須擔當，對上訪群眾提出的問題一定認真對待、積極協調，儘快把處理結果告訴反映問題的群眾。”區長聚精會神地傾聽，推心置腹地交談，溫和細緻地解釋，讓來訪群眾吃下了“定心丸”。
今年來，為了更好地傾聽群眾呼聲、幫助群眾解決難題，為黨的十九大勝利召開營造和諧的社會環境，襄州區堅持區委書記、區長每月安排至少一天時間接訪，區領導班子成員每日輪流1個工作日安排接訪，對人民群眾訴求及信訪問題和矛盾糾紛進行統一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限時辦理，確保案結事了。襄州區“把群眾當家人，把群眾來信當家信，把群眾來訪當家訪，把群眾工作當家業”的做法受到了省、市領導的高度評價。
接訪結束後，黃進強調，全區各級黨員幹部要以真情對待群眾，認真傾聽群眾呼聲，關注群眾利益，為他們排憂解難。要進一步暢通信訪渠道，建立健全信訪機制，真正落實信訪工作首問責任制和責任追究制，及時迅速回應老百姓的訴求，切實維護群眾合法權益，對於涉法上訪案件，按照法定程序依法、依規、公平、公正解決。
副區長王鵬飛和各鎮（街區）、區直有關部門負責人蔘加了此次接訪活動。（閆子伍 胡志紅）
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