接訴即辦 | 增設路燈、堆物清理……門頭溝這些地方存在的問題都解決啦！

接訴即辦

這些事兒給您解決了！

煤改電設備需維修

屬地協調解民憂

市民反映，自家雨昕陽光牌的煤改電設備故障，聯繫售後一直未解決，雖然天氣轉暖，供暖季即將結束，但市民擔心來年冬季影響供暖。

解決啦：

潭柘寺鎮接訴後，高度重視，立即責成鎮環保辦工作人員聯繫廠家處理。經協調，工作人員第一時間現場查看，排查故障原因，並對故障設備進行更換。

新鮮蔬果進社區

百姓買菜不再難

市民反映，石門營A4小區周邊沒有菜市場，附近超市菜價太貴，希望增設便民市場。

新發地便民大篷車進石門營社區

解決啦：

東辛房街道接訴後，立即協調所屬社區為百姓引進“新發地便民大篷車”，每週一、三、五、日早晨8點在社區指定位置進行銷售，蔬果品種多樣、物美價廉。

果樹園裡遇火情

迅速處置保平安

市民反映，龍泉務村一杏園內枯木正在燃燒，現場冒大量濃煙，希望儘快施救。

救火現場

解決啦：

龍泉鎮接訴後，立即協調鎮街工作人員和正在附近開展巡查工作的網格員共同參與救火行動，火勢很快得到控制。為防止火情死灰復燃，工作人員採取蓋土澆水的方法將火星全部撲滅，使隱患徹底消除。

小區門前路燈亮

居民心裡暖洋洋

市民反映，馮村欣六園小區出入口至主幹道大約200米的距離沒有安裝路燈，晚上一片漆黑，希望增設路燈。

安裝現場

解決啦：

永定鎮接訴後，立即協調區城市管理委對現場路段進行核查，養護人員根據實地現場條件，安裝五盞太陽能照明燈。目前，路燈已全部啟用。同時，區城市管理委領導高度重視此項問題，針對我區路燈安裝情況帶隊開展全面排查，並制定具體工作方案，從而推進城市道路照明工程實現全覆蓋。

違法商販佔道經營

屬地接訴高效處置

市民反映，惠民家園二期附近發現無照遊商非法經營，影響市容環境，希望相關單位儘快處置。

佔道經營現場

查處現場

解決啦：

大峪街道接訴後，立即聯合網格巡查員第一時間趕至現場核查。經瞭解，市民反映問題屬實，工作人員一方面勸離違法經營人員，另一方面對違法經營人員加強宣傳教育，要求規範經營。

道路揚塵市民煩

約談整改市民贊

市民反映，黑山北延道路經常有大車過往，此路未正式驗收通車，沒有環衛工人進行道路保潔，路面揚塵現象嚴重。

解決啦：

城子街道接訴後，第一時間聯繫城子城管監察員實地核查，經瞭解，此路是該地區唯一可供大車通行的道路，因附近工地施工車輛頻繁過往，導致路面揚塵。城管監察員現場約談附近工地負責人，強調要求按施工規範文明施工，針對違規行為進行整改，同時，責令馬上安排灑水車灑水降塵。

商販違規堆物放料

屬地立即響應勸導

市民反映，梨園地區有商戶隨意堆放木炭雜物，放置違規廣告牌匾，既影響周邊群眾生活環境，又存在消防安全隱患。

勸導商戶

商戶清理雜物及廣告牌匾

解決啦：

龍泉鎮接訴後，聯繫正在附近開展巡查工作的網格員實地核查，經現場確認，市民反映問題屬實。網格員立即勸導商戶進行清理，並對其說服教育。在網格員的監督協助下，該商戶已完成整改。

“城市牛皮癬”煩人心

馬上清理順民意

市民反映，門頭溝城區街面宣傳標語上有張貼各類非法小廣告情況，既影響市容環境，又容易使百姓受騙，希望及時清理整治。

現場清理非法小廣告

解決啦：

為有效解決非法張貼散發小廣告行為流動性、隨機性強，導致相關訴求來電頻繁反覆的問題，門頭溝區依託網格化城市管理工作，通過聯合網格員每日開展巡查工作，發現非法廣告後第一時間予以清除，從而有效提升問題處置時效，減少群眾投訴，日均清理量達60餘處。

小區綠地護欄破損

立即維修面貌一新

市民反映，永定鎮馮村嘉園一區3號樓1單元東側綠地護欄破損，不但影響小區環境，還存在安全隱患，希望儘快維修。

維修前

維修後

解決啦：

永定鎮接訴後，立即安排專人實地核查，修復小區綠地破損護欄，並進行粉刷。

違規廣告影響市容

依法查處群眾滿意

市民反映，惠民家園二區29號樓底商精靈鼠服裝店在小區南側圍欄處違規設置一塊長3米，高1.5米的大型廣告牌，希望相關單位儘快處理。

解決啦：

大峪街道接訴後，立即安排轄區城管執法隊隊員現場查看，一方面對店主進行宣傳教育，另一方面要求店主進行整改，拆除違規戶外廣告。

街面堆物妨礙通行

馬上清理市民點贊

市民反映，大峪街道增峪路5號院1號樓底商，銷售摩托車的店主將店內貨物堆放在馬路上，不僅影響通行，而且存在安全隱患。

貨物佔道

清理後

解決啦：

大峪街道接訴後,迅速安排轄區執法隊監察員第一時間到達舉報現場進行核查。針對商家的違規行為，監察員立即要求整改，清理貨物，恢復道路原貌，並對其進行宣傳教育。

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來源/門頭溝區城市管理指揮中心