文：王倩
ID：BMR2004
近日，美團點評（3690.HK）又一次被曝出強迫商家“二選一”。有報道稱，西安多名外賣商家爆料，美團點評要求他們簽訂獨家協議，只能在美團銷售外賣，否則會被做關店處理，或者是提高費率。針對此事，《商學院》記者向美團點評求證，截至發稿，對方並未回覆。
事實上，這不是美團點評第一次被曝出強迫商家“二選一”。國家企業信用信息公示系統顯示，早在2018年3月，四川省巴中市通江縣市場監督管理局接到舉報，稱美團點評運營主體“北京三快科技有限公司”涉嫌強制商家“二選一”，9月份對其進行立案調查，2019年3月對其作出罰款25萬元的決定。
文：王倩
ID：BMR2004
近日，美團點評（3690.HK）又一次被曝出強迫商家“二選一”。有報道稱，西安多名外賣商家爆料，美團點評要求他們簽訂獨家協議，只能在美團銷售外賣，否則會被做關店處理，或者是提高費率。針對此事，《商學院》記者向美團點評求證，截至發稿，對方並未回覆。
事實上，這不是美團點評第一次被曝出強迫商家“二選一”。國家企業信用信息公示系統顯示，早在2018年3月，四川省巴中市通江縣市場監督管理局接到舉報，稱美團點評運營主體“北京三快科技有限公司”涉嫌強制商家“二選一”，9月份對其進行立案調查，2019年3月對其作出罰款25萬元的決定。
文：王倩
ID：BMR2004
近日，美團點評（3690.HK）又一次被曝出強迫商家“二選一”。有報道稱，西安多名外賣商家爆料，美團點評要求他們簽訂獨家協議，只能在美團銷售外賣，否則會被做關店處理，或者是提高費率。針對此事，《商學院》記者向美團點評求證，截至發稿，對方並未回覆。
事實上，這不是美團點評第一次被曝出強迫商家“二選一”。國家企業信用信息公示系統顯示，早在2018年3月，四川省巴中市通江縣市場監督管理局接到舉報，稱美團點評運營主體“北京三快科技有限公司”涉嫌強制商家“二選一”，9月份對其進行立案調查，2019年3月對其作出罰款25萬元的決定。
時間倒退到2017年，美團點評因強制商戶“二選一”曾被工商部門處罰，被列入2017浙江“紅盾網劍”專項執法行動十大典型案例之一；同年6月金華市市場監管局對“美團網”限制競爭等違法行為作出處罰，合計罰沒52.6萬元。
這也就意味著，美團點評強制商家“二選一”的行為，在經過多次被罰款之後依舊沒有收斂。那麼多次出現的這一行為，到底是美團點評分公司行為，還是集團層面行為？美團點評集團方面又是如何定義這一行為的？《商學院》記者就相關問題採訪美團點評相關方面，但是截止到發稿前，並未收到任何迴應。
互聯網分析師丁道師在接受《商學院》記者採訪時表示，這種行為首先要分清楚，是美團點評集團公司層面的行為還是分公司或者某些團隊為了完成KPI而使用的一些非正常的競爭手段。
事實上，不止是上述城市，在江蘇揚州、廣東東莞、重慶等城市，美團強制商戶“二選一”的消息屢屢被媒體報道。丁道師認為，按照目前來看，應該是這些區域的相關負責人為了完成任務，作出了強迫商戶“二選一”的行為。
從目前的報道來看，這種強制商戶“二選一”的行為，即使已經被工商部門定義為“不正當競爭”、被監管部門處罰，依然“屢禁不止”。在多地曝出 “二選一”的同時，美團點評集團方面並沒有什麼行之有效的解決方案。究竟是集團的管理無能與缺陷還是默許與縱容？對此問題，截至記者發稿，美團點評方面並未回覆。
丁道師談到，目前這種強制商戶“二選一”的行為，是這兩年廣泛地存在於中國互聯網的一種畸形的競爭模式，已經成為行業潛規則，並且有愈演愈烈的趨勢。
在丁道師看來，美團點評出現如此密集的區域問題，透露出的是整個集團總部管理不到位。“不排除美團點評集團為了追求KPI，可能對這種違規行為睜一隻眼閉一隻眼，甚至說是默許、縱容了這種行為，歸根到底還是反映了美團點評管理上的缺陷和漏洞。”
正如丁道師所言，密集出現的區域行為，或許是因為美團點評集團總部的縱容默許。或許美團點評的財報能夠解釋美團點評在這一問題上為何無明顯作為。
據美團點評2019年一季度財報顯示，雖然其虧損在收窄，但2019年第一季度其餐飲外賣收入從上季（2018年第四季度）的110.06億元下降到本季的107.05億元，環比跌2.7%。2019年一季度美團點評餐飲外賣的交易金額為756億元人民幣，2018年第四季度其交易額為802億人民幣，環比下降5.7%；餐飲外賣交易筆數為16.63億，與2018年四季度的18.32億筆相比，環比下降超過9%。
值得注意的是，在交易額和交易訂單量雙雙下降的情況下，其餐飲外賣業務的佣金卻出現了增長，2018第四季度為 13.15億元，2019第一季度該項收入卻微上漲至13.16億元。
出現這種“逆增長”的奇怪現象，唯一能夠解釋的就是美團點評提高了平臺佣金。早有媒體報道，美團點評已經提高了平臺佣金，部分地區美團外賣的佣金已經達到了26%。《商學院》記者就目前美團點評平臺費用問題採訪美團點評，截止發稿，也沒有收到迴應。
之所以提高佣金，與美團點評核心業務遭到狙擊不無關係。不同於美團點評提高佣金，2019年1月，餓了麼與口碑推出“暖冬計劃”，該計劃一個重要舉措就是降低商家費率。根據餓了麼的數據顯示，今年1月份以來，已經在多個城市降低了平臺費率和配送費，費率降幅在3%左右。
在餓了麼這種強勢的出擊下，美團點評的外賣業務的優勢已經不明顯。這也能夠解釋，為什麼在不斷受到多次針對“二選一”的罰款之後，美團點評依然“頂風作案”。按照互聯網分析師李成東的觀點，餓了麼雖然無法對抗美團點評，但是至少能夠拖住美團點評，讓其不盈利。
在市場份額上已經沒有明顯優勢的美團點評，只能在商戶選擇上做文章。
美團點評在Q1季度電話會議上，CFO陳少暉在回答分析師對於“用戶轉化”的問題時稱，“在我們平臺上，我們發現絕大多數的用戶都是在外賣業務或者是店內用餐下了第一筆訂單。在一季度，其他業務的85%的用戶都是由餐飲業務轉化而來的。”
這也就意味著，美團點評的其他業務，都在依賴外賣業務數據轉化。如果外賣業務出現下滑，連帶其他業務也會出現問題。
自從美團點評上市以來，除了短暫的股價上揚之外，便一路走跌，至今仍然低於發行價。截止到8月2日收盤，美團點評股價為每股63.9港元，市值為3700億，而其發行價69港元每股。在業績持續低迷的情況下，不排除美團點評為了短期業績而放手一搏。
事實上，就在美團點評Q1季度發佈前夕，美團點評在河南商丘、永城及中牟先後因強迫商家“二選一”被立案處罰。
這種殺雞取卵的做法，可能在一定程度上幫助美團點評取的短暫的業績，但是對其長期的品牌發展必然造成不利影響。
對此，《商學院》也將持續關注。
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