隨著“618”各類榜單相繼出爐，透過大數據可以看到，電商大促不止是一場購物狂歡，亦折射出當下消費趨勢。其一，中國經濟“爬坡過坎”時期，“618”交出亮眼成績單，顯示出國內消費市場韌性強潛力大。其二，中國消費市場持續升級，大品牌、高品質產品銷售強勁。這一方面表明，新型消費正在重構消費和供給兩端；另一方面，中國製造在滿足個性化、差異化消費需求的同時，堅守市場規則、提升產品質量才能贏得消費者。

作為最具代表性的家電品牌，美的再一次佔據全網家電品類銷售榜首。作為電商領域“後起之秀”，美的的強勢表現除了因為美的集團營銷戰略變革的卓有成效，還得益於在快速、標準、規模化的互聯網時代，培育出以用戶為中心、持續創新的品質文化。這種根植於品質的“慢”與互聯網的“快”共生互融，在消費升級趨勢下可以更貼近用戶，進而結出碩果。

今年“618”，美的不僅與“高大上”的一二線城市聯繫更為緊密，在下沉市場同樣覓得巨大增長：6月18日當天僅13個小時，美的全網銷售額即超過去年同期全天。數據無疑最有說服力，同時也揭示出美的超常規成長背後的奧祕。

新市場競爭環境下的引領者

“618”於6月18日迎來高潮。京東首份“戰報”顯示， 美的品牌銷售不到3分鐘突破億元，其旗下華凌空調1小時內的成交額比5月日均提升了247%，躋身行業主流陣營。截至上午十時，美的在京東全品類，以及空調、熱水器、洗碗機、中式廚電等多個品類的品牌銷售榜上均名列第一。截至14時，美的一直是成交額最大品牌，並且這一位置再沒有易主。

蘇寧悟空榜顯示，在6月18日零時開始的一個小時內，美的空調明星單品22分鐘銷售破萬臺。在體現空調消費升級的中央空調品類，美的家用中央空調和旗下的酷風佔據了TOP3品牌中的兩個。在整個空調板塊，美的拔得頭籌。

“618”最終的消費數據表明，高品質、大品牌、綠色環保、智能等代表消費升級的商品彙聚了最多的需求。在家電消費結構性疲軟的當下，誰能在新型“供需對接”上取得突破，誰就可以佔據掌控市場的戰略高地，其背後需要以品質和服務為 “硬核”的消費價值迴歸作為支撐。品質和服務既是企業要堅守的底線，也決定了企業實現超越的“上限”，它們代表了滿足人類美好生活追求的初心，還是供給端改革和創新的重要動力。

在追逐美好生活目標的進程中，美的跑得最快。在京東、天貓、蘇寧易購三大平臺，美的系品牌銷售多點開花，美的一馬當先，小天鵝、華凌、BUGU在各自細分領域名列前茅，美的整體牢牢佔據了家電全品類第一。“618”期間，有840萬臺美的家電進入全球家庭，平均每分鐘售出324臺。

在追求品質生活的消費者眼裡，美的最受歡迎。對於智能家電、生活電器、廚房電器這些代表消費升級的產品，美的成為消費者的首選。“618”這段時間， 132萬人購買了美的煙機、烤箱和電飯煲；219萬人購買了美的智能產品；為了實現了全屋智能生活的夢想，有18萬人選擇購買美的全屋家電。

在消費價值迴歸的道路上，美的走得最穩。消費價值的迴歸不僅指提升品質，還包含為消費者提供更優質的服務。“金盃銀盃不如百姓的口碑”，消費者一句讚揚效果最顯著。6月18日當天， 646萬用戶享受了包括“專屬客服通道”“當日達送裝一體”在內的美的專屬服務，34萬美的會員獲得免費體檢權益，3萬名會員享受到家電免費清洗服務。貼心的服務吸引了超過80萬人註冊成為美的會員，至此美的會員人數已經與澳大利亞總人口相當。

堅持“品質剛性”的加減法

分析近年來我國消費結構的數據會發現，物質型消費佔比逐漸下降，服務型、品質型消費穩步增長。品質升級正成為線上線下消費的主流趨勢，它不僅將有力推進供給側的持續優化，也將為中國企業和中國製造轉型升級注入新動能。

對於電商平臺促銷，很多企業單純視為產品銷售增加的階梯。然而美的的理解有所不同，在消費升級的背景下，它更希望藉助互聯網的高效實現從品牌、產品研發、生產、銷售到組織架構的改造提升，從而推動集團的全價值鏈卓越運營，並最終為企業數字化轉型提供加速度。

出發點和邏輯的不同，決定了美的與其他企業發展模式和執行策略的差異。美的更早意識到，提升質量和口碑是企業轉型升級的基礎和必由之路。品質不能只停留在口號上，美的從戰略、制度到執行上堅持“品質剛性”，將其作為美的“產品領先、效率驅動、全球經營”三大戰略的重要推力。同質化競爭與價格戰更為顯見的電商戰場，無疑是檢驗美的上述實踐的最佳試金石和試驗田。

美的已然證明了自己的成色，即便置於全網視野下，其取得的成績同樣令人印象深刻。2018年美的全網銷售突破500億元，同比增長超過22%。在京東、天貓、蘇寧易購等主流電商平臺繼續保持家電全品類第一的行業地位。

很多用戶都切身感受到，美的主力產品的質量這些年有了明顯提升。聚沙成塔，一個企業堅持“品質剛性”，絕非一蹴而就，需要構建差異化競爭能力，圍繞產品核心能力，不斷提升產品力，並以此倒逼現有業務轉型與升級。美的為此奮鬥了十幾年。

美的首先做的是減法，在聚焦的原則下做好產品，砍掉低價值和發展空間有限的產業。僅2011年到2016年，美的集團將產品品類從64個減少到32個，去掉的都是中低端、低毛利的產品，擴大中高端產能。2018年美的集團董事長方洪波在致股東的一封信中表示，將唯產品致勝，面向年輕化、高端化、套系化等不同趨勢提供多樣化產品，面向未來推動產品全面智能化。以冰箱為例，2018年美的智能冰箱零售額佔比已經接近40%。

在創新和研發投入上，美的做的則是加法。過去5年，美的研發投入超過300億元，僅2018年研發投入就接近100億元，已在包括中國在內的9個國家設立了20個研發中心，研發人員超過1萬，外籍資深專家超過500人。據科瑞唯安的統計，美的在家電領域的發明專利連續三年穩居全球第一。美的初步構建起具有全球競爭力的全球研發佈局和多層級研發體系，為其持續保持領先的產品技術優勢奠定了基礎。

“618”展現出 “向下趨省，向上趨好” 的中國消費新趨勢，渠道很重要，產品品質更重要，打動用戶的不再是“性價比”而是“性能比”，前者更多考慮價格高低，後者更注重優質商品給生活品質帶來提升。在新市場環境下實現新的供需平衡，是供給端中國製造面臨的新課題。顯然，美的已經交出一份不錯的答卷。