九江:青花小鎮遭投訴 顧客質疑龍蝦不新鮮?

龍蝦 蝦仁 他來了請閉眼 社會 九江視聽網 2017-05-12

【訊 記者 劉念琛】隨著夏天的到來,又到了吃小龍蝦的時候了,不過,對於程先生來說,青花小鎮店裡的一份蝦球確實讓他吃了一肚子氣,怎麼回事呢?程先生說,吃到了死龍蝦球。

市民 程先生:青花小鎮吃東西,當時我們點了個蝦球,蝦球是不新鮮的。

上週五晚上,程先生帶著家人到位於開發區的青花小鎮裡吃蝦球,吃到嘴裡,經驗豐富的他就察覺到這蝦球有問題。

九江:青花小鎮遭投訴 顧客質疑龍蝦不新鮮?九江:青花小鎮遭投訴 顧客質疑龍蝦不新鮮?

市民 程先生:我們剝開以後蝦仁上有一層很薄的紅色的皮,然後吃起來口感比較生硬,蝦的尾部是很Q很彈的很滑,它就沒有這種口感。

之後,程先生多次要求負責人來處理問題,但店員們都在忙著準備打烊,居然沒人理他了。

市民 程先生:我就要求店長來處理這個事情,但是他只給了我一句話,我們店長下班了,你看我們都在收盤子,我們也準備下班了說完這句話我沒做聲他就走了

隨後,程先生出示了當時和店裡大堂經理交涉的錄音,他告訴記者,當時經理承認了這些蝦都是提前燒製好的,而且從頭到尾,店方都沒有給他道歉。

程先生出示錄音:我們都是不保鮮,我們也是從外面買過來的(保鮮蝦對不對)我們這蝦一直在賣,又不是今天在賣,只能這麼理解,今天你吃到這份裡面有個別的這個。

九江:青花小鎮遭投訴 顧客質疑龍蝦不新鮮?

為解決糾紛,記者隨同程先生來到這家青花小鎮店,店裡的一位負責人吳某關於蝦球的解釋和當晚的大堂經理大相徑庭。

青花小鎮負責人 吳某:關於蝦的質量問題,我給你這麼說,我們百分百都是活蝦,掐了蝦尾,你說吃了質量有問題你可疑拿去檢測。

經過交涉,店裡的負責人吳某和曹某向程先生道了歉,但對於程先生要求店方停止出售不新鮮龍蝦的要求,店方予以拒絕

青花小鎮店負責人 吳某:服務不好我向你說聲道歉對不起,我們會處理我們員工,你去拿去檢測,對與他身體吃了什麼傷害,我們絕對會承擔的,解釋到這樣還不可以嗎,你還想要我們怎麼樣,社會上敲詐也敲不來,我直接說白了(我們來這裡不是敲詐你錢,一份蝦能敲詐嗎,你這話不能這麼說)你不要解釋,當時他來了我們給他這桌免單了,他都還不肯

程先生認為自己還不值得為一盤蝦球大動干戈,但他覺得青花小鎮的蝦球提前燒好,宵夜的時候還拿來給客人吃,而龍蝦作為一種河鮮就算沒變質,但吃起來不新鮮就已經是個問題了。

市民 程先生:這樣的態度是讓人大失所望,他剛剛提到我們拿這份蝦來敲詐,如果我有這個意思,他們當時提出免單我可能就接受免單處理了,但是我沒有接受,我來的初衷不是這樣的,第一個是他們嚴肅正視這個問題,第二個是要把這個活動撤銷了,有問題做錯事就要去改錯。

相關推薦

推薦中...