深度:扒一扒NIKE這些年在中國人面前耍的心機

籃球 耐克 易建聯 CBA 鬧他的想法 2017-06-11

深度:扒一扒NIKE這些年在中國人面前耍的心機

氣墊鞋裡為什麼沒有氣墊?海蔘炒麵裡為什麼沒有海蔘?

在今年的央視315晚會過後,這恐怕又將在很長一段時間裡成為困擾大家的話題。

根據央視的報道,2016年4月,耐克籃球官方微博發佈了一條消息,NBA球星科比布萊恩特在2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙耐克籃球鞋復刻版,將限量發售。

耐克在中文官網上宣稱,這款鞋後跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。但消費者穿上這雙鞋後,覺得硬得有點不對勁。

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面對消費者的追問,耐克的客服人員承認了一個驚人的事實:這款鞋後跟確實沒有氣墊。對此,耐克給出的迴應只是,產品描述失誤而已,可以全額退款。

而消費者質疑這是否屬於“虛假宣傳”時,負責售後的人員則表示這只是宣傳信息上的錯誤,並拒絕按照消費者權益保護法進行三倍賠償。

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耐克的客服人員宣稱公司已經對這款鞋進行了召回處理,但當記者向工商部門求證時,卻並沒有任何關於這款鞋召回的備案。

當消費者再次到耐克總部上門溝通時,相關人員則拒絕見面,並以電話形式通知性的表示,全額退款就是最終的解決方案。

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對於耐克的做法,消費者權益保護法學研究會會長河山表示:“你這個內部的規則根本就無力對抗中華人民共和國的法律。你說有(氣墊),結果沒有,我不管你什麼故意過失,你失誤不失誤,消費者來說,就看沒有就構成欺詐,就是個虛假宣傳,你在騙人。”

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在央視對此事件進行曝光之後,網友也非常氣憤,紛紛表達了對於耐克公司行為的譴責。

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值得一提的是,這並不是耐克在中國第一次發生這樣的事情了。據新華社的報道,早在2011年,消費者發現,在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋,前腳掌比美國同款缺少了氣墊。

出問題的這款籃球鞋國內售價高達1299元。在宣傳中,這款鞋擁有足跟和前掌的雙氣墊設計。然而同樣的產品,同樣的宣傳,國外的價格卻比國內便宜了500元。不僅如此,更讓中國消費者惱火的是,他們買到手的鞋實際上只有一個氣墊而不是兩個。

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在當時耐克公司做出迴應中,雖然發表聲明向消費者致歉,但“弄虛作假”的行為也被他們解釋為“用錯了宣傳材料”。耐克公司也因為對美國消費者和中國消費者使用區別對待而遭到了工商部門的重罰。

耐克對待中國消費者的雙標行為有被工商部門發現的,還有沒有發現的。據籃球雜誌的報道,耐克在2016年底推出的復刻版NIKE PENNY4,也曾出現氣墊縮水的狀況。

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有中國消費者在購買該款PENNY4復刻後發現,前掌並沒有分離氣墊,甚至任何避震的物質。網友將鞋子切割後才知道,鞋墊下面是絨面內底布,前掌ZOOM氣墊被閹割。更讓人難以理解的是,元年的PENNY4和第一次復刻的PENNY4售價都是900+,而這一次閹割復刻版的售價竟然是1199元。

不僅在產品方面對於中國消費者區別對待,在遵守商業準則方面,耐克這些年在CBA中一些傲慢做法也讓很多中國品牌和整個聯盟感到不滿。

曾經在賽季開始階段引起軒然大波的易建聯“脫鞋門”就是其中之一。

當易建聯從湖人隊返回CBA之後,正當所有人都期待著阿聯率領廣東宏遠重塑輝煌之際,易建聯在比賽中將李寧鞋憤然脫下,扔在場上,光腳離開,那一幕讓很多人記憶猶新。

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在易建聯脫鞋離場一幕上演之前,周琦也曾因為拒絕穿著聯賽贊助商鞋子而被禁止登場,王哲林則是用黑色水筆塗抹了聯賽贊助商的標誌,而這三名球員均是耐克旗下的簽約球員。

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據媒體的報道,當時在背後導演這一幕發生的正式易建聯的簽約品牌耐克,儘管易建聯此後就此事件做出了道歉,但這一行為一度讓CBA的贊助商權益受到前所未有的信任危機。

好在中國籃協在事件發生後及時表明了自己強硬的態度,堅決維護聯賽贊助商的權益,並對易建聯進行了嚴厲處罰,這才讓危機沒能進一步惡化。

可事件的結果卻是,剛剛在奧運會上憑藉出色表現取得了一片讚譽的易建聯成為了這次事件的最大受害者,大量球迷湧入易建聯的微博對於他的行為進行攻擊和謾罵,這導致易建聯最終選擇了關閉個人微博的評論功能,至今沒再打開。

對於當時耐克這一違背商業準則的不恥行為,不僅聯賽贊助商李寧公司感到非常憤怒,安踏的老闆丁世忠也對此表達了不滿,因為在在李寧簽約CBA之前,安踏是2004-2012年CBA的贊助商。耐克利用自己旗下籤約球員攻擊聯賽贊助商的行為幾乎每年都要上演一次,安踏也曾是受害者,這也讓很多品牌對於聯賽未來贊助商權益能否得到保護持有懷疑態度。

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2014年聯賽開始階段,耐克的簽約球員睢冉就曾發微博炮轟聯賽贊助商,易建聯當時也轉發了這條微博,那一幕和今年聯賽的情況如出一轍。

或許這篇文章並不能完全反映出中國消費者和中國品牌在面對耐克種種行為時所遭遇的欺詐和詆譭,但相信這些事實已經能夠讓很多人擦亮眼睛。

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當然,我相信以耐克強大的公關能力在央視315晚會曝光事件之後仍然能夠給出足夠“合理”的解釋,因為中國的法律也沒有哪項明確規定“氣墊鞋”裡就必須有氣墊,畢竟珍珠奶茶裡沒有珍珠,松鼠桂魚裡沒有松鼠,撒尿牛丸裡沒有尿,驢打滾裡沒有驢,熱狗裡沒有狗,老婆餅裡也沒有老婆啊?

(轉自籃球記者賈磊)

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