願你成為自己的太陽，無需憑藉誰的光。有人說，他們是折翼的天使，從出生就與眾不同。他們要歷經磨難，付出數倍的汗水，才能融入這個社會。我們需要用愛心，去幫助那些特殊的孩子，減少他們融入社會的障礙。
交通銀行晉城高平支行是一個有愛的大家庭，幾年來支行一直與高平市特殊教育學校保持密切的聯繫。每逢節假日，支行員工都要過去與他們一起慶祝，而他們也被這些可愛的孩子親切的稱為交行哥哥、交行姐姐。最近，該行以創建“百佳網點”為契機，再次邀請特殊教育學校的孩子們走進網點，通過實地學習熟悉銀行辦理業務的流程。
9月22日這天，學校的老師和孩子們來到支行，支行專門安排了兩名客戶經理負責接待。這次來的都是高年級的同學，即將步入社會，學會在銀行辦理業務對他們來說很有必要。我們精心準備，從業務辦理流程、銀行自助設備的使用等方面對他們進行講解。
叫號等候，銀行初體驗
在客戶經理的帶領下，孩子們高高興興的來到叫號機前。他們用好奇的目光打量著眼前的設備，顯得不知所措。我們耐心的向他們解釋，告訴他們如何操作。接下來，他們被帶到等候區等待辦理業務。大堂經理推著送水車緩緩走來，為每一位“特殊客戶”送水、遞摺頁，讓這群孩子們像正常客戶一樣，也能體會到交行的熱情服務，讓他們感受到尊重。緊接著，客戶經理為孩子們講解了電信詐騙的防範方法及相關知識，告訴大家要學會多思考，不貪小便宜吃大虧，要遵循金融法規，正確行使權利，享受金融便利。
櫃面辦理，感受意外驚喜
支行的櫃員為了迎接孩子們的到來，特地赴特教學校學習手語，不僅方便了溝通，還消除了孩子們的緊張感，拉近與他們的距離，這是我們精心為他們準備的禮物。
當一個小姑娘看到顯示屏打出自己的號碼時，頓時激動不已，她心裡明白“輪到自己了！”。客戶經理將小姑娘帶到4號窗口前。櫃員微笑示意，用手語表達“您好，歡迎光臨！”。也許是沒想到我們會用手語歡迎，小姑娘愣了幾秒，隨即也用手語熱情迴應，給了銀行員工一個大大的贊。客戶經理仔細地幫她介紹了櫃檯前的顯示屏和各種設備以及辦理業務的流程。隨後，櫃員幫他們辦理了人生中的第一張銀行卡，並告知他們用卡的注意事項。為了讓每位同學都體驗到按號排隊辦理業務的規則，櫃員依次把每位同學手裡的號碼都叫了一遍。
自助體驗，享受科技便利
櫃面業務辦理結束後，客戶經理把孩子們帶到了自助體驗區，老師先拿著自己的銀行卡在存取款一體機上為孩子們現場演示，演示操作流程。隨後，孩子們拿著自己剛辦的銀行卡，依次存取錢，興奮之情溢於言表。為了能更具體地讓孩子們瞭解自助機具的使用，客戶經理張文娟放棄休息時間，趕到支行，加入到講解的隊伍裡，在95559電話和自助網銀機前耐心地為他們講解。在此過程中，不時有客戶觀望，可能是發現了這群孩子的異常，可是孩子們卻渾然不知，沒有人會去打擾這份求知的渴望。
填單體驗，學會業務規則
活動即將結束，老師走到填單臺前，為孩子們講解填單的注意事項。老師拿起信息採集表，耐心講解表單。這些特殊教育學校的孩子們認識很多字詞，只要有耐心就能夠和他們順利地溝通交流。
相聚的時光總是短暫的，通過銀行員工的講解，這些孩子們都學會了業務辦理的流程，下次單獨到銀行時，也不會再感到緊張。交行高平支行很樂意為他們提供一個實踐的平臺，通過這個平臺將愛心傳播出去。也希望通過社會各界共同的努力讓這些孩子們懂得珍惜現在、無懼將來，用更大的包容來幫助他們更好的融入社會。
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