企業內部有效的溝通與協調是企業發展的關鍵，針對企業部門之間溝通與協調存在的問題，提出採用無邊界溝通，擴大溝通途徑；加強總分關係、ET關係、左右關係之間的溝通，避免“企業病”；利用網絡技術等方法提高企業內部溝通與協調的效率。
企業是一個有機整體，企業內的各部門就像是人體的各個器官。企業的CEO相當於人體的大腦眼睛耳朵，要眼觀六路耳聽八方，綜合各種因素把握企業全局，制定發展和運營目標：企業的採購部類似於人體的口腔，採購原材料、生產用物資為企業的正常運轉提供“食物”：生產部相當於人體的胃，通過對原材料的加工處理形成產成品，把“食物”消化成能被企業吸收的間接“營養”；在通過銷售部的銷售活動把產成品轉化成真正的“營養”——利潤被企業吸收；通過財務部的各項財務指標顯示企業的財務狀況、經營成果、現金流量，這些財務指標像人體的各項健康指標一樣顯示著企業的健康狀況。猶如人體一樣，企業內部要上通下達，能“吃”能“排”，這樣企業內各部門之間的相互溝通和協調就非常重要。
一、企業部門之間溝通與協調的重要性
作為企業，無論是部門與部門之間，部門與人之間，人與人之間，都必然存在溝通協調的問題。企業內部溝通與協調與企業經營成敗存在著千絲萬縷的聯繫。企業管理中，若部門與部門之間的溝通協調失衡，往往會造成企業止步不前，更別提企業是如何發展壯大，當然在某一程度而言，企業內部的競爭對企業發展有一定程度的幫助，但是如果部門與部門間之間溝通與協調嚴重失衡，務必會給整個企業帶大很大影響。因此，在世界經濟日益全球化的今天，溝通與協調的重要性越來越被人們所認識。對企業內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業內部溝通協調是成功的關鍵。
二、企業內各部門之間溝通與協調存在的問題
企業如同一架高速運轉的機器，各部門、各崗位均應該按部就班，有條不紊的按照企業本身的規律運行，管理各環節應當順暢而有序，彼此配合，彼此協作，互相支持，共同推進。然而，許多企業尤其是那些規模大、歷史久一點的企業，有許多機構病，部門之間高牆壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習氣盛行，崗位之間互不買賬，人員之間矛盾重重，或面和心不和，推卸責任，邀功諉過，紀律鬆弛，各自為政，還有組織機構臃腫，機構設置不合理，各部門之間職責不清，分工不明，形成多頭領導，或因人設事，人浮於事等等企業病。這些企業病所折射出來的企業部門之間溝通與協調存在的問題主要有以下幾個方面：
(一)溝通途徑不夠
部門之間需要增進了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露後，引發類似用人、工作量、職責的討論，而這討論的結果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。
(二)企業規模的擴大加大了溝通難度
由於現代企業是按照法約爾的組織原則設計的，等級原則始終貫徹其中。隨著企業規模的逐漸擴大，部門開始逐漸遠離高層，因此，這些部門對於企業的整體概念將變得逐漸淡化，自我中心的觀念逐漸增強，層次越低越是如此。同時，溝通的通道逐漸加長，在高層直接約束力減弱的情況下，部門間溝通的效率改進也就甚為困難，特別在今天大部分企業採取獨立事業部的情況下。溝通的難度因利益關係也顯著提高。比如，寶潔公司曾經實行多品牌競爭戰略，則同一性質產品的多個品牌部為爭奪公司資源和客戶而產生的對立行為直接導致該公司溝通協調效率的顯著下降。
(三)部門之間信息傳遞脫節
現在的信息傳遞和協調工作只能侷限於某一時間段內進行。而這種溝通協調的結果是：能夠分清當前主次，解決當前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉變為後續的主要矛盾。
(四)部門之間接口工作職責不明確
部分接口工作雖然一直有人在做，並且也有相應的分工，但相互之間沒有相應的約束力，什麼時候做完，完成到什麼程度沒有詳細規定，或完成的部分達不到下一環節的需要，或是出現問題相互推諉，部門之間或是接口人員之間容易產生矛盾。
(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同於部門溝通需求，職權分裂，權利的混淆
種種問題的存在。於是強化了“溝通協調”的功能。溝通是需要時間的，協調也需要精力，這就帶來了成本的問題，其中包括時間成本，假如溝通不暢，還包含了機會成本：最終可能導致的結局是效率的嚴重下降，受損失的一定是企業本身。如何降低這種成本、減少企業的損失，這就需要企業內各部門之間做到有效溝通與協調。
三、企業內各部門之間如何做到有效的溝通與協調
部門間溝通協調的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。因此，在改善部門間溝通時，不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態，還要注意多種因素之間可能出現的衝突的協調，更應當注重採用多種途徑的立體化解決方式。
(一)採用無邊界溝通，擴大溝通途徑
在企業中，工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業設置許多職能不同的部門，只是為了將工作做專，做細，做深，絕對不應該成為壁壘。在企業中，各工作流程應該是一條條綠色的通道，必須暢通無阻，對於工作流程，各部門就好比是流水線上的一個個工位，一環扣一環，絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題，應積極主動地與別的部門溝通協調，絕對不能推，通過無邊界溝通，確保工作流程的完成。
(二)加強總分關係、上下關係、左右關係之間的溝通，避免“企業病”
總分關係是指企業高層領導與職能部門的關係。總分關係溝通方式有：集權制度、分權制度、責任中心制，又稱集中服務的分權制。上下關係是指一個企業內各層級領導之間、領導與基層人員之間的關係。上下關係溝通辦法有：實施分層負責制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。
左右關係是指一個企業中各部門之間的關係。這種橫向溝通關係對企業工作效率的影響極大。企業要做好橫向關係溝通，一般採取如下措施：(1)企業各部門間職責分明，通過辦事細則和崗位責任制，對各部門的職責作出合理的劃分，從而避免扯皮和推諉現象發生。(2)實施法約爾式的階梯聯繫，即各職能部門的部門經理之間、部門負責人之間等，依據彼此之間的權限，在規定的範圍內發生橫向聯繫，從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限，使企業各個部門的工作環環相扣，密切協作。
(三)利用網絡技術加強企業內部的溝通與協調
我國企業面臨著“經營國際化、競爭全球化、管理網絡化、需求多樣化”的挑戰。網絡經濟作為對傳統經濟的一種提速手段，正深入到企業的運作和管理之中。企業內部管理制度網絡化，建立公開化的網絡平臺，加快信息流通速度，企業內部達到無障礙快速有效溝通。
(四)營造良好的企業文化氛圍
良好的企業文化使企業員工有著共同的價值體系，引導著企業的經營模式與價值觀念。企業文化營造一個良好的溝通環境。“坦誠、溝通、協作”的文化範圍。讓員工樂於溝通，使的個人與團隊都得以提升。
(五)明確各部門的職責
由各部門自己規劃部門的工作，建立一套包括各部門在內的工作流程，讓每個員工清楚自己在公司內部的位置。只有在明確部門職責的情況下，才知道該部門應該接受或者發出何種信息，否則信息的發送和接收都會變的沒有目標，沒有效果。在強調員工應該主動和上層溝通的同時，各部門經理，人事主管，行政管理人員應該改變工作作風，固定位置的轉變為流動工作，積極走出去，主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題，及時進行各部門及員工的溝通工作，將問題處理在萌發狀態，將損失控制在最小化。有效溝通與協調是提高企業運作效率的良藥，優化企業內部溝通與協調應受到每個企業的重視。