丁國強:以服務病人為根本 打造一站式服務

經濟 十三五 心血管病 移動支付 義烏即時報 2017-05-15

前言:衛生計生工作與百姓的利益息息相關。一個健全的醫療服務體系可以提高百姓的健康水平,一支優秀的醫療專科隊伍能夠實現“病有所醫”到“病有良醫”的轉變。義烏市衛生計生工作以提高醫療服務質量、方便群眾就醫為出發點,逐步實現醫療管理的規範化、醫療服務的流程化、就醫模式的簡潔化,讓人民群眾切實感受到醫改成效。2017年5月份開始,義烏衛計委、中國義烏網、浙江新聞客戶端義烏頻道聯合推出衛生系統專訪《義烏院長說》,通過各醫療機構主要負責人、名醫名家、優秀醫護工作者訪談,展現義烏衛生醫療系統良好形象,醫務工作人員精神狀態,提升群眾滿意度,助力打造健康義烏。

中國義烏網5月12日訊(見習記者 楊靜)4月26日,記者走進義烏市中心醫院,院長丁國強、呼吸一科主任吳春玲和骨二科主任陳紅衛接受了記者的採訪。

以下是專訪院長丁國強的具體內容。

問:請您介紹一下義烏市中心醫院的基本情況。

義烏市中心醫院創建於抗戰時期的1941年2月。截至去年,我們走過了75個春秋,也舉辦了豐富多彩的院慶活動。從建院開始到現在,義烏市中心醫院從小到大,從弱到強,始終是義烏醫療衛生建設戰線的主力軍,是規模最大、實力最強的現代化綜合性醫院,也是義烏衛生髮展歷史的縮影。

問:可以介紹一下中心醫院的特色專科嗎?

這些年來,我院大力實施科技興院、人才強院戰略,對學科建設、人才培養高度重視。經過十多年的努力,我們逐步形成了一支人才結構合理、技術實力雄厚的隊伍,對醫院的學科建設起到了強大的支撐作用。

在“人才高地”的實力支撐下,中心醫院的專科發展戰略也取得豐碩成果,分別擁有:浙江省縣級龍頭學科三個:感染科、心血管內科、手足外科;金華市級重點扶持學科兩個:感染科和手足外科;義烏市重點學科九個:骨科、呼吸內科、普外科、重症醫學科(ICU)、神經內科、神經外科、消化科、病理科、檢驗科。其中,義烏市重點學科是以打擂臺的形式決出的,共有十二個,我們醫院就有九個,是當之無愧的主角。

問:近年來,中心醫院的發展取得令人矚目的成績,一直名列全國縣級醫院前茅。它的發展進步具體體現在哪些方面?

作為一家綜合性醫院,我們的發展主要體現在承擔著越來越沉重、艱鉅的醫療任務。在全國來說,義烏的經濟發展、人口聚集都是最快的,承擔的醫療任務也是最重的。但同時,也正得益於經濟社會的快速發展,給我們醫院的發展提供了強勁的動力。

近年來,中心醫院接診病人的次數在浙中地區始終名列前茅,最高峰達到192萬人次,出院病人數目也超過了4.2萬。如今,一期工程的硬件規模已經明顯不能滿足義烏市的醫療需求,我們正在快馬加鞭地推進二期工程的建設。二期工程建成以後,我們醫院的硬件指標會邁入一個新臺階,病床數量將從1300張提高到1500張,為醫院發展打下更好的基礎準備。

長期以來,義烏市中心醫院始終重視醫療、科研、教學這“三駕馬車”,特別是成為溫州醫科大學附屬醫院以來,醫院的科研教學工作取得了質的變化,雄厚的科技實力位居全省同級醫院前列,也正是我們能夠躋身全國縣級醫院十強的主要原因。

問:在優化醫療服務方面,中心醫院做了哪些工作?

“以病人為中心,以質量為核心”,是義烏市中心醫院的宗旨。做到病人滿意也是醫院工作最根本的落腳點,圍繞病人滿意工程我們做了大量必要的工作。

首先,抓隊伍建設,做好服務品質、隊伍素質的提升。圍繞兩大提升來開展工作,主要是加強黨政班子,黨員、團員及青年隊伍的建設,加強專業技術隊伍特別是專家隊伍的建設,進一步提升我們優質服務的理念。

第二,加強服務病人措施的實施,圍繞便民惠民服務來開展。病人的時間是很寶貴的,可是怎麼才能做到讓病人少等候、少排長隊?我們圍繞著讓病人看得起病、看得上病、看得好病的目標,打造了幾個服務中心:在門診部打造了一站式服務中心,在後臺成立了檢查預約中心,還成立了住院管理中心,針對住院後成立了病人照護中心。

第三,加強信息化建設。智慧醫療是未來發展趨勢,也是我們改進服務體驗的工作重點。目前實行的網上預約、手機預約、手機支付等,都是為了方便病人診療,減少病人時間和精力的浪費。接下來,我們將緊緊圍繞著病人“最多跑一次”的目標,進一步優化服務流程,加速推進“三年建設智慧醫院”的工作進程。

問:除了二期工程建設,以後還有哪些重大規劃呢?

義烏市中心醫院二期工程是省級A類重點工程,市委市政府和衛計委對此高度重視。尤其是兩會以後,林市長在會上專門把加快二期工程建設列入了政府工作報告。所以我們今年工作目標之一,就是在七月份向黨的生日獻禮,將二期工程投入使用。2017年,對於我院是非常重要的一年,除了二期工程建設、一期工程改造,我們還有以下幾項重要任務。

首先,我院急診科承擔著全市25萬以上的急診量,要把整個急診科的診療環境、條件、隊伍技術的提高作為重中之重的一項工作來做。

第二,重症醫學科ICU的床位數已經不能滿足快速發展的需要,我們要加強ICU的建設,提升醫院的硬件條件。

第三,提升腎臟病特別是尿毒症病人的診療水平。在二期工程中專門有一層93張床位的血透病區,建成後將達到國內一流標準。急診、血透、ICU搬遷到二期工程並啟用後,要成為全國縣級醫院專科的標杆,這是我們建設的目標。

第四,對心血管病、胸痛病的救治提升到較高水平。心血管病在我國發病率和死亡率都比較高,具有突發特點,一旦發病嚴重危及到病人的生命安全。胸痛中心的建設是我院的重點工作之一,其中的心導管室會有專門的急診手術室,可以大大縮短病人的應急等待時間,提高急救治療效率。

第五,二期工程五樓以上都是專門的病區,開啟運營以後,對醫院的專科建設將是一個新的發展機遇。這些專科將緊緊圍繞重點學科謀求發展,如骨科、呼吸內科、急救醫學、危重病醫學、心臟中心、腦科中心等,都是我們專科建設發展的方向。

在十三五規劃中,義烏市衛計委的區域規劃非常明確:要把義烏市中心醫院打造成三級甲等的綜合性醫院。我們也在向這個目標努力,希望通過十三五規劃的實施,將醫院專科建設的能力和水平提升到新的高度,打造浙中地區醫療高地,穩定立足全國縣級醫院十強。

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