我們要打造的文明城市，是經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設和黨的建設全面發展，精神文明建設成績顯著的城市，同時也是順應人民群眾追求美好生活的意願要求，著力增強市民群眾獲得感、幸福感、歸屬感的城市。做好文明城市創建工作，要重點把握好以下幾點。
1.把大力培育和踐行社會主義核心價值觀作為創建文明城市的核心靈魂。文明城市創建要抓住一個根本任務、落實兩項舉措、實現兩個提高。抓住一個根本任務，就是弘揚核心價值觀這個根本任務。要把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿文明城市創建的全過程和各方面，在貫穿融入結合上下功夫，在落細落小落實上下功夫，突出市民素質建設，突出軟環境建設，突出城市文化建設，突出社會風尚建設，突出未成年人思想道德建設，著力培育向上向善、誠信互助的社會風尚。落實兩項舉措，就是廣泛開展公益廣告宣傳，大力推進學雷鋒志願服務。要積極運用各種媒體媒介，利用各種載體平臺，營造公益廣告宣傳的有力聲勢，形成濃厚生活情境。要廣泛開展學雷鋒志願服務活動，讓人們在幫助他人解決實際困難時自己也受到教育、得到提高，使“我為人人、人人為我”蔚然成風。實現兩個提高，就是要著力提高市民文明素質和城市文明程度。衡量一個城市的文明水平，不僅要看基礎設施和公共服務，更要看市民素質、文明風尚、精神狀態、人文氛圍。要圍繞講文明、有公德、守秩序、樹新風，大力普及工作生活、社會交往、人際關係、公共場所等方面的文明禮儀規範，引導人們自覺遵守公共秩序規則，建立和諧清新人際關係，養成文明行為習慣，推動城市文明程度不斷提高。
2.用幹部的責任感增強群眾的獲得感。文明程度的提升、市民素質的養成，需要一個日積月累、久久為功的過程。特別要注意的是，一不要搞形式主義，二不要做表面文章。創建工作必須重在建設、貴在堅持，馳而不息、持之以恆。要將文明城市創建擺上黨委政府工作重要位置，黨政主要領導親自抓部署、抓督促、抓落實，健全完善保持創建長效的領導體制和工作機制，把各個部門、社會各界、廣大市民的力量調動起來、激發出來，注重創建過程、提升質量水平、保持創建經常化。廣大幹部要講責任，講擔當，講奉獻，用幹部的責任感增強群眾的獲得感，使創建活動更加接地氣、更有成效，更加經得起群眾檢驗。一些城市的黨政主要領導親自抓創建、抓部署、抓落實，推動市民文明素質、城市文明程度、群眾生活質量明顯提升。這些成績的取得，充分體現了“四個自信”的關鍵，就是堅持黨的領導。只要黨委政府重視，就沒有什麼難題解決不了。
3.讓創建文明城市的過程成為群眾參與、共建共享的過程。城市的核心是人。要落實以人民為中心的發展思想，始終堅持人民城市為人民的工作導向，讓創建文明城市成為造福百姓的民生工程，成為人民群眾積極參與、共建共享的民心工程。要突出創建活動的群眾性，廣泛激發市民群眾的積極性主動性和責任感使命感，變“要我幹”為“我要幹”，發動市民群眾建設管理自己的家園，用自己的雙手創造美好生活。要突出為人民服務的宗旨，從群眾最關心的問題抓起，從群眾反映最強烈的問題改起，在環境衛生、綠化美化、城市管理、文明交通、誠信經營、志願服務上下功夫，讓群眾充分感受到創建活動帶來的成效和變化，增強群眾對所在社區、所在城市的認同，進而增強對國家的熱愛。
4.文明城市創建要著力強化問題導向。發現問題是我們工作的出發點，也是進一步做好工作的起點。對於市民反映強烈的食品安全、醫療衛生、學校教育、交通秩序、社會治安、環境質量、生態保護、窗口服務、社會風尚等方面的突出問題，要對症下藥、綜合施策，立行立改、確保實效。對於存在問題較多的老舊社區、背街小巷、農貿市場、城郊結合部等場所，要加大整治力度，補齊工作短板，消除死角盲區。要強化城市依法治理，善於運用法治思維和法治方式解決城市治理頑症難題。當前，城鄉發展不平衡不協調，既是我國經濟社會發展存在的突出矛盾，也是文明城市創建的突出短板。文明城市創建要加大以城帶鄉力度，著力發揮城市對農村的支持輻射和示範帶動作用，促進城鄉公共文化資源均衡配置，推動城市公共文化服務向農村延伸，推進城鄉一體共建、統籌發展，讓城鄉居民共享文明創建成果。
5.要通過創建讓城市成為人民追求美好生活的有力依託。習近平總書記指出，城市管理應該像繡花一樣精細。創建文明城市工作要進一步貫徹總書記重要指示，注重科學規劃、合規建設、強化管理，著力打造優美環境、優良秩序、優質服務，著力提升城市環境質量和人民生活質量，做到保護自然景觀、延續歷史文脈、保持特色風貌、宜居宜業宜遊、增強發展活力，創造優良人居環境，建設和諧宜居城市，創建讓人民滿意的文明城市，讓城市成為人民追求更加美好生活的有力依託。（作者：黃坤明 中宣部常務副部長、中央文明辦主任）