618大促顯示中國綿長厚實消費潛力 京東建成零售基礎設施網

京東618

從此中國消費狂歡分為上下半場，上半場是京東創造的618，下半場是聖誕元旦春節三節疊加。

從2019年6月1日0點到18日24點，京東618十六週年慶累計下單金額達2015億元。在經濟下行趨勢下，京東為代表的618能夠逆勢磅礴成長，充分展現出了中國經濟的強大韌性、深厚潛力和澎湃活力，中國仍舊是全球最大的成長性市場。

京東618雙突破2000億元，超過美國黑色星期五和網絡星期一，中國消費已經是拉動中國經濟發展的火車頭，而電商則是中國消費這個火車頭最給力的引擎。

京東輪值CEO徐雷說，“京東618成長的16年，也是中國經濟騰飛、人民生活水平提升、消費不斷升級的16年。因此，我們也必須要感恩這個時代、感恩我們的消費者。”

通過618，徐雷發現了一些消費趨勢。

中國消費市場持續升級，高品質大牌和進口商品廣受歡迎；低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，開始領跑各級市場；不僅實物商品消費持續增長，服務類商品消費也快速提升，618期間整體服務類商品成交額比平時增長了73%；京東成為各大品牌新品首發的首選之地，90%核心品牌在京東618上發佈數百萬份新品，新品及反向定製商品熱銷，下單金額同比增長289%。

1、梧桐樹引來金鳳凰。

隨著我國人均GDP即將跨越1萬美元關口，全國居民人均可支配收入已超過4000美元，一個龐大的中等收入群體正在形成。參照世界銀行的標準，我國中等收入群體大約有4億人，是帶動消費升級的主力人群。在這個消費升級的進程中，進口商品扮演著重要的角色。

今年4月以來，京東掀起了一股奢侈品入駐潮，十幾家奢侈品大牌連番入駐。6月7日，京東宣佈正式展開和PRADA集團的合作，PRADA集團旗下三大品牌Prada、Miu Miu、Car Shoe官方入駐，同步上線的還有其2019秋冬新品。

中國的消費潛力非常驚人。

在6月18日開場還不到10分鐘的時間，海囤全球的成交額同比增長突破3倍。這其中，進口咖啡機1小時成交額同比增長292%，進口電吹風成交額同比增長186%，來自日本的一款VAPE驅蚊產品5分鐘成交額是去年的20倍。

6月18日當天為例，在開場的第一個小時裡，來自海外的文具銷量達到去年同期的290%，日本品牌的國譽文具銷量更是去年同期的3.9倍，百樂文具銷量是去年同期的4.3倍，膳魔師成交金額同比增長200%；當天，國際進口傢俱成交金額同比增長超4倍，更加環保健康的德國原裝進口塗料阿爾貝娜品牌成交額同比增長了24倍。

在整個618期間，京東超市洋酒成交額同比增長了86%，其中軒尼詩成交額同比增長150%，日本清酒獺祭成交額同比增長200%；京東生鮮銷售出6700噸的進口生鮮。

今年的京東618，吸引了全球六大洲消費者參與。6月18日開場僅20分鐘，全球售境外的電腦銷量就同比增長了7.5倍，成交額同比增長4.2倍。目前，京東泰國已經完成了全品類覆蓋，物流配送服務已覆蓋泰國全境，其中在曼谷地區 85% 的訂單已經實現了211限時達服務。京東印尼也已經向印尼提供3C、家電、消費品、生鮮、服飾等19個品類的200萬種商品，特別是通過與JOYBUY的深度合作，現已成為諸多中國及國際品牌進入印尼市場極為重要的銷售渠道，在今年的618期間，JOYBUY日均訂單環比3至5月增長123%。

2、五環內外市場大爆發

有人認為，中國的經濟增長潛力在一二線城市，在五環內。實際上，中國更大的潛力在三四線甚至廣大農村地區，也就是通俗說的五環外。

6月1日，京東618大幕開啟的第一天裡就銷售出了1.67億件商品。在18天的時間裡，京東超市售出3.5億盒牛奶，超過1000萬罐奶粉、1200萬箱紙巾，7200萬聽啤酒；京東生鮮銷售出485噸蘋果、315噸櫻桃、70噸鱈魚、1200萬枚雞蛋、400萬隻黑虎蝦、60萬枚牛油果。

自6月1日以來，作為線上下線第一大商超的京東超市一路高歌猛進。6月18日開場20分鐘成交額同比已超過4倍；開場30分鐘，乾貨食品成交額同比增長超過5倍，清潔、寵物品類成交額同比增長超過3倍，酒類、個護成交額同比增長超過200%。

整個618期間，在京東超市銷售的花露水的成交額同比增長230%，烏龍茶品類成交額同比增長了177%，護髮精華品類銷量同比增長176%，夜安褲銷量同比增長160%，衛生棉條銷量同比增長150%。

在這18天裡，茅臺酒的成交額同比增長近2倍，荷蘭高端有機奶樂荷成交額同比增長了3倍，汾酒成交額同比增長3倍，金鼎食用油成交額同比增長近7倍，依能飲用水成交額同比增長超過10倍，高端洗護品牌馥綠德雅成交額同比增長256%，高端貓砂、高端貓糧成交額均達去年同期6倍。

今年6月18日當天，京東圖書整體成交額同比增長了57%。在整個618期間，京東教育成交額同比增長296%；在圖書品類中，中小學課外讀物的成交金額同比增長超過50%，進口原版圖書中的青少年讀物成交額同比增長近70%。

今年的618期間，低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，低線級城市新用戶佔比領跑全站，以低線級城市為主的新用戶也爆發出了驚人的消費力。來自京東家電專賣店的銷售數據顯示，自6月1日以來，村鎮居民所購買的平板電視中，有51%是55英寸及以上的大屏幕電視，全面屏電視的銷量比去年翻了一番，SONY品牌的平板電視成交額同比增長突破400%。

中國的市場，是一個統一的大市場，五環內和五環外各有千秋，不可偏廢。

五環內已經實現了基本的需求，正在追求品質；五環外則喜歡多樣的品類，“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”，農村用上城裡人一樣的東西。

3、無界零售蔚為大觀

6月6日，在素有“中華第一商圈”的南京新街口，一家8000多平米的京東五星無界零售超級旗艦店正式亮相，這也是京東戰略投資五星電器後新開的首家超級旗艦店。這家門店開業首日即實現了5500萬元銷售額，一舉打破五星電器門店開業的新紀錄。

除了五星電器之外，超過1萬家的京東家電專賣店覆蓋了全國2.5萬個村鎮、60萬個行政村的億萬家庭。在京東家電專賣店，低線級市場的消費者可以享受到與一線大城市無差別的家電零售服務。

而全國範圍內超過100家的京東電腦數碼專賣店，集合了華為、榮耀、小米等近1500個品牌，今年618期間，京東電腦數碼專賣店線下成交額達到去年11.11的19倍，其中老牌傳統PC廠商聯想依然佔據銷售排行榜榜首。

6月1日至18日，京東新通路累計銷售額達到去年同期的320%。

在從“一體化”走向“一體化開放”的過程中，京東正在通過自建、投資和聯盟等方式構建線下多業態零售場景，打造一個多維、多空間、立體式的用戶服務生態，實現在恰當的時間和恰當的場合，把最適合的商品交給最適合的消費者。

今年的618，京東聯合了百萬線下門店共同參與，讓質優價美的商品從消費者的“指尖”走向“身邊”。

作為京東旗下連接線上線下的重要平臺，今年618期間，京東到家在300餘知名連鎖商超和超過5000個全品類零售商家的鼎力支持下，平臺成交額較去年同期實現翻倍增長。“1小時購物”已經融入了消費生活的方方面面，其中，母嬰用品成交額達到了去年同期的5倍，居家日用達4倍，寵物用品達2.5倍，全品類發展策略帶動客單價實現了高速增長。在加速渠道下沉的發展戰略下，過半三線及以下城市銷售額翻倍，福清、太倉等城市增速超過200%。

隨著“服務型消費”的全面快速增長，連接線上線下的“商品+服務”模式在今年618也成為了新的消費趨勢。在全國近200座城市的超過5000家健康服務商家門店，通過與京東健康合作，為消費者提供體檢、美容、齒科、孕產、按摩等各種消費健康醫療服務。此外，今年618期間，京東互聯網醫院的在線問診量同比增長36.2倍，心理諮詢類服務成交額同比增長9.3倍。

手機下單，門店提車，眾多購車族在京東上購買到自己的愛車。今年618期間，共有75臺五菱宏光V新車在京東汽車平臺全款售出；BMW在今年京東618推出的24期0利率秒殺中，150臺BMW X1只用了3分鐘即告售罄；別克威朗、華晨雷諾觀境、榮威Ei5等5折新車，只用了6秒鐘便全部搶完；五羊本田摩托車成交額同比增長316%；京東奧迪旗艦店成交額同比增長9倍。

今年618期間，超過3萬家的汽車服務線下合作門店與京東合作，為消費者提供洗車、保養、維修、安裝等汽車服務。良好的線下服務體驗，帶動了京東汽車用品實物+服務類商品成交額同比增長65%，其中，洗車服務成交額同比增長322%，汽車保養套餐服務成交額同比增長73%。

4、零售基礎設施雙備份格局形成

過去20年，電子商務成為中國零售行業的最亮點，阿里和京東是兩個最亮的星。

阿里巴巴是零售行業的一個基礎設施，經過歷次618的洗禮，京東也成為了中國另外一套零售基礎設施，兩套備份，是全世界第一份，連美國都不曾有，中國的零售基礎設施最完善，也是科技行業最能夠抵擋外部衝擊的部門。

在今年的618期間，京東物流智能倉處理單量同比增長達99%，可以從容應對億級訂單。其中，23個“亞洲一號”智能物流倉，形成了亞洲電商領域規模最大的智能物流倉群；超過50個不同層級的無人倉也組成了全國最大規模的機器人倉群。

京東物流

正是源於京東物流的技術加持和數百萬物流人的辛勤付出，儘管訂單量暴增，但京東物流倉配一體服務訂單中當日達和次日達的佔比仍超過91%，高品質物流服務能力再次提升，刷新行業紀錄；同時，京東物流多樣化產品持續發力，物流開放業務增長強勁，非京東平臺物流服務收入同比增長120%，尤其是京東雲倉和京東冷鏈超過10倍的業務量增長，全面助力京東618。而作為大促運力的重要補充，達達騎士在今年618期間的配送總里程超過1.1億公里，相當於地球往返月球150次。

技術是京東618順利運行的基石，也是京東對外提供技術和服務的基礎。經過多年的不斷技術積累、改進和線上大促的千錘百煉，京東面對今年618高速增長的單量壓力，在不增加服務器資源的情況下依然保證了用戶極佳的購物體驗，這背後源自於京東技術與數據中臺阿基米德系統的堅實支持。

作為支撐京東萬億GMV的基礎設施，阿基米德系統集合了大規模容器調度、數據庫與存儲、微服務、智能圖片技術，以及異地多活和智能運維等技術能力，實現了服務器資源的精準預測和秒級編排調度，大幅提升資源利用率。

今年618，京東雲首次全面啟用IPv6訪問支持，CDN（內容分發網絡）峰值帶寬同比2018年618期間增長了65%，其中視頻流量同比增長114%，所有突發流量均穩定承接。這得益於近年來京東雲在公有云CDN業務上突飛猛進的發展，使得京東雲CDN能力獲得近20倍增長。

為了備戰今年618，京東AI事業部的NeuHub人工智能開放平臺進行了全線升級，順利承接了18天237.66億次的平臺累計調用量。也正是基於NeuHub京東人工智能開放平臺的情感分析能力，京東在線智能客服“有溫度”地提供的24小時全天候服務，在過去18天的時間裡，累計諮詢量超3200萬次，獨立解決了其中90% 的問題。

618期間，京東繼續引領IoT領域的大潮，京魚座生態設備可連接規模增至近8000萬，同比增長4倍；2019年以來小京魚平臺接入的產品數量同比增長136%，越來越多的品牌商選擇加入京魚座生態。

6月18日第一個小時，京東支付交易額同比達266%；支付筆數峰值也達到去年325%，再創新高；白條還達成了交易額24秒破億的傲人戰績。在此期間，強大的科技能力則擔當“幕後英雄”，為各類業務提供全方位技術保障。618期間，京東數科安全平臺保障交易0風險。與此同時，京東數科風控超腦擁有800+風險模型、在618期間完成了近億次模型調用、通過40000多種風險策略有效排除億級可疑風險名單，大數據風險管理全力為618消費保駕護航。

首次在京東618亮相的京東安聯財險，其推出的退貨運費險、碎屏延保險、旅行險、航延航意險以及健康險等產品，為消費者提供了更加貼合需求的保險服務。截至6月18日，京東安聯財險的本地業務保費收入同比增長了5倍，保障金額同比增長243%。

圍繞消費者在售前、售中、售後的不同需求，京東已經建立起了涵蓋零售、數字科技、物流、健康、保險、物流地產、雲計算、AI和海外等全領域、多維度的運營支持體系，消費者對京東的信賴，以及京東在618上不可撼動的主場地位，也是建立在強大的資源、技術和服務的能力自信上。

京東打造的零售基礎設施，既是京東的設施，也能夠為中國其他零售企業所用，最終服務近40萬億全國消費品零售，服務14億中國人民。