服務96家央企、超85%世界500強 京東企業業務交出2019上半年成績單

7月8日，京東零售集團大客戶部更名為企業業務事業部，成為京東零售集團面向企業客戶的"業務標識"。

更名同期，京東企業業務公佈2019年上半年成績單。截至6月30日，京東企業業務已同96家國資委直屬央企實現了100%合作，對世界500強企業的合作覆蓋率提升至85%。同時，京東企業業務還為超700萬活躍中小企業客戶提供了餐飲、網商、教育等多行業採購方案。

從年初發布京東企業業務五大戰略後，今年上半年，京東企業業務圍繞"入口建設"和"全量企業覆蓋"，已形成覆蓋大型集團、中小微企業客戶，提供從商品、服務到系統解決方案的完整業務佈局。

完成大、中、小微企業全量覆蓋 京東企業業務助推企業採購管理智能升級

幫助企業實現陽光、高效和低成本的採購管理服務，是京東企業業務的成立初衷，也是其一直踐行的使命。就此，上半年，京東企業業務通過發揮自身的技術、資源和經驗優勢，已成為大、中小微型企業供應鏈管理數字化的最佳夥伴。

在對大型企業的服務來看，京東企業業務圍繞多平臺、多場景的數字化採購管理需求，為企業提供多元化、定製化和智能化的高效採購解決方案。以京東與中國移動的合作為例，京東企業業務通過為江蘇2萬家移動營業廳及線下門店提供了包括商品展示、互動體驗、店面管理、選品補貨等在內的智能零售解決方案。合作近半年來，江蘇移動對旗下營業廳店鋪的配送時效從過去平均7天縮短為3天，節支率達15.2%，採購效率提升82%，進而使得庫存週轉率提升76%，大幅提升用戶粘性，提高門店服務質量。

除了通過系統打通的方式幫助企業實現採購管理數字化外，京東企業業務還順應移動辦公新趨勢，不斷升級企業用戶在移動端的數字化服務體驗。今年6月，京東企業購APP全面升級，更名為京東慧採。京東慧採APP以採購管理移動化，訂單過程可視化為核心，圍繞賬號權限管理、多級審批管理、物流地圖、數據分析等功能進行了大規模的迭代和優化。截至目前，京東慧採APP累計企業客戶數達180萬，月活量達156萬。

而在中小微企業方面，京東企業購（京東企業業務專為中小微企業服務品牌）針對不同行業發展痛點，將自身資源、能力整合後打造出採購輕管理工具和行業採購一站式方案，以"採+管"模式為中小微企業的經營管理提供全方位支持。

以教育行業為例，藉助京東教育行業採購方案，北京四中網校龍之門教育通過一站式的教學專業設備採購及配送服務體系，讓遍佈200多個地區、3000多所學校的60000多個班級的學生獲得高質量的在線教學服務。

聚焦企業場景管理 打造完善的數字化採購入口

京東企業業務能實現對企業電商化採購市場過半的服務覆蓋率及行業客戶的認可，從根本上源於其在技術和產品方面的完善佈局，有為客戶提供場景化、定製化和智能化技術解決方案的能力。

在明確"入口建設"戰略後，京東企業業務在年初新成立PISC（京東採購智能化解決方案中心），針對企業通用類採購、企業生產經營類採購和政府採購的不同需求，打造出通用類採購入口、生產經營採購入口、政府採購入口等一系列高效連接數字平臺，有效幫助企業管理做"減法"。

生產經營場景採購方面，京東企業業務於3月正式發佈了iSRM智能採購管理平臺，針對工業製造業長期存在的長尾商品多、供應商數量龐大、供應鏈管理難度大等問題，搭建數字化平臺並集合商品、金融、物流、服務、質控等能力資源模塊，助推企業供應鏈管理的數字化轉型。藉助iSRM，全球首批"燈塔工廠"海爾集團實現對自有工業品平臺"好品海智工業品平臺"的一站式、智能化工業品供應鏈管理。

此外，京東企業業務還聚焦人力資源管理、市場營銷、辦公管理等場景，推出靈活、可定製的一站式的場景化解決方案，幫助企業客戶的管理提效和數字化轉型。

人力資源管理方面，京東京喜增長勢頭強勁，月均活躍客戶環比增長超250%，特別是在中秋、春節等福利採購高峰期間，使用人次環比實現了380%的爆發式增長，累計為超3500家企業完成了600萬人次的個性化福利發放。無論是身處一線城市的員工還是奮鬥在祖國邊陲的土哈油田員工，都能借助京東京喜，為自己、家人和朋友選購禮品。

市場營銷方面，郵儲銀行通過將郵儲權益商城平臺——"郵儲食堂"與京東智採平臺系統對接，讓郵儲銀行6億儲戶權益不斷增值，實現對儲戶的高質量消費服務。

辦公資產管理方面，京東企業業務推出智能辦公解決方案，能夠將考勤、打印、會議、辦公用品管理、辦公資產管理等環節打通，幫助企業實現智能辦公的服務體驗升級。在與某製造型世界500強外企的合作中，京東京點不僅為其全國新入職員工提供最新款iPhone新機的租賃、售後及手機回收等服務，通過辦公資產全生命週期的一站式閉環管理，讓企業在辦公體驗不斷升級的前提下，大幅降低固資成本支出。

發揮資源技術優勢 推動多行業價值創新

通過多年的基礎設施構建、技術研發和對企業級市場需求的深刻理解，京東企業業務在高效響應和滿足客戶需求的同時，還利用自身的資源和技術優勢，推動多個行業的模式創新。

在商用定製方面，京東企業業務攜手知名PC廠商聯想，通過打通數據壁壘，共享已有的企業級客戶數據，結合商用客戶的多場景、個性化需求，為企業用戶提供產品和解決方案的定製化服務。目前，雙方聯合研發的聯想AIO逸系列商用定製機已於4月在京東商用獨家首發。

在工業品定製方面，京東企業業務基於長期服務鐵路客戶積累的經驗及數據，聯合工業照明TOP品牌海洋王為全國鐵路局量身定製了鐵道巡檢記錄儀，將照明、信號、記錄多種功能合而為一，充分滿足鐵路工務、電務、供電、運輸等場所小範圍施工照明的特殊需求，全面提升採購設備的使用能效。

在扶貧方面，京東企業業務聯合雲南省政府、雲南省農行發起政企金農項目，藉助京東的數字化技術能力和渠道資源優勢，將以往對雲南省內扶貧農戶農產品的定向收購、銷售到最後扶貧資金的撥付等環節全面線上化數字化，不僅為農行以及雲南省政府扶貧資金的精準、高效發放提供信用背書，也為貧困地區農產品開闢了多元化的線上銷售通道。據瞭解，該項目上線5個月採購交易即突破兩千萬，打造了由"輸血式"扶貧到"造血式"扶貧突破的標杆。

值得關注的是，針對近期興起的垃圾分類熱潮中的企業相關需求，京東企業業務也第一時間推出了垃圾分類專屬場景採購和定製化的清潔設備，幫助上海建工、華潤置地等企業在垃圾回收設備上印製行業常見垃圾分類標識、說明等內容，幫助企業用戶快速解決多場景的垃圾分類難題。

京東集團副總裁 京東零售企業業務事業部總裁宋春正表示，隨著產業互聯網浪潮的到來，企業管理將進一步向"全面數字化"和"智能化"方向演進。京東企業業務將以智能採購為核心推動企業供應鏈及管理的全流程數字化升級，繼續引領行業為廣大企業客戶提供更有價值和創造力的服務。