今年2月，巫女士通過杭州家閤家政找保姆，一個多月過去了，她覺得對方的服務不太到位。
保姆幹了9天，沒有五六千不幹的？
巫女士家住杭州西湖區西溪蝶園，房子176平方。2月6號和家政公司簽了合同，付了1980塊服務費，7號對方給她安排了一個保姆。
巫女士：“那個阿姨幹了9天，她說沒有五千塊錢工資或者六千塊錢工資她不幹的。”
巫女士說，當時和家政公司籤的協議上就寫明，保姆一個月服務費4000塊錢，她覺得這個保姆做的也一般，不願意漲工資，把情況跟家政公司說了。
巫女士：“家政公司說再給他幾天時間，再給我找保姆，一直到現在都沒有找到。”
覺得中介服務不到位，要求退部分款
巫女士說，家裡有兩個孩子，一個已經上幼兒園，另一個剛滿六個月，所以有些著急，家政公司一直沒答覆，自己只能託親戚找了阿姨過來帶孩子，她覺得“家合”的服務不到位。
巫女士：“這個十二個月的服務期，已經過了快兩個月了，還沒有找到阿姨，那多少要退我一點錢了。”
家閤家政：溝通出了問題
找到杭州隱秀路370號的杭州家閤家政，裡面只有一名工作人員，說是負責人許總出去了。
杭州家閤家政 許總：“我們這邊阿姨很多的，也不是不給你找，主要是你之前找住家的，現在是要找不住家的。”
許總說，巫女士找保姆的條件有變化，後來又告訴自己找了親戚照看孩子，因為一直沒聯繫，所以也就沒有再給她找保姆，這是溝通出了問題。可巫女士說，自己之前一直說需要保姆，許總這麼解釋，是在找藉口。
巫女士：“你要是想給我找，那你兩個月都不聯繫我嗎，現在就是你違反合約了。”
杭州家閤家政 許經理：“不是我違反合約，那我們一直都不溝通。”
巫女士：“需要我溝通嗎，我合同一直簽著，就需要你主動跟我說啊。”
巫女士要求“家合”家政退款。但許總說，合同上明確寫了，“費用收齊，協議簽訂，概不退還，”巫女士如果對這兩個月的服務不滿意，可以給她延長合約，並且馬上給她安排保姆。
杭州家閤家政 許總：”就按照這個客戶說的，之前兩個月有問題，那就給她服務延長兩個月。“
巫女士：”這個服務都是空的，錢說不能退，也無所謂了。“
店長：現在保姆工資要求都會在4500左右
記者看到，家閤家政門口的牌子上寫著，招聘55歲以下的住家保姆，工資4000元起，而巫女士之前談好的價格就是4000元，難道家政公司不賺錢甚至貼錢？許總這裡還沒有正面迴應。而朝暉二區的家政服務市場裡，這家店的店長說，自己做這行已經十多年了。
房潔家政 許店長：“現在因為房租高，物價高，保姆的生活成本高了，所以基本上工資要求都會在4500塊左右。”
許店長說，因為生活成本在增加，所以現在來應聘住家保姆的居多，大概佔三分之二，至於住家保姆的收入，和工作量有關，如果住房面積大，打掃任務重，工資會高一些，小孩比較小，照看麻煩，工資也會高，但是最主要的，還是看保姆的個人素養。
房潔家政 許店長：“主要是看個人，年紀比較輕，文化素養比較高，人看上去比較清爽，這樣的人工資要求會比較高。”
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