來源：武漢晚報
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圖為轉賬界面截圖 當事人供圖
武漢晚報訊（記者汪洋）網友呂先生通過手機銀行轉賬，誤將一筆兩萬四千餘元的款項轉給他人，對方卻不願意退還。近日，網友呂先生向長江網武漢城市留言板反映：“準備上法院起訴，需要對方的身份信息，但銀行表示出具客戶身份信息需執法部門證明，向派出所求助，告知此事屬於民事糾紛，無法出具立案決定書。事情陷入了死循環，我該怎麼辦？”
呂先生向記者介紹，本月1日23時許，他通過手機銀行網上轉賬，本打算償還自己交通銀行信用卡上的一筆24864元的欠款，錢轉出去後他才發現，這筆錢轉錯了。回單詳情顯示，收款方戶名為陳某某，開戶行為招商銀行。
呂先生從事暖氣施工相關工作，平時與客戶業務往來，主要通過手機銀行轉賬，為了資金更快到達客戶賬戶，他設定了5萬元以內即時到賬。“轉錯的這筆錢，對方應該是之前的一個客戶，但我回憶不起來上次打交道是什麼時候了。可能之前有過轉賬記錄，對方賬號自動保存在手機銀行中了。”
呂先生當晚打電話報了警，同時也聯繫招商銀行客服反映此事。“民警告知，對方不當得利又不願意歸還，這屬於民事糾紛，無法出具立案決定書，讓我向法院起訴。”招商銀行客服告知他，次日早上8時許會聯繫陳某某。
“2日早上，招商銀行回覆我說，對方以正常收款為理由拒不退還這筆錢。”呂先生隨後前往漢陽區法院報案，但因他無法提供陳某某的詳細身份信息，法院沒有受理。
從法院出來後，呂先生再次向漢陽經開派出所和招商銀行尋求幫助，“招商銀行表示，需要執法部門出具立案決定書才能調取客戶身份信息，而派出所民警卻說，此事不屬於他們管轄的案件，無法出具立案決定書。”
“接到呂先生報案後，民警先後兩次隨呂先生前往招商銀行，協助解決此事。”記者諮詢辦案民警，他表示，經瞭解，呂先生確實有過這筆轉賬記錄，但此事不是盜搶騙，而是呂先生自己過失所引起，因此不屬於公安機關管轄的案件，警方不能出具立案決定書。
招商銀行武漢分行辦公室相關負責人介紹，此事涉及到很多的法律法規，如果呂先生希望銀行提供客戶的核心身份信息，需要執法機關出具的證明函。如果不能出具，那麼銀行出於客戶隱私保護的考慮，不能向呂先生提供這些信息。
呂先生說，事情陷入了死循環，半個多月過去了，事情仍未得到解決，他困惑詢問：“我該怎麼辦？”
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